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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Les plages horaires de rdv sont trop grandes. Le technicien m'a prévenu de son arrivée 30 min avant c'est une très bonne initiative"
"Personne compétente et agréable"
"Efficacité, professionnalisme et conseils ne poussant pas au changement de chaudière"
Réactivité
"Deux personnes très agréables, compréhensibles car j'ai eu un petit retard, souriantes et efficaces merci beaucoup"
"Ras très bonne intervention du technicien"
"Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit…"
Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit qu'un autre RDV devait être pris avec un autre technicien Je n'ai JAMAIS reçu d'appel pour faire l'entretien de la VMC D'ailleurs si on ne demande pas au technicien, elle n'est jamais faite
Accueil et amabilité
"Technicien compétent, de bons conseils et à l'écoute de nos questions"
"Technicien compétant et très aimable"
"Technicien très agréable et avec de très bonne explications."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et le problème de bruit de la chaudière semble avoir été réglé. Mais pourquoi il est toujours dit : c’est peut être un détendeur et ce n’est pas moi ….et je ne peux pas intervenir … vous devriez avoir des sous traitants agréés . Ce serait plus simple et plus efficace
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersFaire intervenir un incompétent produit forcément un résultat catastrophique. Il est arrive pour maintenir une chaudière qui fonctionnait.....après son départ plus d'eau chaude et plus de chauffage. Et ce un 23 décembre avec 4 enfants dans la maison !! C'est un scandale. Aucune intervention immédiate malgré le contrat de maintenance.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous entretien PAC reporté deux fois. L'agence de Limoges devait ma recontacter pour un rdv ferme et définitif. Pas de coup de fil ni de mail. J'ai envoyé un mail qui indiquait que faute de visite je romprais le contrat. J'ai simplement été prévenu par le technicien au téléphone deux heures avant son intervention.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCommercial sympathique et à l écoute
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve que cette foi ci l' intervention était bâclé ,dédolé pour ce technicien qui était sympathique, mais le travail n était pas comme d habitude de l eau partout ,fuite au bout d 1/4 heure après son départ, la fuite est de sa faute car il posé le corp de chauffe sur la pièce qui fuyait après , je lui est fourni un joint torique a mes frais, car il en avait pas , je lui est signalé que la pièce qu' il avait remonté était complètement de travers … j ai dû revidé la chaudière et remettre la pièce comme il faut et avec les bon outils!! et donc passé 1 heure dessus, mais maintenant ça fonctionne, estimer vous heureux que je paye cette prestation , d ailleurs je n' ai pas le choix car je suis en prélèvement mensuel . Je reste a votre disposition si vous voulez plus de renseignements.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, poli et serviable.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAucun soucis pour prendre RDV et demander à coupler les interventions (chaudière fuel, pompe à chaleur) sur la même journée. Techniciens très cordiaux et professionnel. Continuez ainsi c'est génial
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien venu à la maison deux fois , un accueil et un professionnalisme une gentillesse ça fait plaisir.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro. De bons conseils.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très agréable et réactif Merci à eux
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique extrêmement efficace et chaleureux . Le technicien est très pro très efficace
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTotale satisfaction quant à l'écoute telephonique et l'intervention sur site
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne personne devait me rappeller pour fixer un rdv c est moi qui ai du rappeler 3 fois même si j avais un contrat de entretien cela n a pas suffit pourquoi ne pas avoir un minimum de pièce détachées les plus courante cela rendrait vos techniciens encore plus efficace sans devoir repasser une 2 ème fois
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellente prestation du technicien.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de Engie en générale. Cependant l'entretien de ma chaudière était inexistant. Le technicien est resté 10min. Il a éteint la chaudière , la rallumé et a vérifié que l'eau chaude coulé. Il n'a même pas pris la peine d'ouvrir le capot, ou encore de regarder le thermostat. A passé plus de temps à attendre dans sa voiture , que dans mon logement...
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil au téléphone. Des personnes à l'écoute. Raphaël est un très bon technicien, souriant, à l'écoute, il vous explique clairement la situation.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnitien sympathique et compétent
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersparfait dépanneur très réactif
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et aimable
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite
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