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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Les plages horaires de rdv sont trop grandes. Le technicien m'a prévenu de son arrivée 30 min avant c'est une très bonne initiative"
"Personne compétente et agréable"
"Efficacité, professionnalisme et conseils ne poussant pas au changement de chaudière"
Réactivité
"Deux personnes très agréables, compréhensibles car j'ai eu un petit retard, souriantes et efficaces merci beaucoup"
"Ras très bonne intervention du technicien"
"Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit…"
Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit qu'un autre RDV devait être pris avec un autre technicien Je n'ai JAMAIS reçu d'appel pour faire l'entretien de la VMC D'ailleurs si on ne demande pas au technicien, elle n'est jamais faite
Accueil et amabilité
"Technicien compétent, de bons conseils et à l'écoute de nos questions"
"Technicien compétant et très aimable"
"Technicien très agréable et avec de très bonne explications."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon service de la part du technicien
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon relationnel client.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tierssatisfaite de l intervention rapide
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide, le technicien très gentil. Bon maintenant j'attends ma pièce 😁.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai mis que 9, car je suis un peu déçu par la chaudière que j'ai achatée chez vous, qui évidemment n'ait pas de votre fait. Nous avons eu 2 interventions pour essayer d'y rémédier et de réparer cette chaudière et j'espère que grace à cette nouvelle intervention de cet excellent technicien, nous allons enfin être tranquille pour la suite. Par contre, je tiens à remercier le technicien qui est intervenu ( (DILAN ,sauf erreur)qui mérite un 10 , véritable professionnel dans son domaine
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a bien inspecté l'ensemble des installations y compris les radiateurs. Bon contact.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétant et sympathique
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPrestation de qualité et technicien opérationnel
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact avec le technicien. Vraiment en mode service et à l’écoute. Respectueux des lieux (ex. A fait très attention à ne pas abîmer les murs) Appel comme prévu 15 min avant l’intervention.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact que ce soit par téléphone et avec le technicien.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Est-il possible quand le technicien vient à domicile savoir s'ils viennent début d'après-midi ou le matin car nous devons rester toute une journée bloqué et quand il y a un rendez-vous de prévu qu'on soit averti car nous avons eu rendez-vous et personne n'est venu ce jour-là
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPendant près de vingt ans, nous avons été clients de Savelys d'abord, et Engie Home Services ensuite. Lorsque nous avons déménagé, en mai 2019, pour nous installer dans la résidence où nous vivons désormais, un concurrent tenait le contrat d'entretien des chaudières gaz de la copropriété, sans obligation d'y adhérer, et nous sommes avons testé le ‘service’ dont les autres propriétaires semblaient se satisfaire. Techniquement, le ‘service’ était correct et les intervenants relativement sympathiques, mais après deux ans et demi de patience, l'incapacité chronique dudit concurrent à organiser le travail de ses équipes s'est avéré rédhibitoire — après être restés plus d'un an sans donner de nouvelles, ces ânes nous ont proposé, le 8 décembre, un rendez-vous le 31 décembre après-midi ! C'est avec enthousiasme et soulagement que nous sommes revenus aux services d'EHS, et près la première intervention de cette nouvelle ère, nous sommes certains d'avoir fait le bon choix.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil telephonique tres agreable.on sent que la personne vous ecoute.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbeaucoup de réactivité et de proféssionnalisme
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait de l intervention, très bon accueil téléphonique et rapidité pour la demande pour nouvelle intervention
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersInterlocutrice au téléphone très réactive et professionnelle ainsi que l’agent qui s’est déplacé
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPascaline la personne qui a prit mon rdv est hyper professionnelle et sympathique c’est vraiment très agréable. Bravo à vous pour avoir recruté cette perle. Le technicien était aussi très pro vraiment que de bons professionnels chez vous
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuper technicien qui suit la chaudière depuis le début . Intervention impeccable et de bons conseils
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes globalement très satisfaits, nous attendons de voir l efficacité de notre nouvelle chaudière sur nos consommations. Les chauffagistes d'envie Home services étaient très ponctuels, aimables et efficaces. Malheureusement, ils ont perdus beaucoup de temps à attendre un couvreur qui ne respectait pas les heures... le premier jour arrivés plus de deux heures après donc ils ont du faire une installation provisoire. Le lendemain, 1h de retard avec les chauffagistes qui attendaient une nouvelle fois. En tant que clients, heureusement nous étions en congés donc disponibles mais je pense surtout aux chauffagistes qui ont du rentrer bien tard chez...
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfaitement à l'heure, révision minutieuse et appliquée. Explications faites; devis en cours.
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