Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Les plages horaires de rdv sont trop grandes. Le technicien m'a prévenu de son arrivée 30 min avant c'est une très bonne initiative"
"Personne compétente et agréable"
"Efficacité, professionnalisme et conseils ne poussant pas au changement de chaudière"
Réactivité
"Deux personnes très agréables, compréhensibles car j'ai eu un petit retard, souriantes et efficaces merci beaucoup"
"Ras très bonne intervention du technicien"
"Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit…"
Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit qu'un autre RDV devait être pris avec un autre technicien Je n'ai JAMAIS reçu d'appel pour faire l'entretien de la VMC D'ailleurs si on ne demande pas au technicien, elle n'est jamais faite
Accueil et amabilité
"Technicien compétent, de bons conseils et à l'écoute de nos questions"
"Technicien compétant et très aimable"
"Technicien très agréable et avec de très bonne explications."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas moyen qu on detartre mon chauffe eau. Obliger d enlever les mousseur tout les 2 jours tellement le chauffe eau est entartré. Pas de pression eau pas chaude
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis tombée en panne d eau chaude et de chauffage le vendredi 17 décembre... aucun moyen de joindre vos services le week-end. Le lundi suivant j ai eu un rdv pour le lendemain.... blocage d une matinée pour attendre le dit technicien... pièce défectueuse prise de rdv pour le jeudi où le technicien n est pas venu..... je suis pourtant restée chez moi toute la journée.... cela la veille de Noël où évidemment nous devons faire les courses etc.... à 18h10 je reçois un message m informant que le technicien est passé mais que j étais absente!!!!! Hahahahah.... je n ai pas bougé de la journée et toujours sans eau et sans chauffage.... J ai telephoné plusieurs fois à vos services mais le vendredi matin rien pas de nouvelle... il a fallu que je rappelle et insiste pour un nouveau rdv.... prévu le vendredi 24 toujours entre 9h et 13h..... bref il est venu à réparé l eau chaude mais pas le chauffage...... il m à dit repasser le vendredi après midi....mais rien.... pas de nouvelle. Donc depuis le 17 pas de chauffage du 17 au 24 pas d eau chaude.... j ai deux enfants... je travaille.... heureusement ma maman a pris les enfants pour qu il n ai pas froid..... bref je suis en colère face à la prise en charge de la chaudière et la communication. Je vous demande un geste commercial pour les heures perdus à attendre et à téléphoner à vos services
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersContrairement au RAS du compte rendu d'intervention il a bien fallu revenir à deux reprises pour remédier au dysfonctionnement du chauffage, quand à l'accueil téléphonique il est beaucoup trop long avant d'avoir quelqu'un qui décroche quand il n'y a pas coupure de la ligne.
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSi le questionnaire concerne la visite d'entretien du 21/12/2021, le problème est que la chaudière s'est mise en panne moins de 24 heures après. Malgré les dénégations du réparateur venu 24 heures après notre appel, je suspecte que l'intervention d'entretien a crée la défaillance. Le code d'erreur initial était : capteur de p^pression mal connecté. La réparation consiste à changer ce capteur de pression pour 77 euros. Je vais payer mais ai le sentiment d'être victime d'une erreur d'entretien. D'autre part , vu la forte probabilité de lien avec l'entretien précédent , la réparation aurait dû être immédiate dans l’après-midi après l'appel.
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas sérieux du tout ma mère et resté sans eau chaude depuis plus de 10 jours et cela malgré de nombreux appels.
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLong. Alors que l'entretien est effectué normalement vers le mois de septembre, il n'a été effectué que le 21 décembre...
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa réparation n'est même pas faite habitante de Haute Savoie avec des enfants sans chauffage depuis plus d'une semaine la saison ne s'y prête pas vraiment
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCe n' était pas le même intervenant, j ai trouvé que mon ancien faisait plus de choses.
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa dernière visite a été effectuée par quelqu'un de très sérieux, merci!
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRester sans chauffage le week-end de noël. Appel donner le jeudi matin pour avoir quelqu’un en assistance ou de l’aide par téléphone pour remettre en marche la chaudière. Pas de personne disponible. Inadmissible. Bébé à la maison avec 4 degré dehors maison ne monte pas au dessus de 18 degré. Me dit qu’on me rappel/ aucuns rappels eu de la journée. Changement de service assistance chaudière prévue.
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, le technicien qui est venu n’est pas agréable du tout, il ne cesse de râler avec un comportement parfois limite. Je comprend que ma chaudière soit ancienne et de qualité moyenne mais je n’y peux rien. De même concernant l implantation de celle ci avec la cuisine équipée qui ne l aide pas à travailler aisément. J ai eu à faire à un autre technicien 2 jours plus tard qui a été parfait que ce soit dans le travail ainsi que dans le comportement. Étant client depuis plus de 15 ans ainsi que les membres de ma famille, nous espérons que ce technicien soit un cas particulier. Merci Cordialement
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersparfait !
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDepanage rapide et efficace, personnel sympa.
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProblème tjrs pas résolu et je n’ai tjrs pas reçu d’appel pour un autre rdv
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService rapide consciencieux cordial des explications à mes questions
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel intervenu rapidement suite à notre appel concernant le probleme. Agents efficaces et compétents aussi bien lors de la 1ere intervention que lors de la réparation 3 jours plus tard.
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et prise en charge problème avec réactivité
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très correct , agréable , sérieux . Semble avoir posé le bon diagnostic , en attente de la pièce , pour terminer la réparation . excellent contact télé phonique . Je vous souhaite à tous de très bonnes fêtes de fin année .
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDommage qu il y ai si peu de disponibilités en cette période d hiver et que les bailleurs dès logement du type Dordogne habitat ne vous donne pas plus de moyens car une chaudière qui a plus de 20 ans qui tombe constamment en panne il faudrai la changer j ai compris que ce n est pas vous qui décider C est bien dommage que ce soient des personnes incompétentes qui décide du moment de changer la Chaudière alors qu ils n y connaissent rien alors que vous vous êtes apte à me décider mais sans moyens de leurs part tout cela est impossible Mis à part cette parenthèse accueil agréable c est souvent nous les usagers qui ne le sommes pas encore une f ho us désolé et technicien parfait Merci pour tout
-
A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersInstallation chaudière Fuite sur évacuation Défaut chaudière au moment de la mise en route Problème non résolu à ça jour
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
