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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Les plages horaires de rdv sont trop grandes. Le technicien m'a prévenu de son arrivée 30 min avant c'est une très bonne initiative"
"Personne compétente et agréable"
"Efficacité, professionnalisme et conseils ne poussant pas au changement de chaudière"
Réactivité
"Deux personnes très agréables, compréhensibles car j'ai eu un petit retard, souriantes et efficaces merci beaucoup"
"Ras très bonne intervention du technicien"
"Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit…"
Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit qu'un autre RDV devait être pris avec un autre technicien Je n'ai JAMAIS reçu d'appel pour faire l'entretien de la VMC D'ailleurs si on ne demande pas au technicien, elle n'est jamais faite
Accueil et amabilité
"Technicien compétent, de bons conseils et à l'écoute de nos questions"
"Technicien compétant et très aimable"
"Technicien très agréable et avec de très bonne explications."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPrise de RDV et dépannage rapide.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très professionnelle ; le technicien a été très efficace et nous a donné quelques conseils très utiles ; très satisfait de cette visite d'entretien.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien avait l'air sérieux et compétent. très poli et de bons conseils.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersComme toujours professionnalisme et sympathie au rendez vous. Rien à redire sur la prestation au top.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité conseil efficace et sourient
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention deux mois après paiement de la facture c'est trop long. Des horaires de passage bien trop larges, obligeant à poser une demi journée de congé pour accueillir le technicien. C'est trop cher du coup.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe premier technicien qui m’a été envoyé était une vraie Brelle ...vraiment. il n’a fait aucun diagnostic n’a même pas nettoyé la chaudière, n’a pas vu la fuite que moi-même j’avais vue, il a laissé en plan la réparation qui selon ses mots « le dépassait » « au dessus de mes compétences , j abandonne!! »m assurant que quelqu un d autre allait venir en renfort !!! La standardiste a réussi à m inscrire sur la tournée d un autre technicien qui est arrivé j le jour même le 24 décembre à 11h30 !! Lui a pris le temps de faire le diagnostic de nettoyer toute la chaudière et il était assez écœure de voir que rien n avait été fait et qu’un diagnostic de chaudière frisquet ne peut pas se faire avant un bon nettoyage. Il a même fait appel à un deuxième technicien qui est venu le relayer à 14h et ensemble ils sont restés jusqu’à 17h30 un jour de Noël sans râler en essayant toujours de trouver une solution pour me redonner au chaude et chauffage!!! Ces deux hommes ont été admirables et j’espère que vous les féliciterez et que vous leur donnerez des primes contrairement à l autre pingouin qui est vraiment un touriste et qui mériterait d’être viré. Il a pourri non seulement mon noël pour ne pas avoir diagnostiqué le 21 le problème , n avoir pas persisté à trouver la solution le 24 et avoir imposé a ses deux autres collègues de terminer à 17.30 le 24!!! Ces deux hommes étaient outrés!!! J espère que des lundi vous allez m envoyer un vrai technicien ( les deux derniers étant en vacances malheureusement sinon d eux même m ont dit qu ils seraient revenus !) pour changer les 3 pièces supplémentaires à changer ! Je suis même à me demander avec quel sérieux avait été fait le dernier entretien car en 30 mn ça avait été bâclé alors que les autres précédents entretiens annuels nécessitaient plus de temps !!! Sincèrement je doute et a priori je ne suis pas la seule !!! Bonne journée et sachez faire en sorte que la panne soit traitée très très rapidement
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service à BELFORT (90)
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention pertinente. Bonne explication. Parfait.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersparfait
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent (Hicham), tranquille et sérieux.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel incompétent une semaine sans eau chaude 4 visite dont une qui n est jamais passer .il ne trouvent jamais la panne !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. J'avais pris rdv (2 mois à l'avance) pour l'entretien annuel de ma chaudière fixé au 21/12. Le 20/12, je reçois un mail me disant que mon rdv est annulé car les agents qui doivent intervenir ont pas mal de dépannage... J'ai à mon tour renvoyé un mail demandant a ce que mon rendez-vous soit honoré ! Les agents d'entretien sont bien venus le 21/12. Tout s'est bien passé. Très professionnels. J'ai appris que la veille ils cherchaient du boulot... Donc il faudrait peux être que les équipes qui interviennent sur le terrain et ceux qui annulent les rdv se coordonnent...
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTarif élevé
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEquipe professionnel
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1er RDV fixé où le technicien n’a pas pu intervenir faute des pièces nécessaires à disposition. 2ème RDV fixé sur une matinée qui n’a pas été honoré. Le technicien se présente vers 14h30 car en retard sur son planning. Une demi journée de congés posée pour rien et impossible d’avoir un nouveau RDV malgré 2 appels et 20 mins d’attente, je n’ai jamais eu d’interlocuteur. Les pièces ne sont pas changées et la chaudière n’est pas réparé.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersToujours beaucoup d’attente au téléphone. En moyenne 20 minutes ! Les personnes sont charmantes mais c’est trop long!
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention satisfaisante.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAppelez peut être une centaine de fois en même pas 1ans , intervention pour eau chaude le lendemain plus de radiateur , intervention pour radiateur le lendemain plus d'eau chaude ou chaudière qui fuit , intervention pour les Vmc , au final pas réparer car l'agent me dit que ces un problème commun , du coup je vérifie seul et je voit que ces une pile a changer . Je recommande vraiment pas .
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