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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Les plages horaires de rdv sont trop grandes. Le technicien m'a prévenu de son arrivée 30 min avant c'est une très bonne initiative"
"Personne compétente et agréable"
"Efficacité, professionnalisme et conseils ne poussant pas au changement de chaudière"
Réactivité
"Deux personnes très agréables, compréhensibles car j'ai eu un petit retard, souriantes et efficaces merci beaucoup"
"Ras très bonne intervention du technicien"
"Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit…"
Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit qu'un autre RDV devait être pris avec un autre technicien Je n'ai JAMAIS reçu d'appel pour faire l'entretien de la VMC D'ailleurs si on ne demande pas au technicien, elle n'est jamais faite
Accueil et amabilité
"Technicien compétent, de bons conseils et à l'écoute de nos questions"
"Technicien compétant et très aimable"
"Technicien très agréable et avec de très bonne explications."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe travail a été fait mais porte de buanderie cassée et non signalée par le technicien,pas très professionnel ! Les contacts téléphoniques ou par mail tout était très bien. Très réactif.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de la visite du dernier technicien, rapide et efficace ! Malheureusement, une visite dut au manquement de professionnalisme de son collègue auparavant !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui répond au téléphone quand on appelle pour un dépannage est très désagréable et se permet de faire des commentaires et n'a aucune empathie. Par contre le technicien a été très professionnel
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel professionnel, ponctuel et courtois
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersQuand on n est une société on doit avoir des pièces de rechange pour remplacer
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne continuation
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien serieux travail propre.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tierstoujours parfait et l'intervenant qui est par chance d'ailleurs souvent le même est parfait,
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL attente au téléphone deux fois 7 minutes c est exagéré pendant ce temps c est le client qui paie la communication
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien reactif, professionnel et efficace!
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'est pas intervenu le vendredi 24 au matin comme prévu. Personne ne m'a appelé. Vendredi après midi j'ai appelé 5 fois mais personne ne repondais.. Ensuite a 18h30 j'ai eu la messagerie.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNettoyage conforme et propre par contre ma chaudière se coupe chaque matin au redémarrage depuis 5 jours après votre passage
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens très sérieux mais mon problème n’est toujours pas résolu E 104 s’affiche à nouveau.Je les rappelle Lundi.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersj'utilise vos services depuis plusieurs années et chaque année c'est le même problème, vous planifiez vos interventions en décembre lorsqu'il fait froid comme chaque intervention sur ma chaudière se termine par un arrêt je me retrouve sans chauffage! non ma chaudière Frisquet n'est pas hors d'age un peu délicate a démonter et a remonter tout dépend de la dextérité d u technicien et surtout de son planning. conservez vous un historique de vos interventions pour anticiper approvisionnement des pièces d'usure en l’occurrence le joint du bruleur . A son second passage votre technicien a détecté une fuite de CO est il prévu d'intervenir .......
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne facture de 159,09€ pour un problème de fonctionnement lié au paramétrage PC/HP. La pilule est dure à avaler!
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersGarder vos centres de appels en France et vos techniciens sont au top encore merci....
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent accueil téléphonique et très bonnes passassions d’informations des secrétaires aux techniciens. Ceux-ci ne se valent pas tous : ça va du petit jeune qui s’amuse avec la télécommande de programmation à l’expert qui vous explique que la chaudière n’a aucun problème alors que vous ajouter de l’eau tous les matins et que le vase d’expansion n’a jamais été vérifié…
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDu Resultat
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous n’avons pas reçu de date de rdv
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