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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Technicien très sympathique et très professionnel, comme ses collègues que nous avions vu précédemment"
"Commercial professionnel on voit qu'il connaît bien son métier"
"Personne aimable et professionnelle rien à redire tout est parfait"
Réactivité
"C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait…"
C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait part de ce problème que j'avais eu l'année dernière ,il n'a pas juger bon de revérivier. Normalement après l'intervention pour l'entretien de la chaudière il ne doit pas avoir de problème, ce qui était le cas avant. Je suis déçue..
"Rapide et efficace"
"Personne qui a fait l''entrtien de ma chaudiére était trés professionnel et á l'écoute de mes questions"
Accueil et amabilité
"Technicien compétent et très affable"
"Accueil sympathique et efficace.."
"Technicien très compétent et sympathique"
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien très contentieux et efficace
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro et agréable
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne très agréable souriant et compétant dans son travaille et a su répondre aux questions posé
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersles envoie des attestaion pour l'assurance ne sont pas serieux
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout s'est très bien passé, technicien à l'heure, travail efficace. Merci.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel aimable et compétent.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMa chaudière viens d'être remise en etat de marche Merci
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien très agréable connais son travail personne sérieuse explique très bien quand on lui pose une question rien à dire . Personne parfaite
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien poli et agréable, à l'heure qui plus est. Travail bien fait et propre.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès s'être annoncé, votre technicien est arrivé à l'heure prévue. Il s'est montré particulièrement clair et pédagogue dans son intervention. Nous en sommes très satisfaits.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMa chaudiére était en dysfonctionnement , sans eau chaude ni chauffage , suite à mon appel ,j'ai obtenu un rendez vous pour une intervention rapide dans les 24 heures.Le technicien a trés rapidement trouvé le défaut , je remercie les personnes qui ont participé à cette intervention ( service client , technicien )
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa sympathie et l'efficacité du technicien ont été très appréciables. Mais... L'étiquette comportant le numéro de téléphone pour contacter l'agence Engie dont je dépends est bien collée sur la chaudière, cependant il n'est pas exact de dire que celui-ci/celle-ci permet de vous contacter facilement. Par ailleurs, tout le monde ne travaille pas selon des horaires fixes, encore moins selon des horaires de bureau. Votre système selon lequel un rendez-vous ne peut pas être fixé moins de trois semaines en avance est dont très handicapant. J'ai eu deux choix possibles: soit passer des jours à essayer de modifier mon rendez-vous via le lien proposé par SMS et qui ne fonctionne absolument pas, pas plus que le numéro de l'agence qui débouche en réalité sur une plateforme téléphonique dont le personnel, s'il est très agréable n'a pour autant pas de solution à proposer, soit me mettre en défaut vis-à-vis de mon employeur car la probabilité pour qu'une obligation professionnelle se présente le jour du rendez-vous, qui a donc été fixé près d'un mois à l'avance, est proche de 100%.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersgarçon sympathique, courtois et compétent.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnel efficace et professionnel. Amabilité et compétence. Très bien !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas de commentaire particulier à formuler
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous sommes des clients depuis Savelys, soit plus de 20 ans. L'entretien de la chaudière est régulièrement effectuée, à ce jour je suis satisfait des services d'ENGIE Home Services.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, le technicien est venu, comme prévu, ce jour, le 21/12/21 à 10H20, très poli, il a fait la révision avec son savoir faire. RAS. Cordialement.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien était très pro travail soignée et professionnel
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout est parfait !!
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersC'est la 4e visite de engie en 2 mois pour diagnostiquer la panne de ma pompe à chaleur. A chaque visite, le technicien ne trouve pas la panne et entre chaque visite il se passe plus de 15 jours. Je n'ai ni chauffage ni eau chaude depuis Octobre. Ce délai d'attente est scandaleux et je le ferai savoir
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