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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Technicien très sympathique et très professionnel, comme ses collègues que nous avions vu précédemment"
"Commercial professionnel on voit qu'il connaît bien son métier"
"Personne aimable et professionnelle rien à redire tout est parfait"
Réactivité
"C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait…"
C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait part de ce problème que j'avais eu l'année dernière ,il n'a pas juger bon de revérivier. Normalement après l'intervention pour l'entretien de la chaudière il ne doit pas avoir de problème, ce qui était le cas avant. Je suis déçue..
"Rapide et efficace"
"Personne qui a fait l''entrtien de ma chaudiére était trés professionnel et á l'écoute de mes questions"
Accueil et amabilité
"Technicien compétent et très affable"
"Accueil sympathique et efficace.."
"Technicien très compétent et sympathique"
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBeaucoup de sérieux de professionnalisme pour l'intervention du technicien.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail parfait
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite du technicien.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès 3 reports de visite l'entretien annuel est enfin réalisé! Et quel plaisir de rentrer chez soi à 19h15 et de trouver ma maison à 16°C!!! La compétence! Jusqu'au bout!!
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai contacte votre service client afin de bénéficier d'une réduction puisque mon père est client engie pour sa facture de gaz. Je n'ai jamais été rappelé. Cela remonte a la semaine dernière. Contact clientèle satisfaisant mais aucune action derrière.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention du plombier travail bien fait rien à dire et personne très agréable ne changez rien merci
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAgent de service très compétent travail excellent et très soigné
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à redire
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersOn me demande mon avis lorsque l'intervention du technicien a été respectée et est irréprochable, mais pas lorsque le rendez-vous fixé n'est pas honoré. 2ème fois que cela arrive en 2 ans.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe recommande sans hesitation le technicien qui est venu faire la visite d entretien de mes appareils.réponse à mes questions diverses et travail bien realise. Rien a dire non plus sur la prise de rdv téléphonique pour la future intervention, contact facile.En résumé, je recommanderai vos services.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour , je trouve que le prix 151,44 euros au vue de la durée de l’intervention reste élevé . A peine 20 minutes d’intervention , un peu abusé je trouve . Cordialement
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDepuis 2019, année de la construction de la maison où je réside, j'ai eu beaucoup de pannes de chauffage mais c'est la première fois que vous m'envoyez un technicien qui fait aussi consciencieusement et parfaitement son travail, je suis très satisfaite et vous remercie
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersChaleureuse et de bon conseil
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à signaler. Techniciens très sympathiques et professionnels
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersquasi impossible de vous joindre pour changer de date de RDV, idem sur internet
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon boulot
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService téléphonique et technicien au top
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel, très aimable, maitrisant parfaitement son intervention. Il m'a fourni des explications sur ce qu'il avait constaté et des réponses claires et précises à mes questions. Par contre lors de la prise de RV, ayant précisé la marque la chaudière, la standardiste m' avait demandé d' adresser un mail pour "fournir des explications techniques aux techniciens", (?) je n' ai jamais eu de réponse . J' ai dû rappeler au bout de 3 semaines pour réïtérer ma demande de RV pour un entretien de chaudière gaz ballon gaz sans rien préciser cette fois .
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersÉnième problème à propos des rendez-vous pour l'entretien de la chaudière, entre les dates de passage annoncées et non-honorées ou les venues inopinées des techniciens... Pour le problème d'aujourd'hui : mon rdv était prévu l'après midi entre 14h et 18h, avec appel préalable du technicien. Surprise, celui-ci est venu le matin à 10h, sans prévenir car mon numéro ne lui avait pas été communiqué. Heureusement que j'étais présent. Appel fait à l'agence locale qui m'a affirmé que le rdv était bien prévu l'après midi et que mon numéro avait bien été transmis. Il y a donc un problème quelque part.
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