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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Les plages horaires de rdv sont trop grandes. Le technicien m'a prévenu de son arrivée 30 min avant c'est une très bonne initiative"
"Personne compétente et agréable"
"Efficacité, professionnalisme et conseils ne poussant pas au changement de chaudière"
Réactivité
"Deux personnes très agréables, compréhensibles car j'ai eu un petit retard, souriantes et efficaces merci beaucoup"
"Ras très bonne intervention du technicien"
"Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit…"
Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit qu'un autre RDV devait être pris avec un autre technicien Je n'ai JAMAIS reçu d'appel pour faire l'entretien de la VMC D'ailleurs si on ne demande pas au technicien, elle n'est jamais faite
Accueil et amabilité
"Technicien compétent, de bons conseils et à l'écoute de nos questions"
"Technicien compétant et très aimable"
"Technicien très agréable et avec de très bonne explications."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRéactifs , respecte leurs engagements , respecte les délais , réponse à toutes mes questions et aimablement .
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable et pertinent. L’intervention de technicien a été réalisé avec professionnalisme et compétence. Très satisfaite des services d’Engie
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis absolument satisfait par cette intervention.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe rendez vous n'a pas été respecté et j'ai dû appeler pour savoir si le technicien allait passer ou non. Rendez vous programmé le matin et passage du technicien à 17 heures. J'avais pris ma matinée pour être chez moi et du coup j'ai dû prendre ma journée et ce n'est pas facile d'expliquer ça à nos supérieurs.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersR.A.S Rdv respecte. Dépanneur très aimable et attentif à l'écoute du client.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien professionnel et très agréable
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès satisfait de l'intervention de votre technicien . très professionnel.il savait où il mettait les mains , et résolut le problème . cordialement
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes deux 5 ce n'est pas pour le technicien qui a été obligé d'intervenir suite à la mauvaise foi de son collègue qui a préféré dire qu'il n'y avait personne au domicile, parce qu' il a eu peur d'une chaudière au sol alors que l'intervention se fait à hauteur, et m'a fait envoyer un message par le service Engie au lieu de téléphoner. Service qui s'est bien charger de me laisser croire que c'était le technicien qui m'avait envoyé un SMS alors que c'était le siège. Conclusion deux matinées perdues car un premier rendez- vous avait été annulé et pas en milieu de la fourche horaire mais un quart d'heure avant l'heure limite de passage, et là obligation de faire venir quelqu'un en urgence cela a été une chance car personne très sympathique qui a pris la peine de téléphoner avant d'arriver et surtout très compétente, merci à lui.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout le monde était aimable et a bien compris notre problème.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon service joyeux Noël
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrestation très bien réalisé. Le technicien était très qualifié et vraiment sympa.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne honte cet employé qui se permet de hausser le ton et de dire qu’il n’est pas là pour changer des boutons de radiateurs et qui au final n’ à même pas entretenu la chaudière.. et s’est autorisé à signer electroniquement un comble,et ce devant témoins. Pour sûr j’ag Avec Engie.une Honte.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à dire aux neveux services
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExplications claires, professionnelles
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAucune communication et aucun référent, délai tardif sur intervention, peu ou pas d'information sur retour intervention hors contrat.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersArtisans dévoués sérieux très compétents et très gentils
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention parfaitement menée par un technicien au demeurant très sympathique. Il a pris le temps de réparer un petit problème mineur qui trainait depuis quelques années (débouchage du manomètre de pression du circuit) merci à lui !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechniciens très professionnels, aimables et efficaces. Conseils et explications claires et précises. Merci à eux
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout dépend du technicien Celui qui est intervenu le 22/12/2021 : très bien Par contre je suis très mécontente de celui qui a fait l'entretien : il m'a informée d'une surpression à l'arrivée de la Chaudière J'ai fait venir un plombier qui m'a confirmée qu'il n'y avait pas surpression mais un défaut de pièce coût de l'opération : fuite d'eau et 80 euros de déplacement dont je me serais bien passée Ajoutons à cela une mauvaise foi : le technicien a fait savoir à la secrétaire que ce problème m'aurait déjà été signalé sauf que j'ai ressorti les comptes rendus des dernières années et non rien ne m'avait été signalé de ce genre Donc mon appréciation est très mitigée : il y a des techniciens très sérieux mais le souci est qu'on ne se souvient que de ceux qui posent pb Quand ma chaudière était neuve pas de souci rencontré, à partir du moment où j'ai commencé à rencontrer des dysfonctionnements dus au vieillissement, c'est moins simple, la confiance n'est pas totale.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil. Professionnel avec des explications sur son intervention, gestes barrières respectés , rien à dire .
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