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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Technicien très sympathique et très professionnel, comme ses collègues que nous avions vu précédemment"
"Commercial professionnel on voit qu'il connaît bien son métier"
"Personne aimable et professionnelle rien à redire tout est parfait"
Réactivité
"C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait…"
C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait part de ce problème que j'avais eu l'année dernière ,il n'a pas juger bon de revérivier. Normalement après l'intervention pour l'entretien de la chaudière il ne doit pas avoir de problème, ce qui était le cas avant. Je suis déçue..
"Rapide et efficace"
"Personne qui a fait l''entrtien de ma chaudiére était trés professionnel et á l'écoute de mes questions"
Accueil et amabilité
"Technicien compétent et très affable"
"Accueil sympathique et efficace.."
"Technicien très compétent et sympathique"
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL’intervention a été très professionnelle et des conseils précieux du technicien ! Merci !!!
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiers6 interventions pour résoudre une panne, de nombreux intervenants (7 au total) toujours très agréables, mais agréable ne suffit pas la 6 ième intervention était la bonne (j'espère) maintenant tout va bien
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien très rapide et très efficace bonnes explications fournies sur l utilisation de la chaudière
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProblème non résolus et facture à la clef!!!
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas satisfaite. On m’avait annoncé le 17/11 une tête de radiateur à changer, la pièce à commander et que ça ne prendrait que quelques jours. Après 2 semaines et demie sans avoir été contactée, il a fallu que je rappelle 3 fois la semaine du 06/12 puisqu’à chaque fois on me promettait de me rappeler, ce qui n’a jamais été le cas. J’ai finalement obtenu un rendez vous pour le 21 décembre soit plus d’un mois après. Je n’ai pas compris pourquoi on me demandait la veille du rendez-vous d’envoyer une photo de la pièce à changer et certainement pas accepté que le technicien me réponde en m’appelant « ma p’tite dame ».
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès plusieurs avis négatifs je ne recommanderais toujours pas engie home service L'accueil téléphonique médiocre où on a l'impression de déranger Heureusement le technicien qui s'est déplacé et tu es un peu plus sociable Nous payons un dépannage 7 jours sur 7 si je n'avais pas insisté je n'aurais pas eu de chauffage pendant plus de 24 heures. Nouvelle chaudière mise en service plus d'une semaine après aucune explication jusque-la de son fonctionnement.....
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien quk n'a pas de matos pour travailler.....
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon accueil quand on arrive chez le représentant local. Longue attente lorsqu'on tombe au central et obligation d'expliquer la demande à chaque opérateur que l'on vous passe.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien pas très soigneux.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersHélas, il est obligatoire d'être sur le dos des intervenants pour que la procédure d'entretien soit correctement déroulée ... Sinon, un coup d'aspirateur ... et hop on oublie la vérification des capteurs, des automatismes et pression du vase d'expansion ne sont pas réalisés! Cette année, l'intervenant connaissait le matériel et faisait partie des techniciens compétents. Un bon cru pour une fois !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersC'est en nette amélioration, c'est plus simple au niveau des rendez vous ! Ouf! Je ne passe plus par la plate-forme....
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersil a fallu que j'insiste pour que le technicien passe , mais dans l'ensemble je suis satisfaite
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne réactivité et très bon conseil
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien au top. Conseillère au téléphone très agréable et rdv rapide
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRie à dire, tout était parfait
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention impeccable avec un technicien au top et d’une grande gentillesse
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne réactivité, excellent diagnostic et réparation rapide !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour , les prestations d'entretien sont efficaces et sérieuses , par contre la gestion des entretiens , beaucoup moins : j'ai 2 appareils , qui pourraient être vérifiés sur la même 1/2 journée , mais non .... Chaque année , il faut bloquer quelqu'un ou prendre un congé .... Ce que j'ai fait la semaine dernière.... J'ai attendu toute la matinée , à 11:20 , le technicien m'a appelé , il était encore à 1/2 de chez moi , et me proposait de reporter le RV ou de l'échanger avec un technicien sur la ville!!!!qui est finalement intervenu à la place de son collègue . Je vous demande définitivement de prévoir l'entretien de l'adoucisseur et de la chaudière sur le même créneau, quitte à avancer celui de l'adoucisseur , se sera en plus , plus rentable pour vous . Et je pense qu'un appel la veille , pour préciser l'heure du passage , n'est pas impossible . Dans cette attente ...
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnel souvent agréable, mais le technicien pas toujours très aimable !!!
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