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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Technicien très sympathique et très professionnel, comme ses collègues que nous avions vu précédemment"
"Commercial professionnel on voit qu'il connaît bien son métier"
"Personne aimable et professionnelle rien à redire tout est parfait"
Réactivité
"C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait…"
C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait part de ce problème que j'avais eu l'année dernière ,il n'a pas juger bon de revérivier. Normalement après l'intervention pour l'entretien de la chaudière il ne doit pas avoir de problème, ce qui était le cas avant. Je suis déçue..
"Rapide et efficace"
"Personne qui a fait l''entrtien de ma chaudiére était trés professionnel et á l'écoute de mes questions"
Accueil et amabilité
"Technicien compétent et très affable"
"Accueil sympathique et efficace.."
"Technicien très compétent et sympathique"
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe mets 9/10 car il y a toujours des améliorations possibles, RAS niveau accueil téléphonique pour l'intervention du technicien cette année, je signale quand même un petit souci suite à l'intervention du technicien l'année dernière qui avait oublié de remettre une fiche de masse du coup la chaudière ne se rallumer pas mais vous avez envoyé un autre technicien rapidement et qui a résolu le problème en 2 minutes donc rien à redire, à surveiller vos nouveau technicien qui manque d'expérience ou de formation peut-être. Voila sinon je suis satisfait et je recommande votre entreprise.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersengie homme service entretien la chaudière fioul depuis de très , très,nombreuses années, c'est tout dire sur notre degré de satisfaction
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai eu 2 personnes qui paraissaient ne pas connaître quoi que ce soit au déroulement d'un rdv avec le technicien et qui racontent n'importe quoi ... Compliqué pour s'organiser correctement quand on bosse ! Ensuite j'ai une une femme charmante qui connaissait tout sur le bout des doigts, heureusement des gens compétents ça existent encore même s'il y en a peu ..
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersen panne du 13/12/2021 et intervention le 18/12 et tjrs en panne jusqu'au 23/12/2021 car pas de circuit imprimé pour chaudière en magasin alors que il y a prés de 60 chaudières identique dans le lotissement .Donc commande de la pièce défectueuse le lundi 20 arrivée pour le jeudi 24 au matin et là pièce reçue mais pas la bonne référence donnée par le technicien . et miracle il y avait une pièce dans une voiture .donc gestion matériel à revoir et surtout une semaine sans chauffage et sans eau chaude .
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersla prestation est inexistante le technicien arrive est ne fait rien
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe personnel est très aimable et répond à nos attentes merci
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAucune réactivité de la part d’engie. 1 mois sans eau chaude ni chauffage en plein mois de décembre Une honte !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas la pièce à remplacer et pas de technicien dispo pour venir le lendemain Remplacement prévu cet après-midi midi mardi Doncsanschauffage depuis vendredi pour une personne de 80 ans .. Sans commentaires superflus
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRdv normalement prévu le matin et dépanneur arrivé à 15 h 30.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersENTREPRISE COMPETENTE
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicienne au top travail de pro très satisfaite
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien est poli , courtois et consciencieux . Après quelques désagréments et un geste commercial sans précédent Engie a rétabli la situation de confiance.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, deux rendez vous non honorés, alors que j'habite a 90km. Des excuses bidons, deuxième intervention, la première opératrice me dit que le technicien n'a pas eu le temps, je rappelle car la communication a coupé, et la deuxième me dit que j'ai annulé le rdv, le lendemain de ma prise de rdv! Pour la troisième , je rappel pour confirmer, et la je tombe sur quelqu'un de désagréable, que visiblement je dérange, et qui m'envoi poliment attendre chez moi tous simplement. Alors recommander engie par rapport a un petit artisan du coin, pas sur. Le technicien par contre trés bien.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervention dans les délais et efficace
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour je suis pas content de vous intervention le problème c toujours le même ma chaudière elle est tombée 5 fois en panne en un mois c pas normal j'ai un petit a la maison il fait froid désolé l'ancien boite j'avais pas de problèmes
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne prestation
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait , rendez-vous fans les temps et même en avance car un espace s'est libéré et dépannage très efficace
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje paie la formule intégrale, panne de chauffage depuis le 16 décembre, pièce défectueuse commandée mais toujours pas reçue donc rdv annulé par engie home le jour où ils auraient dû revenir
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tierschaudière ne fonctionne toujours pas
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tierscompetence et conscience professionnelle de Mr Lepinet face a des pannes complexes de ma chaudiere
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