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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Technicien très sympathique et très professionnel, comme ses collègues que nous avions vu précédemment"
"Commercial professionnel on voit qu'il connaît bien son métier"
"Personne aimable et professionnelle rien à redire tout est parfait"
Réactivité
"C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait…"
C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait part de ce problème que j'avais eu l'année dernière ,il n'a pas juger bon de revérivier. Normalement après l'intervention pour l'entretien de la chaudière il ne doit pas avoir de problème, ce qui était le cas avant. Je suis déçue..
"Rapide et efficace"
"Personne qui a fait l''entrtien de ma chaudiére était trés professionnel et á l'écoute de mes questions"
Accueil et amabilité
"Technicien compétent et très affable"
"Accueil sympathique et efficace.."
"Technicien très compétent et sympathique"
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention en échec suite à un defaut materiel. Depuis je tente de contacter l agence de Marly 57 pour essayer de comprendre un point dans le compte rendu d intervention sans aucun retour !!
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersImpeccable
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien performant et agréable
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntreprise sérieuse et professionnelle Accueil téléphonique très sympathique
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention du commercial très agréable et professionnelle.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProfessionnel
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersComme d'habitude ça vient sans prévenir et pour rien. En voyant que ma chaudière était neuve l'agent à estimé qu'elle n'avait pas besoin d'entretien
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait du professionnalisme des techniciens, toujours prêts à répondre à nos demandes de renseignements.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersles contacts sont très à l'écoute et très réactifs
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours très réactif pour intervention dépannage J'ai même prévu un changement de chaudière avec eux
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl y avait une sonde à changer et tout s’est super bien passé. Il y a eu une petite fuite après le départ du technicien et comme c’était un vendredi soir, nous avons mis un petit récipient en attendant le lundi. Mais de la fuite est passée à une mini goutte lorsque on utilise l’eau sanitaire. C’est déjà arrivé lors d’une intervention et ça finit par se colmater. Donc nous attendons. Mais ça marche très bien !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersC'est difficile d'expliquer clairement comment se passe vos interventions. Une chose est sure c'est une épreuve, que l'on subit chez soi. C'est immonde. J'ai deux interventions en souvenir, s'est la dernière en date et la précédente. J'ai évoqué cette chose là avec l’interlocutrice que j'ai eu lors d'une communication récente. Ce qui en définitive me laisse trois souvenirs différents et bien que, même si par chance, au téléphone, l'on n'est pas confronté à la personne physique, un sentiment parcours ces trois expériences, le dégout. Je mets ça sur le compte des changements dans la société et de notre époque. Ces sortes d'interactions sont tellement présentent que je ne m'en étonne même plus. Heureusement c'est une seul fois par an que j'ai à faire avec vos services. Je suis en location sinon bien-sur, j'aurais mit un terme à ce qui me raccroche à vous. Ca dépasse mon entendement. Même à décrire, surtout que ca va rejoindre les choses que l'on ne retient pas qu'il faut oublier. Le jour de l'intervention, j’attends que l'intervenant parte en évitant de lui parler. A la moindre occasion, ils feront tout pour être désagréable. Sans compter qu'ils rentrent sur la propriété sans donner un coup de sonnette, des sans gênes qui tentent par tous les moyens d'être désagréable et de m'atteindre sois par des mots provocant, sois par une attitude, qui ont aussi vocation à réduire ma situation, des fois par des mots direct, m'a surprise quand j'entendais ça. Je ne sais pas quel type de personne va lire ce message mais en me relisant je me demande si cela peut apparaître vraisemblable et en riant je me dis bah oui avec "Engie c'est possible !" un bon slogan ^^. Voilà, je crois que si je devais résumé l'impression que vos interventions me laissent, c'est ça. Une volonté d’agacer la personne par des mots, des intensions ou des actions irrespectueuses, à quelle fin ? pourquoi ? par ailleurs, je me rappelle en écrivant ce courriel, des remplissages de cuve ou les intervenants détruisaient toutes les plantes avec leurs tuyaux, j'en avais fait part à vos services, le chauffeur était rester devant chez moi pendant une demi heure, après l'intervention et suite à des échanges ou le ton était monté à cause des dégâts fait. Je pense qu'il était rester pour gêner ou imposer une forme violence psychologique ou autre, enfin dans la ligné des autres. Chacun à sa façon, IMMONDE. C'est salissant. Mais bon. Pour moi de fait, c'est bien simple vous êtes horrible. Je n'ai pas de souvenirs neutre ou positif, sans parler des factures...il y a 4 ou 5 ans peut-être je ne me rappelle pas vraiment, mais il n'y avait pas eu de problèmes, il me semble. Enfin voilà, j'avais un peu de temps pour écrire ce message et donc laissez moi vous dire que vous devriez surveiller qui fait vos interventions et comment cela se déroule, par des contrôles non prévus... Vous faite une enquête sur un échantillon de clients, à mon avis ça doit être très visible. En tous cas, le souvenir que j'en ai, s'est sans nom...
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très charmant. Très professionnel.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Votre intervenant est intervenu rapidement (dans la semaine), il a regonflé le vase d'expansion, et le problème de notre chaudière semble résolu. Et nous avons bien apprécié le fait qu'il ne nous ait pas dit directement qu'il fallait le remplacer pour pouvoir nous le facturer. Pour une bonne relation client - fournisseur, surtout s'agissant d'un équipement spécifique et dangereux, il est important pour nous de pouvoir faire confiance à l'intervenant, tant d'un point de vue de ses compétences que de son honnêteté intellectuelle. Donc merci encore à lui, et nous apprécierions que vous lui fassiez suivre cet avis. Bonne fin d'année à vous tous, et prenez soin de vous. Ch. PUJOL
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl est regrettable que le technicien ne prenne pas plus de soins lors de son intervention: Lunette des toilettes endommagée par une chute d’outil. Aucune protection ni sur le sol ni les toilettes. Ce n’est pas la première que cela arrive.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai été très satisfaite du travail de votre technicien.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention planifié en avance, le technicien m'a prévenu 15min avant son arrivée et était à l'heure. Il a contrôlé l'ensemble de mon installation et réparer ce qui devait l'être. Efficace et professionel
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervention bien organisée travail propre rien à redire, technicien à la hauteur du service demandé
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien fut très professionnel.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRendez vous pas honoré
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