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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Technicien très sympathique et très professionnel, comme ses collègues que nous avions vu précédemment"
"Commercial professionnel on voit qu'il connaît bien son métier"
"Personne aimable et professionnelle rien à redire tout est parfait"
Réactivité
"C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait…"
C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait part de ce problème que j'avais eu l'année dernière ,il n'a pas juger bon de revérivier. Normalement après l'intervention pour l'entretien de la chaudière il ne doit pas avoir de problème, ce qui était le cas avant. Je suis déçue..
"Rapide et efficace"
"Personne qui a fait l''entrtien de ma chaudiére était trés professionnel et á l'écoute de mes questions"
Accueil et amabilité
"Technicien compétent et très affable"
"Accueil sympathique et efficace.."
"Technicien très compétent et sympathique"
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje naï que des satisfactions à faire pour les services rendus.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersen panne de chauffage et d'eau chaude depuis 6 jours. Engie ne respecte pas ses engagements de réparer sous 24h, la pièce est disponible mais le personnel ne l'est visiblement pas, on me dit que c'est loin, puis qu'il y a beaucoup de pannes en ce moment, alors que j'ai 11 degrés à la maison, cerise sur le gâteau un rendez-vous est fixé, attendu toute la journée, pas venu. C'est bien d'encaisser les factures mais il faudrait embaucher pour faire le travail. 1ère panne en 20 ans, ça sera la dernière chez ce prestataire. Le technicien venu faire le diagnostic était pourtant bien compétent et a trouvé la panne tout de suite...mais n'est toujours pas revenu avec la pièce
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJuste un petit bémol, le premier rendez vous pris, pas de passage du technicien et pas été prévenue.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tierscommercial a l écoute, ne faisant pas du forcing, clair dans ses explications; rdv très positif.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace technicien sérieux et aimable attentif à mes questions
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès très satisfaite du technicien qui est venu nous régler notre Tado très aimable
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique pas chaleureux du tout, et ensuite l'intervention travail mal fait du technicien pas agréable et obligé de revenir le 22 décembre pour réparer, heureusement c'était pas le même.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersInstallation d'une nouvelle chaudière condensation da.s de bonnes conditions Prise en main programmateur un peu difficile.... Une intervention.tion complentaire nécessaire pour un raccord pas totalement etanche Intervenants disponibles
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis en panne de chauffage depuis 8 jours et on m'a dit que les pièces n'étaient pas en stock et qu'elles ont été commandées et qu'il faut 72 heures pour qu'elles arrivent , Or la commande n'est partie que lundi 20 alors que le technicien est venu vendredi17 . mais l'agence étant fermée le samedi et le dimanche il n'y a aucun mouvement pendant ces jours là. cependant c'est urgent var j'ai 92 ans et je suis malade. Au téléphone la réceptionniste se réfugie derrière la réglementation et n'en sort pas. Elle n''a pas voulue me passer le responsable. ni faire un effort. je pense qu'une agence qui est sérieuse peut essayer de se procurer les pièces même ailleurs. doc je suis très mécontente. je crève et elle n'en rien à faire.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProfessionnel
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès mécontente après le passage pour l'entretien annuel , ma chaudière fuit, le technicien revient et il me dit que c'est une pièce défectueuse devis de 110€ alors que je n'avais aucun problème avant Trop facile ....
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLamentable!! Depuis l'intervention du technicien ma chaudière fuit par le bas depuis le 17, je suis en panne et l'on m'envoie quelqu'un demain le 22/12/2021. Le sol et le mur est trempé par le fuel, la maison est imprégnée par l'odeur et tout le monde s'en fou... Sans compter les risques d'incendie...
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien qui s'acharne sur une vis qui a été démonté par un de ses collègue 15 jours avant résultat près de 200 euros pour remplacer la pièce et tout ça pour remplacer une pièce qui coûte par téléphone une centaine d'euros et sur place on m'annonce trois cents euros. Donc avant l'intervention j'en avais pour 100 euros et je suis passé à 500 euros
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous attendions le technicien,comme prévu.C'est tous les ans le mème opérateur qui nous donne entière satisfaction.Il est venu dès 8 h 30 ,nous avons pu ensuite profiter de notre matinée...
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersla panne du a une pièce défectueuse enfin réparé. merci a ce bon technicien
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSERVICES TRES SATISFAISANTS
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien tres aimable et tres professionnel cela est tres rassurant de compter sur votre service entretien merci
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersun peu inquiète à 16h45 car sans nouvelle et craignant un oubli mais on m'a rassurée lorsque j'ai appelé et tout s'est bien passé ensuite ...
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL’Agent était très bien !
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