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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Technicien très sympathique et très professionnel, comme ses collègues que nous avions vu précédemment"
"Commercial professionnel on voit qu'il connaît bien son métier"
"Personne aimable et professionnelle rien à redire tout est parfait"
Réactivité
"C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait…"
C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait part de ce problème que j'avais eu l'année dernière ,il n'a pas juger bon de revérivier. Normalement après l'intervention pour l'entretien de la chaudière il ne doit pas avoir de problème, ce qui était le cas avant. Je suis déçue..
"Rapide et efficace"
"Personne qui a fait l''entrtien de ma chaudiére était trés professionnel et á l'écoute de mes questions"
Accueil et amabilité
"Technicien compétent et très affable"
"Accueil sympathique et efficace.."
"Technicien très compétent et sympathique"
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien je recommande
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique toujours gentil. Sens du client. Ponctualité des interventions.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai eu des réponses claires à mes questions. Le technicien prend bien le temps explique bien comment vas se dérouler les travaux et les améliorations à apporter pour le bon fonctionnement de la chaudière
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRendez-vous annulé sans être prévenue
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEquipe très sympa Échange entre vendeur et poseur pas toujours bien Efficace
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant courtois poli et paraît connaître son métier
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCe fût, rapide mais , le Monsieur était très gentil.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCommunication et prise de rendez-vous parfait. Intervention à l'attendue et conseil technique, prestation pro !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQue dire sinon : très bien !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu était très disponible et très professionnel. Intervention rapide et efficace.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'entretien du 20 décembre 2021 après midi, de notre chaudière murale et de notre pompe à chaleur avec les 2 unités intérieures, a duré 25 mn maximum, Je doute que le travail est été fait sérieusement . Ce matin 21 décembre 2021, nous avons éteint les unités intérieures, la pompe à chaleur faisait beaucoup de bruit et entièrement givrée (5 mm d'épaisseur environ). Coïncidence ou mauvais entretien?
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersContrôle General de la chaudière et tests. Mais Visite rapide, pas de nettoyage des brûleurs ni du conduits de cheminée car le technicien m’a dit que ma Chaudière était très propre .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService efficace et rapide
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellente prestation. Agent à l'écoute et répondant toutes mes interrogations.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPour l’accueil téléphonique ça dépend de la personne sur qui nous tombons, parfois très compréhensible, des fois pas aimable du tout Pour l’entretien nous devrions toujours avoir la même personne, ça change tout le temps, les personnes ne font jamais pareil, après il ne faut pas s’étonner des pannes.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès déçu lors de l'intervention du 20 12 2021 Fuite d'eau suite à intervention du 18 12 2021 non réparée sous prétexte que notre installation n'est pas conforme sans pouvoir nous expliquer les arguments liés à cette affirmation. L'agent voulant absolument éteindre la chaudière. Impossible de savoir si nous courrions un danger de mort dans cette affaire... Client depuis 2007, obligé d'appeler chaque année pour avoir une date d'intervention. Resté sans chauffage du 18 10 2021 au 10 11 2021 pour remplacement du vase d'expansion (chercher l'erreur). Malgré un règlement chaque année à réception de la facture
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide, service téléphonique bon, par contre resultat final décevant, car pour une pièce banale d'une chaudière qui n a que 2 ans il faut attendre une semaine sans chaudière, alors qu une société comme engie devrait avoir soit un stock soit un fournisseur fiable et rapide, je ne dis pas une journée ou deux mais attendre une semaine voir plus d'après le service client....c'est très décevant
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDélai d'intervention pas respecté. Détecteur de CO2 prévu dans le contrat non fourni.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrise de RDV pas évidente, le site ne mémorise pas les demandes, il faut avoir quelqu'un en ligne et ce n'est pas évident...
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