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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Personne très agréable qui'a bien répondu aux questions posées"
"Technicien très agréable"
"Bonne prestation. A L'ecoute. Sérieux et bon conseiller."
Réactivité
"Technicien très sérieux, ponctuel, poli et ayant délivré une information complète et précise."
"Rendez vous reporté et visite express suite à pénurie de techniciens"
"Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes,…"
Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes, c est vraiment rageant ! Sinon le technicien était tres bien ...
Accueil et amabilité
"Technicien tres sympa et serieux"
"Technicien très sympathique et professionnel."
"Technicien très agréable et travaille proprement. Nous sommes très satisfait."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersManque de communication pour convenir de la date d'intervention du technicien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai été très satisfaite par l'accueil téléphonique pour déplacer le rdv proposé et de l'intervention du technicien chargé de ma révision mercredi (ponctuel, efficace, à l'écoute ). Il y a 3 ans au contraire , j'ai appelé pour une panne à la veille de partir pour 3 semaines ; quelqu'un d'extrêmement désagréable m'a envoyée impitoyablement sur les roses : 2 jours en plein hiver sans chauffage ni eau chaude avant mon départ et l'angoisse de laisser la chaudière en panne . J'ai fait un courrier à mon retour resté sans réponse : alors je ne peux mettre 10 à la première question ! Mais vraiment satisfaite de la dernière intervention et j'attends un devis pour une petite réparation .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersImpossible de joindre l'agence malgré 11 appels. Il a fallu que je me déplace pour obtenir un rdv ! Technicien très aimable et compétent.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous avons le plaisir de recevoir a chaque fois un technicien très agréable.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail non terminé
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon technicien mais le problème n est toujours pas regle malgres le changement du capteur de debit je pense qu'il faudra faire intervenir un spécialiste de chez DAKIN.cela fait deux ans que ça dure.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil trés réactif et rapidité d'intervention
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention non réalisée car le technicien m'a informé d'une non conformité de la chaudière hors elle a toujours été entretenue par vos services avant sans aucun problème et sans amélioration. Obligé de remettre en conformité avant l'ouverture d'un contrat et la réalisation de l'entretien. Je trouve dommage qu'on ne soit pas informé des technicités obligatoires lors de la prise de rdv par téléphone. Cela m'aurait éviter de perdre du temps à deux reprises (une première fois rdv annulé et la seconde pas possible de faire l'entretien) Nous réfléchissons sur notre engagement éventuel avec vos services. Par ailleurs je ne remets pas en cause l'intervention du technicien qui a été de très bons conseils et très agréable lors de sa visite. En revanche l'accueil téléphonique manque de précision et de sympathie.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à redire au niveau de l'intervention du technicien, très professionnel, par contre mon rendez vous à été reporté 2 fois, prévu en août réalisé en décembre et accueil téléphonique limité aimable.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien a l’écoute travail propre rapide
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne intervention. Personnel consciencieux
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstres bien d avertir pour le passage de votre tchenicien mais il telephone en numero masqué
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait, nous sommes prévenus à l'avance de l'arrivée du technicien. Le travail est bien fait dans de bon délais.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctuel, gentil et efficace.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersN'étant pas sur place, le rendez-vous initial proposé par Engie Home Service a été déplacé et fixé à ma demande avec une plage horaire minimale : Donc Très Bien. Par contre, avant et au début de cette lors de cette plage horaire j'ai essayé de joindre par téléphone l'agence pour être assuré que le rendez-vous pour l'entretien était assuré et que je ne me déplacerai pas pour rien : Impossible de joindre un interlocuteur, on tombe sur une messagerie interminable : note 2 pour l'accueil téléphonique. Finalement le technicien s'est bien présenté à l'heure prévue et il a réalisé non seulement l'entretien programmé, mais également une intervention de maintenance et d'amélioration de l'équipement chaudière. Étant le technicien habituel et manifestement un très bon professionnel il connaissait parfaitement l'installation 'pourtant ancienne et dépassée" : Note 10 pour la qualité de l'intervention
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien fort sympathique, sachant répondre à mes questions et une intervention rapide.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCe que j'aimerais savoir C'est à peu près l'heure d'intervention. Je n'en peux plus d'être immobilisée une demi-journée pour un passage qui ne dure que 20 mn .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait Rapidité efficacité merci
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