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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Personne très agréable qui'a bien répondu aux questions posées"
"Technicien très agréable"
"Bonne prestation. A L'ecoute. Sérieux et bon conseiller."
Réactivité
"Technicien très sérieux, ponctuel, poli et ayant délivré une information complète et précise."
"Rendez vous reporté et visite express suite à pénurie de techniciens"
"Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes,…"
Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes, c est vraiment rageant ! Sinon le technicien était tres bien ...
Accueil et amabilité
"Technicien tres sympa et serieux"
"Technicien très sympathique et professionnel."
"Technicien très agréable et travaille proprement. Nous sommes très satisfait."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfait de l'intervention du technicien.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour Vous avez le meilleur technicien,j’ai été satisfait de sa prestation et de ses conseils Cordialement
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersil serait utile que la prestation soit réalisée avant l'envoi de la facture. En outre le technicien n'avait ni lampe de poche et sac poubelle pour le ramonage.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe trouve que la dernière intervention pour l'entretien de ma pompe à chaleur était très bien. Théo à était formé par Didier et ça se ressent. Très professionnel rigoureux.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Comme nous l'avions déjà signalé, vous tenez dans votre équipe un technicien "Hors Pair". Nous le remercions pour ses qualités professionnelles et humaines. Un énorme merci, en espérant que ce message lui revienne aux oreilles. Notre famille le remercie,
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien très professionnel. Travail propre est consciencieux par rapport à ces collègues d'avant.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDe l accueil téléphonique aux techniciens venus monter la chaudière, tout a été parfait ce qui est plutôt rare à l heure actuelle. Bravo à toute l'équipe.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonnes préstations et professionnalisme
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien n'a très bien Satisfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfait de l'intervention
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe document que vous m'avez transmis pour clôre votre intervention est un faux en écriture . La signature qui figure sur ce document n'est ni la mienne ni le paraphe que j'utilise dans des documents officiels? Cette méthode est inadmissible. Je vous prie de me transmettre un document papier que je signerai et dont je vous ferai retour. N'oubliez pas d'y joindre une enveloppe timbrée pour ce retour faute de quoi je serai contrainte de dénoncer vos méthodes auprès des services de protection des consommateurs. Et je devrai changer de prestataire.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa prise de rendez vous est LAMENTABLE. Un rendez vous, pour l'entretien annuel de la chaudière, est convenu au moins un mois à l'avance, et la veille de l'intervention je reçois un appel m'indiquant que c'est annulé. N'étant pas joignable au moment de cet appel, je cherche à rappeler: impossible: toujours occupé. J'appelle après 20h. Je suis identifié par mon numéro et le message m'annonce une date de rendez vous totalement arbitraire. Il a fallu que je rappelle le lendemain matin à 7h30 pour obtenir une date convenable. Ca donne envie de résilier le contrat. Par contre, l'intervention du technicien est parfaite.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersjusqu'à l'intervention de ce matin pour l'entretien de ma chaudière celle-ci fonctionnait très bien. Depuis cette intervention , je n'ai plus de chauffage ni d'eau chaude. et suis donc tout particulièrement mécontent .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCompétences et amabilité
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSur votre demande, je dis "nous tout"
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersun coup de telephone et 1h apres le technicien mets fin au probleme du bon travail felicitationd et merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis insatisfait de votre service 'rien n'a été fait correctement ni vérification de pot a bout si la quantité de liquide frigorifique au niveau d compresseur ' conclusion votre technicien il a venu regarder la machine et remplir son formulaire sur sa tablette' et l'entretien et fini . C'est sa l'entretien annuel '? Je reviendrai vers vous pour résilier le contrat ' cordialement
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est très à l’écoute et très professionnel dans ses explications et ses conseils.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersc'etait le 3éme rdv que j'ai pris, 2 rendez vous non pas était la j'ai attendu une apre midi entiere pour rien! mais heureseemnt que le technicien a tout rattraper car il etait vraiment sympa et à répondu a toute mes question je le remecie jamais assez car j'etait sans chauffage ! merci énormément
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