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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Très bon technicien qui prend le temps de faire ce qu'il faut"
"Très professionnel"
"Nous avons été satisfaits par l.’intervention du technicien"
Réactivité
"Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable…"
Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable que cette plage soit plus précise.
"Personne a l.ecoute rapide a l ecoute"
"technicien souriant, aimable à l'écoute, très compètent, félicitations"
Accueil et amabilité
"Professionnelle très compétent et très gentil"
"Sympatique et sérieux à recommander .merci"
"technicien aimable, compétent et sérieux"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès difficile pour vous joindre téléphoniquement. Il serait bon d améliorer ce service
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait Et par telephone et en intervention La personne qui s'est presentee etait competente, polie et bieveillante
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est parti dans vérifier si la pac fonctionnait. La pac était en defaut lors de son départ. J'ai du la relancé moi même. Mais insuffisant car malgré tout plus de chauffage 3h après l'entretien... Déçu
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu était très gentil, prévenant et discret. Très apprécié
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique super : personne très aimable et disponible Rapidité de l’intervention et efficacité Un grand merci
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersContact et intervention rapide.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe tarif reste tout de même élevé pour un entretien ponctuel
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout d'abord appelé pour un petit depannage, le technicien en accord avec sa direction a revisé les deux chaudiéres existant dans la maison. Réactivité, efficacité...... c'est pas si courant en ce moment bravo !!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersla Personne est très aimable bonne exploitation rien a redire
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe contact téléphonique mérite 9 mais trop long temps d’attente L’intervention du technicien était parfaite
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCliente chez vous depuis des années, j'ai toujours été satisfaite de votre travail. Les intervenants sont hyper sympas. Je n'ai que du bien à en dire. Continuez comma ça. Merci
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNotre appel a été pris en compte immédiatement accueil agréable et l intervention a eu lieu des le lendemain matin. Le technicien a été très compétent de bon conseil et très agréable
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn panne de chaudière, mon problème a été résolu dès le lendemain matin grâce à l'obtention rapide d'un rendez-vous (personne à l'accueil téléphonique) et à l'efficacité de la technicienne Engie. Bravo et un grand merci à toutes les deux !Nous pourrons passer un bon week-end au chaud à la maison !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès demande téléphonique d'intervention lundi 27/11/2021 pour arrêt complet de la chaudière, devis signé renvoyé par mail aussitôt : mentions "urgence" cochées, pièce à remplacer (vase d'expansion). Sans nouvelles une semaine plus tard le 06/12, je rappelle et on me propose le seul créneau disponible : vendredi 10/12/2021 matinée. Douze jours sans chauffage, je n'ai pas apprécié. Le technicien qui est intervenu est très pro et efficace, il est resté 50mns ! Il doit cependant y avoir un sérieux manque d'organisation pour avoir un délai aussi long pour une intervention de 50 mns...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas contente du tout du service après vente de notre nouvelle chaudière
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, respectueux, prêt à répondre aux questions et à donner des conseils.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCette année le technicien a vraiment pris le temps de nettoyer la chaudière et j'ai découvert comment on nettoie une chaudière parce que l'année dernière le monsieur n'avait mis qu'un tout petit coup d'air sans rien démonter ce qui fait que je n'ai pas eu de chauffage et que ça a été une vraie galère. Si je ne recommande pas engie c'est juste pour les annulation de rendez-vous parce que cette année je le technicien m'a montré qu'il n'y avait pas que des gens incompétents vous pouvez le remercier sinon j'aurais changé de contrat d'entretien de chaudière ! Cordialement
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n’ai plus d’eau chaude et de chauffage depuis votre passage. J’ai un bébé et une femme enceinte à la maison, Super…
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tierstres accueillant...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersponctualité ,cordialité, respect des gestes barrières, c'est à l'usage que je pourrai me faire une opinion sur les qualités techniques....mais à priori je n'ai aucune raison d'en douter
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