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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRdv donné le lendemain matin de mon appel (en période de froid je précise), le technicien a trouvé de suite la panne, devis donné sur place et pièce changée dans la foulée. Nous avons de nouveau du chauffage ! On ne peut pas être plus rapide 👍 je recommande.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrendez vous pour un entretien chaudière. Pas d'entretien. En attente propositions.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout est parfait. Seulement j'aimerai ne pas avoir à téléphoner pour fixer le rendez-vous d'entretien. Celui-ci avait lieu l'an dernier début novembre et cette année le 7 décembre parce que j'ai appelé n'ayant pas de nouvelles. Merci de faire le nécessaire pour que cet entretien soit programmé chaque année début novembre. Cordialement.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersprestation complète non aboutie. pompe à chaleur non fait alors que j ai bien signalé un problème que j ai eu quelque mois auparavant. en cas de problème je vais devoir encore attendre et payer pour un travail non fait à voir dans l année...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRdv pris le 7 décembre dans l'apm à compter de 13h30. Il est prévu que la personne appelle avant intervention, résultat la personne passe dans la matinée, sans prévenir!!! Et marque absent, ce qui est normal vu que rdv est prévu en après midi
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService parfait
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a été ponctuel,très professionnel,poli,courtois, des personnes comme cela sont très appréciées.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctuel, aimable, compétent
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe serai totalement satisfait s'il y avait pas des report de rendez-vous 4 pour moi
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait par l'amabilité de l'agent d'accueil qui a réussi à me donner un rendez-vous rapide ce qui a permis au technicien d'effectuer toutes vérifications afin de trouver la panne et de faire en sorte que nous puissions avoir de l'eau chaude en attendant la livraison de la pièce commandée. Félicitations.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervention rapide, problème réglé, technicien au top rien à redire
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien de ce matin, très professionnel
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès souvent le même technicien très aimable , compétant et connaissant bien l'installation
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPremière intervention sans problème
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersR as
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCorps de ma chaudière mal remonté
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn bon conseiller
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention très professionnelle
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention aujourd’hui et au final pas de chauffage 2h après
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