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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai pris rdv pour un changement de prise défectueuse qui est ressorti en anomalie sur le dpe de la maison et changer par vos service et une pose d’appareil de co2 le monsieur à juste eu l’heure correcte du rdv et c’est tout! Je suis obligée de reprendre rdv pour tout ça , ça va qu’il y a une pièce à changé en plus sur la chaudière, en espérant que ce soit le dernier rdv et que le technicien prévois bien les 3 pièces à changer… Déçu par l’intervention et non l’intervenant! J’ai pris des heures pour être présente et va falloir que je recommence c’est pas normal !
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiétrès bonne relation client/technicien bonne information très bon accueil téléphonique, facilité changement de date de rendez vous
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace, attentif à la demande, intervention programmée et concluente
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien passée. Le dépanneur a été très professionnel en respectant parfaitement les geste barrières. A ce jour, je n'ai plus de problème avec ma climatisation. Merci.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique satisfaisant RV respecté par le technicien Intervention efficace
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétant et très poli.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, c'est toujours très compliqué de joindre les agences par téléphones. Le suivie des dossiers est approximatif, il faut souvent relancer. Sinon les techniciens sont sympathiques et professionnels, le personnel administratif devrait prendre exemple sur eux.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéLes intervenants sont assez discrets et respectueux
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiébien
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