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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbeaucoup de difficulté à vous joindre au téléphone.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierscompétence du technicien Mr Sébastien ,irréprochable bravo pour tout son dévouement merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe devais être rappelée mais rien, aucun appel. En recommant la manœuvre :appel, l'employé dexouvre ô stupeur, qu'une interventkon était programmée pour jeudi.Conscient de l'urgence Il m'a programee lui même pour ce matin. Quelques heures après l'intervention la pression redescendait. Dans le royge ce soir à un. A quoi a servi la reparatkion ?
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et serviable
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien poli, correct et respectueux. Merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et soigneux dans son travail bravo !!! Ça fait 3 ans que nous avons notre PAC et c’est le 1er qui vidange tous les filtres et recherche les fuites électriques et de gaz 👏👏👏
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersÉchanges par téléphone et avec le technicien très agréable, explications et informations très claires.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstout c'est bien la personne qui est venue est très competante
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersquand on téléphone pour modifier un rendez-vous pour l'après midi qui à été validé et que deux jours après on reçoit un rendez-vous le matin,j'ai re téléphoné à engie pour le problème qui on enregistré ma demande et qui devait me rappeler j'attend toujours , je pense qu'il y a des problèmes de communication entre service merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRdv pris tres facilement Venue du tech sans aucun prblm, trchnicien tres professionnel avec qq explications. Merci à vous
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel, de bon conseil, agréable. Horaires respectés.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbonne intervention du technicien sur l'entretien de ma chaudière et de mon ballon thermodynamique
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours très réactifs
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierssuite au passage du technicien nous devons trouver un plombier pour poser un reducteur de pression avant intervention de engie!!!!! ceci tres complique
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil agréable temps d’attente raisonnable, programmation d’intervention satisfaisante par un technicien expert dans le matériel concerné.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien nous a appelé 20mn avant d arrive à la maison personnes nous avait donner rendez vous pour l entretien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours parfait
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje suis satisfaite de l'intervention du technicien Merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDépanneur très polie et efficace...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersÉtablissement du contrat part téléphone parfait. Technicien au top à prévenu pour l'heure d'arriver travail propre et très courtois.
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