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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"C'est une équipe qui fonctionne bien nous informe bien du travail bien fait"
"Technicien très compétant et à l’écoute"
"Accueil téléphonique très sympa et professionnel Technicien très pédagogue et compétent"
Réactivité
"Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les…"
Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les techniciens.
"Le service a été rapide a l'intervention et toute ma famille et moi sommes content et vous remercie."
"prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis…"
prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis mail du 25 aout indiquant que c'était REPORTE DE NOUVEAU au 14 sept... j'ai appelé et l'intervention au eu lieue le 25 après midi. Il était temps, je pensais réellement avoir affaire à des rigolos, des gens qui se fichent des activités de leurs clients
Amabilité
"L'intervenant est une personne très professionnelle ,très correct. et très poli.."
"La personne qui est intervenue était très à l écoute et a expliquée le travail effectué de plus très aimable Merci beaucoup"
"Travail fait très proprement. Intervenant agréable et poli."
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMail me concerne pas erreure de client
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrdv annule par engie
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a pas résolu le problème de chauffage.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention d’à peine 1h (je nettoie régulièrement les filtres et unité extérieure) du technicien avec un apprenti ou stagiaire pour mesurer une intensité, relever des températures et pulvériser un spray: de la terre laissée un peu partout dan la maison, les capots de 2 unités intérieures laissés ouverts, et un bruit constaté depuis 1 an, toujours présent (Engie et Daikin me demandent de voir avec l’autre)!!! Client piégé par le système: obligation de faire les entretiens pour la garantie mais ni le fabricant, ni le frigoriste n’est capable de se joindre pour répondre au client qui doit faire l’intermédiaire.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPour l'instant je suis satisfait
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCommunication, ponctualité et professionnalisme...!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbonjour dernierement une tchnicienne est passeé pour la visite de mon appareil reversible agence nice je n ai pas signé la fiche de la visite j ai demandé a ce que on me rappelle a 2 reprises pour avoir un avis malgré mes 2 appels aucun contact je trouve cela pas correct et pas professionnel sachant que j ai 2 contrats chez vous chauffage et appareil reversible
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTehenicien incompétent. N'a vraiment pas le désir de trouver des clients.j'attend toujours le devis.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierscontacte téléphonique : rien à redire contacte du technicien pour prévenir de son retard : rien à redire sur l'entretien de la chaudière : rien à redire c'est pour ses raisons que je recommande ENGIE HOME SERVICES à mon entourage .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersÉnormes pbs récurrents avec 1 chaudière neuve ,plus de 20 interventions depuis l'installation,c'est insupportable!!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVotre entreprise s'occupe de l'entretien de notre chaudière depuis de nombreuses années. Mais, cette année la visite d'entretien de la chaudière s'est très mal passée. Des éléments de la chaudière ont été endommagés par le technicien . On devait me recontacter pour m'informer de la suite à donner à cette intervention. Cela fait maintenant 8 jours et je n'ai toujours pas de nouvelles.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervention de votre technicien a été parfaite.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdifficulté à avoir une intervention alors que contrat / marché en cours, difficultés pour l'intervention sur site, l'accueil téléphonique à revoir!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours satisfaite de vos service. De l'accueil de la réactivité et efficacité
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès bon accueil téléphonique efficace
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersexcellent rapport avec le technicien très professionnel et qui connait son métier
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersla membrane du vase d'expansion était percée, on va me la changer avant que j'ai des problèmes. Tout se passe bien.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien pourrait indiquer une heure approximative de son intervention car perdre 3 à 4 heures à attendre alors qu'un petit sms donnant une fourchette de son heure d'arrivée serait trés appréciable -merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTRES BON ACCUEIL TELEPHONIQUE POUR LA PLANIFICATION DU RDV
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersnous prévenir fin ou début d'après midi
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