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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"C'est une équipe qui fonctionne bien nous informe bien du travail bien fait"
"Technicien très compétant et à l’écoute"
"Accueil téléphonique très sympa et professionnel Technicien très pédagogue et compétent"
Réactivité
"Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les…"
Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les techniciens.
"Le service a été rapide a l'intervention et toute ma famille et moi sommes content et vous remercie."
"prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis…"
prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis mail du 25 aout indiquant que c'était REPORTE DE NOUVEAU au 14 sept... j'ai appelé et l'intervention au eu lieue le 25 après midi. Il était temps, je pensais réellement avoir affaire à des rigolos, des gens qui se fichent des activités de leurs clients
Amabilité
"L'intervenant est une personne très professionnelle ,très correct. et très poli.."
"La personne qui est intervenue était très à l écoute et a expliquée le travail effectué de plus très aimable Merci beaucoup"
"Travail fait très proprement. Intervenant agréable et poli."
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersune secrétaire qui vous parle avec un ton énervé quand vous lui dite que vous êtes en panne "on va pas vous dépanner tous les 2 jours" ce n'est pas très accueillant
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersl'électricien qui devait venir, on l'attend encore!!!!!!Les coupures de courant se poursuivent encore régulièrement principalement vers 23 h quand la chaudière se met en position nuit et vers 6 h quand elle revient en position jour. Je ferais pareil avec le paiement de la facture. ça attendra!!!!! De plus je n'aime pas qu'on mette ma parole en doute. Ce problème n'est jamais arrivé avant qu'on ne me pose cette chaudière. Donc cette dernière a bien un défaut qui fait disjoncter.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDéception totale. Pièce tarde à arriver. Chaudière en panne qui a moins de 3 ans
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersÇa se passe tjs très bien Merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrop de temps d’attente pour vous avoir au téléphone pour un RDV Pas confiant dans le diagnostic Proposition d’un devis de 411 euros pour passer un produit pour que les radiateurs chauffent mieux Alors qu’en les purgeant nous mêmes et en enlevant bien la poussière les radiateurs chauffent correctement. Sentiment d’escroquerie avec un contrat d’entretien !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDevis fait alors que le matériel n était pas disponible.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervention en 7mn
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très professionnel..
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTRAVAIL TRES SERIEUX TRES BON RELATIONNEL
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn rendez-vous pris et pas honorer. Du coup j'ai du prendre un deuxième rendez-vous. Le technicien arrive sans avoir tout son matériels, bref pas cool.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbien mais "toujours plus"
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique désastreux pour l'agence Val d'Oise sud. Une dame à donné son nom en me mettant au défis d'écrire un courrier au siège pour remonter toutes les anomalies de mon dossier et en étant extrêmement désagréable, son nom ne sera pas communiqué dans ce commentaire. Cette dernière s'est notamment permise de nous dire que nous lui faisions perdre du temps parce que nous avions des questions et des demandes. Problème à ce jour toujours non résolu. Nous comptons mettre fin au contrat. Ils prétendent agir pour notre sécurité mais sont incapables de nous proposer des solutions matériellement réalisables en accord avec nos problèmes. Les techniciens font des constats dans votre dos sans jamais rien expliquer et ils se permettent par la suite de vous envoyer des courriers faisant état de DGI n'existant pas. Lorsque le responsable de ces techniciens intervient au lieu de vous aider à trouver une solution il vous parle de courrier qui n'a jamais été envoyé et se permet de vous envoyer des pages d'explications de la réglementation d'ENGIE sur des installations que des techniciens auraient pu vous expliquer mais qu'ils n'ont jamais daigné vous expliquer. Je suis extrêmement mécontat des services d'ENGIE home service, au bout de 15 ans il est temps de partir pour ne pas subir la dégradation de la qualité de vos services.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ ai apprécié le sérieux d Engie. Après avoir laissé un message sur internet, une personne m a rappelé de suite et a pu résoudre le problème de ma pompe à chaleur.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien au top, gentil, rapide et efficace.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl a tout vérifier nickel je vous remercie.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRV pris sans problème. Contact par SMS la veille de l'intervention. Technicien pile à l'heure avec contact 20 mn avant. Tout est parfait.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPanne trouvé après 3 déplacements
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas sûr qu'un commentaire soit mieux. Devis totalement hors de prix par rapport à un chauffagiste traditionnel. 1000 euros de plus. Pour le même matériel. Vraiment déçu ....
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersparfait.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu pour l’entretien de ma chaudière Frisquet . A la fin de son travail il m’a fait remarquer que de l’eau s’échappait du clapet sans me proposer de changer la pièce. C’est moi qui lui ai demandé de la changer, il a donc Tenter de prendre rendez-vous pour remplacer cette pièce défectueuse en vain. Il m’a dit que je serais Contacter le lendemain afin de m’informer de la date à laquelle cette pièce serait remplacée À ce jour personne ne m’a contactée, J’ai appelé deux fois, la première fois on m’a dit qu’il fallait attendre que le lendemain matin le magasinier vérifie s’ils avaient la pièce en stock. La deuxième fois on m’a dit que la pièce devait être commandée et que l’on me recontacterai pour me fixer un rendez-vous Mais à ce jour personne ne m’a appelé pour me le préciser un rendez-vous. Je reste toujours dans l’attente que l’on me remplace cette pièce défectueuse. Je tiens à préciser que pourtant j’ai un contrat pièce et main-d’œuvre
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