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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès professionnel
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProblème avec chauffe-eau en 24h résolu merci
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRdv fixé entre 13h30 et 16h30, intervention faite à 8h30…,
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil sur mon deuxième appel Avec la secrétaire mais le premier appel avec une autre secrétaire pas terrible un manque de respect du client
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersaccueil telephonique comme à chaque foi parfait agréable souriante technicien parfait
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait .. En espérant que se soit la dernière intervention sur une chaudière neuve. Embêter avec depuis le début..pour cela je suis très mécontente.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTRES PROFESSIONNEL
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiershier, lors de l'entretien qui a eu lieux sur ma chaudière, c'est la première fois que le technicien vérifie la VMC, la chasse d'eau et les évacuateurs d'air situés au-dessus des fenêtres! Normalement cela devrait être fait à chaque entretien et ce n'est pas faute de l'avoir demandé aux différents techniciens qui sont passés (j'ai appelé chez Vilogia et cela est compris dans notre contrat). J'espère donc que cela sera fait à chaque fois maintenant
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPeu de disponibilité 9h17 heures en semaine uniquement et non 24 24 de plus le technicien ne peuvent pas les radiateurs en même temps qu’il vérifie la chaudière. Il devrait y avoir un premier service de maintenance téléphonique avec un technicien avant le déplacement.délais d’intervention trop long malgré le contrat de maintenance j’ai attendu plusieurs semaines en été et une semaine en hiver la chaudière remarchait quand le technicien est venu hier mais une heure après ne marchait plus je suis mécontente de vos services
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable et efficace, de bons conseils et respectueux des gestes barrière.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous étions jusqu'à présent satisfaits de nos contrats d'entretien jusqu'à cette année. Nous avons bloqué un congé le 9/11 pour finalement recevoir un SMS vers 17h30 comme quoi nous n'étions pas chez nous.. Ce qui nous a vraiment surpris et mis en colère . J'ai rappelé le site de Chalon, conseillère très sympa qui s'excuse pour le technicien, et re-planifie une intervention le 2/12 pour mes 2 contrats en m'assurant que les 2 actes seraient bien réalisés. En arrivant hier, le technicien refuse de réaliser les 2 actes (chaudière et ballon thermodynamique PAC) mon mari commence à s'énerver et me rappelle. En formation sur Paris, je rappelle une conseillère sur Chalon, vraiment professionnelle, qui me confirme que le technicien doit bien réaliser les 2 actes. Elle tente de l'appeler sans succès. Je lui donne le numéro de mon mari, qui met l'appel sur haut parleur et la conseillère confirme tout cela au tech. Une fois raccroché, celui ci dit ne pas vouloir faire l'entretien de la PAC raccordée au ballon.. S'en est trop pour mon mari qui fini par lui dire, pas de problème, jappelerai votre siège pour résilier mes contrats. Le tech a fini par vérifier tous nos équipements. Au final, nous allons réfléchir si nous restons chez Engie Home Service pour la suite.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention de votre technicien le 02/12/21 qui est venue changer la robinetterie de salle de bain personne très polie et souriant est très à l'écoute du client. Travaille soigneux et efficaces. Je le remercie beaucoup d’ailleurs, ça change des secrétaires téléphoniques qui sont impolie est in-fabulatrice.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNotre seul problème, c'est que vous nous donnez un rendez-vous par courrier et tous les ans je reçois un coup de téléphone pour le décaler. Sinon le technicien Qui est intervenu est très professionnel....rien à redire.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiers1. J'ai un abonnement annuel. Les visites sont désormais censées être proposées par Engie (publicité reçue dans l'une de vos communications) mais vous préférez rester silencieux. 2. J'ai écrit via mon espace Client pour demander une visite. Je n'ai pas été recontacté. 3. J'ai appelé et ai pu obtenir un rendez-vous. J'ai demandé à ce que le technicien qui a installé et toujours suivi ma chaudière soit l'intervenant. On m'a dit "oui oui, pas de problème c'est lui" mais cela n'était pas le cas. 4. Le technicien qui s'est déplacé était très poli et à l'heure mais les éléments ci-dessus me laissent penser que vous ne prenez pas votre service au sérieux.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNickel
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe recommande ENGIE très bon service très bon travail de la part du technicien
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne réactivité de vos différents services pour une mise en service rapide de ma chaudière.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable compétent explique très bien aux questions posées
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