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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéde l'accueil téléphonique à l'intervention à mon domicile, il n'y a rien à redire
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrois appels, un la veille et deux le jour même pour avoir un créneau horaire sans succès. Inacceptable. Attende de 13h00 à 17h10 l'arrivée du technicien. Votre courrier mentionne un appel le jour même pour avoir un créneau plus restreint. Mensonge ! Je ne recommanderai jamais engie home service et vous quitterai l'année prochaine. Je ne raterai pas le préavis pour la résiliation du contrat d'entretien.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très sympa...Bravo à vos charmantes hotesses.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et sympathique, problème réglé rapidement, merci beaucoup
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifié2 semaines que mon grand père de 80 ans amputé du pied est SANS CHAUFFAGE, j appelle tous les jours et rien ne bouge, il suffit pourtant de mettre un thermostat puisque ça fait 2 semaines que le technicien est parti avec, c est HONTEUX de laisser e personne âgée dans cet etat
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, discret et poli avec des explications claires sur pompe à chaleur. Je recommande vivement !!
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéun bon service en générale
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBjr, le technicien à nettoyé 1 seule VMC sur 4
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéMon devis ne correspond pas du tout à notre entretien et accord avec le technicien venu à domicile. Le professionnalisme du technicien a été très bien par contre Le contact téléphonique avec vos bureaux a été des plus désagréable et sachant l'urgence des travaux à effectuer, je n'ai reçu aucune rectification de devis à ce jour. Je pense que Engie n'est pas à la hauteur de son marketing. J'attends une réponse URGENTE de votre part. Merci
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéOui très bien renseigné par le technicien
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéUn défaut grave trouve seulement maintenant par le technicien 3 ans après la fin de ma garantie et aucun geste commercial de la part de Engie alors que j'aurai pu faire effectuer ces travaux pendant la garantie... Ce n'est pas le travail du technicien de ma dernière visite que je remet en cause mais la hotline téléphonique qui n'assume pas une erreur grave lie à la sécurité de mon installation (a savoir que l'on m'a jamais réalisé d'arrivée d'air basse). Et maintenant, Engie souhaite me faire payer cette dernière 3 ans après l'expiration de la garantie et 5/6 ans après l'installation de la nouvelle chaudière.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéPonctualité réactif rien à dire 6
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéFaire l'entretien de la chaudière c'est très bien. Mais je suis obligée de payer une intervention supplémentaire pour la purge des radiateurs car cela n'est pas fait par le technicien (n'est pas prévu). Sauf que ces 2 éléments (chaudière et radiateurs) ne vont pas l'un sans l'autre. Il faudrait y remédier.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéQualité de l'acceuil téléphonique aleatoire. Rendez-vous annulé sans être prevenu ( rappel on pose des demi journée a nos frais pour vous recevoir, le minimum c'est d'assurer le rdv et/ou prevenir le client ) On chercher un moyen de se passer de vos services pour l'annee prochaine. On souligne néanmoins le professionnalisme du technicien, seul point positif dans le lot.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéPlage d'horaires rdv trop large : 14 h - 18 h
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéAprès installation de la chaudière gaz ,petit problème concernant les deux vannes de gazinière . Au passage du technicien pour le devis ( ces vannes seront a changer elles ne sont plus aux normes ) ok ,il aurait plus précisé a vous de les changer . il y a un petit loupé de compréhension .
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéc est a dire que la premiere personne que j ai appelé m avait donner rendez vous le lendemain matin et personne n est venu, quand j ai rappellé l intervention a été effectuer dans les 2 heures qui suivait.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiémerci de m'avoir adressé quelqu'un de très consciencieux.
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