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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien est avenant et à l'écoute."
"Un technicien méticuleux et qui paraissait tout à fait compétent"
"Très satisfaite du technicien qui est intervenue pour l'entretien rien à ajouter."
Réactivité
"Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est…"
Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est chargé de l'intervention était trés sympathique ce qui est important aussi.
"Technicien très ponctuel et professionnel à recommander"
"Je regrette d'avoir été avertie de l'intervention juste. 10 minutes avant par l'intervenant."
Accueil et amabilité
"Technicien compétant, à l'écoute"
"personnel competent et a l'ecoute du client"
"Personne très sympathique. De très bon conseils"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRAS. Intervention programmée, réalisée en avance grâce à la défaillance d'un autre client.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTRES DECU !!!! le technicien vient pour faire la révision de la chaudière, il doit me changer une pièce mais avant de la changer il me dit le prix (33€) il installe la pièce et a la fin de l'entretien il me dit qu'il s'est trompé et que du coup le prix est de 68€!!!!! forcement maintenant que la pièce est installé je ne peux plus refuser!!!! le soir plus d'eau chaude !! alors qu'avant la venue du technicien ma chaudière fonctionnait très bien!!!!! le vendredi matin 10/09/21 j'appelle engie home service je tombe sur la plate forme j'explique donc a la jeune femme mon soucis d'eau chaude et elle me dit gentillement quelle fait le nécéssaire pour qu'un technicien passe dans l'après midi!! je pose donc un après midi de congés exprès pour recevoir le technicien!!! jusqu'à 15h50 personne je décide donc de rappeller Engie home service et là je tombe sur une personne de l'agence et la quelle surprise une personne très très désagréable qui me prends de haut et qui parle mal!!!! Je pense sérieusement changer de prèstataire pour les les prochains entretiens!!!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPar contre je n'ai pas apprécié du tout la relance plusieurs fois de ENGIE pour facture non payée à la date du contrat en me menaçant de me mettre aux contentieux. J'ai toujours payé la facture au technicien lors de l intervention et je continuerai et si le problème se renouvelle je changerai de fournisseur.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiédes différents mors des derniers entretiens ou j ai attendu pour rien mais la ce jour rdv honoré
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAppel hier pour une fuite d'eau sur la chaudière. Réparation effectuée ce matin. Bravo pour votre accueil téléphonique et votre réactivité.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéprofessionnalisme et serviabilité
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnel et rassurant : Le technicien connaissait l historique de l installation.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéExcellente prestation de l'intervention entretien chaudière. Fiabilité et amabilité.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel et courtois
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'apprécie, tout particulièrement, les compétences du technicien effectuant, l'entretien annuel, depuis de nombreuses années.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'avais pris rendez vous pour une révision et un ramonage. Le technicien n'avait pas de cannes et n'a donc pu effectuer le ramonage.Je pense que je vais donc être bloqué pour une nouvelle demie journée. D'autre part j'ai un chauffe eau thermodynamique. Je n'ai jamais obtenu de faire un entretien groupé des 2 appareils.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien Engie qui est intervenu sur notre installation s'est montré très professionnel. Il a été notamment soucieux d'expliquer chaque étape de son intervention ainsi que sur les possibilités d'amélioration de l'installation actuelle.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAttente au téléphone trop longue sinon le plombier qui est intervenu était super
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéGestion sérieuse et respectueuse du client. Clarté des explications du technicien. Expertise très pro.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention réaliser dans les délais et heures respecter..
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace et professionnel, je recommande
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéN de demande :132236460 Insatisfait car le technicien sur le rapport précise que l’eau chaude fonctionne, que le chauffage fonctionne alors qu’il précise que la chaudière est à l’arrêt et qu’il est nécessaire de reprendre un rendez-vous afin de remplacer une pièce ! Mon avis est le masculin de ma douche de se soir : FROIDE
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe parcours client est très professionnel et efficace
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLorsque le personnel est compétant tout se passe parfaitement bien ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas
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