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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiétop !
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéPourrait-il y avoir un appel systématique 1h avant la venue du technicien, afin de me permettre de mieux gérer ma sortie du travail ?
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention sérieuse. Intervenant respectueux des conditions sanitaires
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéservice d'accueil téléphonique super au top et technicien super professionnel je recommande vivement Engie home services.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéLe jeune technicien qui est venu chez moi a fait un très bon travail et très aimable, et ma beaucoup aidé sur les questions que je lui posé
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié5e intervention pour le même problème, il semblerait qu’il n’y ait pas de réel suivi sur un même dossier quand ce n’est pas le même technicien qui intervient. On nous dit que la chaudière est vieille, que le mauvais modèle a été commandé car le numéro de série avait été effacé sur le boîtier, etc Cependant le technicien précédent avait dit avoir pris le numéro de série en photo pour le rajouter au dossier, force est de voir que ça n’a pas été fait. Les rapports d’intervention ne servent à rien non plus visiblement. Qui peut poser autant de demi-journées pour un souci technique à la maison ? Ce n’est pas gérable.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide,technicien aimable,tout est bien
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est intervenu chez nous a Rigarda (66) a été très professionnel et nous a agréablement servi. Nous recommandons aussi le service téléphonique pertinent !
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéRapidité dans l’intervention. Technicien très professionnel qui a trouvé la panne en quelques minutes vraiment très efficace avec des explications très claires.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéAvis très précieux et explications très intéressantes !
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu et ca ne foctiionne pas et jattends toujours que votte technicien mette en service ma chaidiere toute neuve aucun professionnalisme
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéJ,attends le résultat de son intervention
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dire, c'est parfait
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéIl arrive que la ligne soit encombrée, mais l'accueil téléphonique se passe toujours bien /écoute, et prise de RV
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéLe problème avec EHS, c'est qu'ils ne respectent pas leur propre planning ni les demandes de rdv des clients, et c'est systématique! On demande un rdv le mardi après-midi et pouf! Le technicien se pointe le matin pendant qu'on est au travail ! La gestion des plannings est franchement lamentable chez vous.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéPonctuel et pro. Mervi pour les explications et les conseils.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéaucun souci, le technicien est très compétent, je uis très satisfaite
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du technicien ' souhaite le retrouver au prochaine intervention merci
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiétout a ete parfait les intervenants sympas et competants.
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