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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien est avenant et à l'écoute."
"Un technicien méticuleux et qui paraissait tout à fait compétent"
"Très satisfaite du technicien qui est intervenue pour l'entretien rien à ajouter."
Réactivité
"Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est…"
Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est chargé de l'intervention était trés sympathique ce qui est important aussi.
"Technicien très ponctuel et professionnel à recommander"
"Je regrette d'avoir été avertie de l'intervention juste. 10 minutes avant par l'intervenant."
Accueil et amabilité
"Technicien compétant, à l'écoute"
"personnel competent et a l'ecoute du client"
"Personne très sympathique. De très bon conseils"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéamabilté au téléphone , rapidité du rv : l'après midi appel en fin de matinée du technicien proposant de venir aussitôt au lieu de l'après midi détection de la panne quasi immédiatement, remplacement du fusible endommagé, mise en marche de la chaudière temps d'intervention 1/4 d'heure
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention ! Sylvain, le technicien, est précis, pédagogue et efficace.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venue le 8/9/2021 après 11h30 et reparti avant 12h00. Avec une toute petite caisse d'outils et aucune question pour moi il a rien fait juste même fait couler l'eau et mise en marche du chauffe ainsi que l'entretien ect..... Je lui ai même demandé si tout était OK, il n'a pas su me répondre juste me parler de la facture je lui ai répondu mon mari s'en occupe. Et en plus aucun document. "compte remdu comme habituellement. J'ai signalé à mon époux qui est très déçu et surtout trouve ça inadmissible. Vue que d'habitude aucun soucis. Et surtout que aussi d'habitude les techniciens nous demande pour la chaudière. Cordialement
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéA quoi ça sert d'envoyer un technicien tous les ans pour vérifier un chauffe eau électrique ?
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEmployé arrangeant poli et efficace.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiésur la plate forme pour r-v difficultès à se faire comprendre (probablement certains collaborateurs insuffisament formés)
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéInacceptable de modifier une date de rendez-vous sans prévenir le client !!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention exécutée comme prévue.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéQuid de l’entretien 2020 ? Quant à l’entretien réalisé ce jour tout s’est déroulé parfaitement.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéaucun soucis pour les dépannages viennent rapidement et sont humains que ce soit au téléphone ,et en intervention. Aujourd,hui même l,intervention a eu lieu avant l'heure prévue ,matin pour l,aprés midi,après un appel téléphonique.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéMême technicien que l'année précédente, rapide sympa et efficace.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDes difficultés quant à mes prélèvements mensuels. En attente pour chaudière neuve Je me prononcerai totalement après
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace et agréable.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et efficace. Possibilité d'avoir un contact avec Engie par mail avant l'intervention.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRendez-vous respecté entretien parfait
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAprès que j'ai contacter moi même ENGIE, j'ai reçu 2 coups de téléphone pour faire venir un technicien chez moi alors que le RDV été déjà prit !! Perte de temps pour vous comme pour moi.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDisponibilité, gentillesse
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétravail rapide ,compétence, personnel a l'écoute .
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRespect des horaires, courtoisie, méticuleux consciencieux, le technicien idéal. Bravo 👍
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien rapide , efficace et très pédagogue. Merci pour les conseils.
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