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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien est avenant et à l'écoute."
"Un technicien méticuleux et qui paraissait tout à fait compétent"
"Très satisfaite du technicien qui est intervenue pour l'entretien rien à ajouter."
Réactivité
"Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est…"
Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est chargé de l'intervention était trés sympathique ce qui est important aussi.
"Technicien très ponctuel et professionnel à recommander"
"Je regrette d'avoir été avertie de l'intervention juste. 10 minutes avant par l'intervenant."
Accueil et amabilité
"Technicien compétant, à l'écoute"
"personnel competent et a l'ecoute du client"
"Personne très sympathique. De très bon conseils"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLES NOTES MIEUX QUE DES BLABLAS
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTECHNICIEN a l ecoute
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéService parfaitement exécuté par un agent sérieux et poli.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéoui j'essaierai de répondre afin de fixer un créneau plus restreint merci de l'accueil et de l'intervention.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien....nul ils est même pas capable de remplir le chaudière avec des l'eau,car moi je fais dans 5 min.... donc je vais arrêter le contrat entretien avec vous....
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLes techniciens sont toujours agréables et consciencieux.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEt bien visite de 5 min , mais il est indiqué 30 sur le rapport... Je n'étais pas présent mais apparemment brien a été démonté et nettoyer, contrairement à d'habitude. Je m'assurerai d'être présent la prochaine fois !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention de Franck ce matin , un technicien particulièrement attentionné et professionnel. Hormis le dépannage, il a répondu à mes questions, montré le fonctionnement de la chaudière que je ne connaissais pas venant d'arriver dans la maison. Merci à lui pour son sérieux, sa compétence et sa gentillesse.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLors de l'achat de la chaudière puis du climatiseur, j'ai "exigé que la visite d'entretien soit réalisée en septembre. Malgré cela, chaque année je reçois des courriers et/ou mail m'informant que votre collaborateur réalisera cet entretien en février ou mai etc. Chaque année je téléphone et refuse ces rendez-vous proposés, il semblerait par l'ordinateur, malgré mon exigence initiale. Je conclue qu'Engie reste la seule Ste dans laquelle les ordinateurs fonctionnent seuls sans intervention humaine. Mais chaque année votre standard m'affirme que l'année à venir verrait ce détail réglé. Ce qui n'est pas le cas depuis x années. Vous êtes très mauvais dans l'organisation des rendez-vous, à l'opposé de votre technicien qui , de passage ce jour à mon domicile à satisfait à mes attentes , d'où ma satisfaction et le score de 10 que je lui attribue avec plaisir. Pour le thème de la recommandation, mes deux voisins sont devenus clients d'Engie, qui m'a totalement ignoré, no comment ! Q : Le jour de l'intervention, avez-vous été contacté par votre technicien ? : Il m'a contacté la veille pour m'informer de son arrivée à 08h00 le jour prévu, horaire qu'il a respecté.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel Tant au téléphone que sur place Bons conseils Juste une erreur de ma part Choisir un créneau horaire
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du professionnalisme de l'intervenant qui a répondu également aux questions que je me posais sur l'intervention.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIl y a eu une excellente intervention ENGIE chez moi aujourd'hui, avec plein de bons conseils du technicien.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien semble compétent et m'a fourni les réponses aux questionnement que nous avions pour notre changement de chaudière . L'accueil téléphonique les réponses à mes questions étaient insuffisantes car la personne etait secrétaire et non plombier ! .
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervention été bien passé l'agent à bien contrôle la chaudière surtout qu'elle été mal réglé au début. Merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéParfait, travail soigné
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, le Technicien qui est intervenu pour l'entretien de ma Pompe à Chaleur a été très aimable. Le contact est bien passé. Néanmoins, je pense que l'entretien n'a pas été a la hauteur. Par exemple, l'intérieur des consoles situées à l'extérieur n'a pas été nettoyée. Seul, la carcasse et les grilles ont été nettoyées. Globalement, l'entretien reste relativement succin, pas assez complet. C'est assez mince pour une Entreprise comme ENGIE!!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien trés agréable et souriant, ponctuel et très précis dans toutes les réponses fournies, pour résumer en un mot parfait
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite du technicien qui vient régulièrement tous les ans depuis 20 ans.. très serviable...
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