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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien est avenant et à l'écoute."
"Un technicien méticuleux et qui paraissait tout à fait compétent"
"Très satisfaite du technicien qui est intervenue pour l'entretien rien à ajouter."
Réactivité
"Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est…"
Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est chargé de l'intervention était trés sympathique ce qui est important aussi.
"Technicien très ponctuel et professionnel à recommander"
"Je regrette d'avoir été avertie de l'intervention juste. 10 minutes avant par l'intervenant."
Accueil et amabilité
"Technicien compétant, à l'écoute"
"personnel competent et a l'ecoute du client"
"Personne très sympathique. De très bon conseils"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien très compétent, sympathique et disponible pour des explications. applique bien les consignes anti-COVID (masque de protection).
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLa non satisfaction vient du fait que suite à appel téléphonique du 7//9/21 réclamant une pièce qu'un technicien engie a perdu lors d'une visite d'entretien le 20/11/19 ( cf attestation d'entretien) et qui n'a toujours pas été remplacée - le technicien qui a fait l'entretien le 8/9/21 (et non pas le 7/9/21 comme l'indique le CE de visite) n'avait pas été informé par l'agence de Brignais qui me "ballade" depuis malgré mes nombreux appels téléphoniques
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéMalgré un matériel obsolète et un souci préoccupant sur le temps de chauffe et coupures lors des douches...le technicien a fait de son possible pour remédier à ces problèmes et depuis son passage cela va un peu mieux avec ce chauffe-eau qui nous a toujours causé soucis....merci à lui.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéje sis très satisfait de votre service la technicien est cordiale et travail bien MERCI
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien passée Technicien très agréable et disponible RDV pris rapidement Efficace
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme de Régis.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéUn jeune homme parfait, pédagogue.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIl est fort dommage que la plage horaire donnée pour le passage du technicien soit aussi large, un appel de sa part la veille ou le jour de l'intervention pour nous donner un horaire plus précis serait plus qu'apprécié... Le technicien était très agréable comme à son habitude et du peu que j'en connaisse a bien effectué un certain nombre d'actions sur ma chaudière, cependant il est mentionné dans le rapport d'intervention qu'un nettoyage du conduit de raccordement de la chaudière a été effectué et ça... je ne suis sincèrement pas certaine que c'est été effectué car à aucun moment ce conduit n'a été désolidarisé de la chaudière... J'avais du reste demandé il y a 2 ans maintenant que le ramonage du conduit (qui semblerait-il est obligatoire) soit effectué chaque année, cette prestation m'avait alors été facturée en avec un 2ème passage du technicien, mais le contrat est depuis resté le même malgré mes demandes répétées et aujourd'hui encore, aucun ramonage n'a été effectué... Du coup question : existe-t-il un contrat ENGIE qui propose cette prestation dans un contrat annuel ??? Un autre point m'interroge puisqu'il est mentionné dans le rapport que des mesures en fonction du brûleur ont été effectuées, or ma chaudière n'était nullement allumée... Si quelqu'un de vos services pouvait éclairer ma lanterne, ce serait plus que bienvenu. Merci d'avance
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable, qui explique ses actions et de bon Conseil.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétout va bien pour moi ne changé rien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenue sur la chaudière était très professionnel, pédagogue et courtois. Rien à redire si ce n’est que je suis amplement satisfaite.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié la rapidité d'intervention et la gentillesse du technicien !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide, les intervenants à qui j'ai eu à faire sont polis et professionnels Merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBien accueilli, rendez vous rapide et expertise du technicien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien était professionnel
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRAS ponctualité et travail très bien exécuté
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien contientieux poli parfait
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès contente
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéL’appel téléphonique la prise de rendez-vous et les interventions ont été très rapide très rapide est parfaite mais le seul souci j’ai un problème avec le compteur qu’on a jamais réussi à solutionner
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable. Intervention efficace et rapide
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