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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRAS, INTERVENANT TRÈS AGRÉABLE, IL A DONNÉ L'IMPRESSION DE VRAIEMENT FAIRE SON TRAVAIL. LA SOLUTION À L'INTERVENTION N'EST PAS ENCORE RESOLUE, UNE PIÈCE COMMANDÉE EST EN ATTENTE POUR LA RÉPARATION . NOUS POURRONS CLÔTURER LE COMMENTAIRE DE SATISFACTION OU NON QUAND TOUT SERA FINI !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLes 2 premiers mois pour le montage du dossier impeccable, une fois le contrat signé impossible d'avoir la bonne personne au téléphone pour un renseignement il fallait se déplacer
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPas d'installation pour l'instant, visite préalable.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSuper service Rapidité très efficace
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié les explications du dernier technicien Mais depuis avril il y a eu beaucoup d'intervenants qui n'avaient pas forcément le même avis C'est très dommage J'espère que tout ira bien pour la suite après toutes ces pièces changées J'ai également trouvé dommage que l'on m ai répondu que vous ne pouviez pas faire le remplacement de la ventouse alors que vous installez des chaudières... Surprenant vous ne trouvez pas... Bref j'espère vivement que tout soit rapidement réglé prochainement
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très consciencieux et professionnel
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétres bonne intervention de vos techniciens
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon travail du technicien Très professionnel et soigneux
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéUn gonflement exagéré des prix du matériel... Je suis passée par vous car mon bailleur possède un contrat avec vous... Mais, ce sera la dernière fois... Un ami plombier m ayant montré les tarifs de la chaudière installée... Alors, j entends qu il faut faire une marge... Mais, du simple au double... C'est abusé... De plus, le technicien m avait dit qu un thermostat était inclus... Et vu le prix, je pensais que c était la moindre des choses... Et en fait nan... Je me contenterai de mon thermostat datant d il y a 15 ans!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervenant poli, agreable , et clair dans les explications
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très cordial et arrangeant pour changer le rdv. Horaire prévu bien respecté. Technicien professionnel et disponible pour répondre à mes questions.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLes techniciens ont été très professionnels, à l'écoute et bienveillants. L'accueil que j'ai eu au niveau du secrétariat est à mon sens à revoir. Aucune volonté de répondre à la problématique. Si j'avais été devant un robot, une application j'aurais été en face des mêmes impasses
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRapide ,efficace, aimable et propre
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien.Appel du technicien peu avant son arrivée.Très professionnel et sympathique. Rien à redire.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien passée. Le technicien a prévenu de son arrivée, il était agréable et très professionnel.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe tiens à vous informer que le technicien qui est intervenu le 6/9/2021 pour le remplacement de ma chaudière est un professionnel aguerri! Sa prestation correspond à ce que j'attendais. Simplicité, professionnalisme et efficacité.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéGrande réactivité de l'ensemble des services depuis mon appel téléphonique, aussi bien par le standard, que le technicien. L'intervention a eu lieu dans le créneau horaire annoncé, et la chaudière fonctionne à nouveau. A ce titre je recommanderai à un proche un dépannage potentiel.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe mets 8 car L'intervention vient juste d'avoir lieu je ne peux pas me prononcer entièrement j'attends sur le long terme, j'ai déjà eu des surprises désagréables quelques temps après une intervention.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéQue ce soit les installateurs ou les techniciens pour les réglages, on a affaire à de vrais professionnels compétent.
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