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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLamentable !!! deux RDV pris le 08/07/21 et le 07/09/21 pour entendre le technicien me dire "je ne peux intervenir car je ne connais pas votre chaudière" Il faut demander le même technicien à chaque fois ... ce qui a été fait pour le RDV de ce matin et encore idem Ce n'est quand même pas à moi de faire ce genre de demande Service de plus en plus nul !! avant avec SAVELYS aucun soucis Et je fais comment quand ce technicien ne sera plus là ?? je change de chaudière ??!!!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne agréable que ce soit la standardiste où le technicien, l'heure demandée respectée, personnes souriantes, qui a pris le temps de m'expliquer pourquoi pas d'eau chaude, pas de pression, professionnelles toutes les deux.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDifficile! question suivante sans objet, tout était accordé pour une venue à 8 heures.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonne prestation, discrétion, continuez ainsi.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEncore une journée de congé perdu pour RIEN (j'en suis à 3)...le thermostat ne marche toujours pas, je ne suis pas contente de l'installation : les tuyaux d'évacuation ont été branchés sous le siphon de la machine à laver donc odeurs d' égout qui remontent et on me répond que c'est à moi de faire le nécessaire !!! Un technicien est passé avant le devis pour vérifier et chiffrer l'installation donc je ne comprends pas...Quand j'appelle on me dit que je n'ai pas de contrat...je suis cliente depuis 2013...cherchez l'erreur. Vous êtes venus installer la nouvelle chaudière en mai 2021 et depuis je n'ai que des soucis... J'ai une copie du contrat d'entretien 4870023 21137 P valable jusqu'au 16 mai 2022 en formule sécurité à votre disposition pour que vous puissiez l'enregistrer chez vous...on doit me rappeler suite à la dernière visite de lundi et nous sommes jeudi, aucune nouvelle... comme d'habitude...peut être faut-il devenir procédurier pour régler ce litige ?
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne était très sympathique et serviable
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention. Technicien sympa.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLE TECHNICIEN QUI EST VENU: TRES BIEN. SAUF QUE LA GESTION DES DOSSIERS..... BOF. MA CHAUDIERE EST NEUVE. ELLE A ETE REMPLACE DEBUT 2019. VOUS L'AVEZ MISE EN ROUTE ET LE CONTRAT EST TOUJOURS AVEC L'ANCIENNE CHAUDIERE MALGRE MES DEUX OU TROIS RELANCES
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonne intervention, technicien compétent et agréable.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRelations très satisfaites -
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéle rapide pour intervenir le - problème pour changer des pièces sur notre chaudière ils on jamais rien en stock en pièces dans leurs camions donc pas dépanner
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéToujours à l'écoute,et très professionnel
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRéparation effectuée rapidement, comme prévu en début d'après-midi.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai entendu un année et demi pour avoir mon certificat conformité de gaz.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien m’a contacté 30min avant de venir, très compétent et agréable
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéCette visite d'entretien a été excellente ! Le technicien a vraiment démonté et nettoyé la chaudière, il était très aimable et consciencieux. Nous sommes très satisfaits de sa prestation.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très sérieux, il a enfin réussi à régler la température de l'eau de ma douche et il était très empathique.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAprès de nombreuses interventions de vos techniciens qui ont suivi la pose de ma pompe a chaleur que j'ai du payé cash au mois de juin de cet année après son installation ,je ne suis toujours pas sur d'obtenir ce mois de septembre ,un chauffage performant durant la période de froid car il semblerais que le fabriquant de cette chaudière d'origine chinoise ,refuse toute aide technique a ENGIE pour remédier aux problèmes rencontrés sur ce matériel
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien intervenant prend le temps de répondre aux questions posées
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