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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe règlement de la facture ne tiens pas compte des remarques faites précédemment
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très consciencieux. Travail effectué très proprement. Réalisation de la réparation et de l'entretien du chauffe eau pour éviter un déplacement supplémentaire. Conseil prodigué en cas de nouvelle panne. Intervention parfaite.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne réside pas à l'adresse où l'intervention à lieu mais mon voisin était chargé de votre accueil et tout s'est bien passé. Merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien qui appelle 10 mn avant sa venue, distanciation sociale, poli, explique ses interventions sur la chaudiere. Tres bien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAmabilité
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétrès contente de vos services
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTres bien ,technicien connaissant bien notre installation. Cdle CLe
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTres bon commercial ainsi que les installateurs tres gentil de même le technicien des explications tres comprehensive et aimable le materiel a voir dans le temps merci engie
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien sympa, rapide, efficace, des explications claires.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRendez vous non mis à jour dans votre base , le technicien s est déplacé du lundi 6.09 et le rendez vous était pour le 10.09 mauvaise gestion administrative
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétrès bonne réactivité suite à mon appel téléphonique (visite dans la journée) explications claires de la part du technicien,
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour. J'ai changé de chaudière en juin 2021. Je vous ai alors signalé des bruits anormaux. Une technicienne est intervenue et s'est contentée de boucher la ventilation avec du sopalin. Intervention inutile ! Pour m'entendre dire par votre technicien hier que la ventilation n'avait pas été changée lors de la dépose et repose en juin!! Votre technicien doit venir la poser jeudi apm. Cdt.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéUn service sérieux et de qualité alliant professionnalisme et grande amabilité
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéParfait au niveau de l'intervention demandée. Je suis propriétaire non occupant et je n'ai pas vu le technicien; aussi j'aurais aimé que l'on me dise pourquoi l'évacuation des condensâts était bouchée et si une patte est cassée, faut-il remplacer la face avant , et qui peut l'avoir cassé? Merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLa standardiste a fait le maximum pour me donner satisfaction devant mon désarroi.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et très aimable ; installation rapide de notre chaudière
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéje suis client depuis plus de vingt ans,je n'ai jamais changé de chaudière,ma chaudiere a toujours été nettoyer a part cette fois ci.Le technicien ainsi que son superieur par telephone m'ont confirmés qu'il y avait de l'amiante dans ma chaudière et qu'il ne la démonterons pas pour la nettoyer,plus prescisement les bruleurs.Le technicien ne savais pas que c'etait une chaudiere au sol,pourquoi ne pas faire intervenir une personne connaissant ce genre de chaudiere,je prescise que ce n'est pas la premiere qu'un technicien vient sans savoir qu'elle chaudiere il va avoir a nettoyer.J'ai donc payer 140 euros pour le démontage du tube inox se trouvant au dessus de la chaudière et un coup d'aspirateur sur la chaudière,rien n'a donc été demonté. Inutile de vous dire que je compte arreter mon abonnement chez vous.Je ne suis pas satisfait du tout.Enfin pour finir,on ne me parle que de changer ma chaudière a chaques visites.Vous voulez nettoyer que des chaudière neuves ?
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPas de problème comme d’habitude tout ce passe très bien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéparfait!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très consciencieux. Je n'avais jamais vu ça auparavant. Bravo d'avoir trouvé une perle si rare aujourd'hui
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