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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien ENgie Home Service, est intevenu très rapidement à tout de suite trouvé la panne sur notre chaudière et y a remedier également très rapidement en allant chercher la pièce à changer à l'usine. De plus l'accueil téléphonique à été très satisfaisant; pour la prise en compte de notre dépannage
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et professionnel
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétemps d'attente s'est bien amélioré.. Continuez sur votre lancée
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétoujours prêts à intervenir vraiment au service du client
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIl y avait une coupure d'eau le jour de l'intervention et le technicien n a donc pas pu tester l'eau chaude qui n'est pas bien réglé. Il faut que le technicien repasse pour vérifier eg fixer cela
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEfficacité, professionnalisme, amabilité.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéOuvrier à laissé son lieu de travail sale
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPas grand chose à dire, sinon que comme d'habitude le technicien, un jeune homme posé et très poli, est intervenu avec méthode. Il travaille proprement, explique son intervention et ses constats. Sa manière d'être et de travailler inspire confiance.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifié5 jours sans eau chaude .. pour une chaudière sous garantie ..
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien déroulée et le technicien était super. La plage horaire 8h 13h gagnerait à être réduite selon moi car 5h c'est long et ce n'est pas donné à tout le monde de prendre sa demi-journée pour une simple révision.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéintervention pour panne de chaudière ,réponse rapide et pro
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien venu plus tôt que prévu en ayant prévenu c'est top! mais obligé de le rappeler car après son départ la chaudière goutait!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéService courtois si et efficace
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, votre "technicien" a passé plus de temps à m'appeler pour me prévenir de sa visite, me rappeler parce qu'il ne trouvait pas notre adresse (place de la mairie, tellement simple !) puis pour me dire qu'il était reparti que sur la chaudière elle-même. 1/4 d'heure maxi, ce n'est pas du service, c'est limite se moquer de nous pour le montant de notre contrat ! D'autant que depuis sa visite, hier, nous avons un sifflement dans nos radiateurs alors que la chaudière n'est pas en route ! Pression, fuite ? Je vous demande de me renvoyer un vrai technicien, voire un plombier, pour un contrôle sérieux et pro de nos installations. Merci de me rappeler au plus vite pour un RDV.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et compétent. Il a tout de suite identifié le problème. Gestes barrières très respecté avec masque. Vraiment très satisfait du technicien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien sérieux et aimable explique bien. Il préviens par tel avant d arrivé.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAprès le coût de fil arrivé à l heur bien souriant et explique bien après des questions travail propre
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéà l'avenir il serait peur être bien de ne faire intervenir qu'un ou deux dépanneur , une fidèlisation des deux côtés (client et intervenants) est indispensable.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai contacté Engie pour une panne sur mon chauffe eau samedi matin. On m'a dis que l'on me rappellerai d'ici 10 à 30 minutes. Aucun retour. Renouvelé appelle en fin de matin,toujours rien. J'ai du attendre lundi matin pour être recontacté. Par contre technicien très compétent.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien tres attentif aux mesures barrieres et tres courtois, m’a bien prevenu avant son arrivee, rigoureux! excellent service !
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