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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéCe technicien a pris le temps nécessaire pour son intervention et a répondu à mes questions.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon service du début à la fin. Merci et ravie.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéParfais rien a dire. Technicien sérieux, poli et gentil. Merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'intervention des techniciens mais pas du tout de la relation client : Très difficile à joindre! On est constamment mis en attente. On m'envoie le contentieux car je n'ai pas réglé ma facture, mais si je ne l'ai pas réglée c'est parce que le travail n'a pas été fait, donc le contrat pas rempli de la part d'Engie! En 2019 et en 2020 je n'ai pas eu de contrôle de ma chaudière mais j'ai reçu les factures et les relances. Pour moi, ça ne fonctionne pas du tout d'un point de vue administratif/relation client. Par ailleurs on nous demande d'être présent au domicile le matin ou l'après-midi, c'est beaucoup trop vague, on ne peut pas prendre 1/2 journée de congé dès qu'on a un contrôle de chaudière, il faudrait pouvoir fixer un rdv plus précis, au moins sur une tranche horaire plus courte, 2h maxi.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAmabilité 👍 Professionnalisme 👌 Conseil 👍
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN BON TRAVAILLE
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du technicien , c'est la deuxième fois depuis 2009 que j'ai une personne aussi consciencieuse pour l'entretien de la chaudière . Le technicien a très bien tout vérifier et tout nettoyé et aussi le bon fonctionnement de celle-ci . par contre sur le contrat il est indiqué mise en service : 2000 , ce qui n'est pas exact , nous avons emménagé fin 2003 et changé la chaudière en 2009 .
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très aimable
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien professionnel, et sympathique
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait du travail qu'il a effectué le technicien le 06/09 .
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBon technicien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien aimable et compètant.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique pas très agréable lors de la prise de RDV. Intervention du technicien très appréciable.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel ,répond à toutes mes questions je le recommande pour les interventions MERCI ENGIE.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour pour moi c est moi sms que nous sourdes ça chaque fois eux venue et pas faire de sonnettes aussi en message pour ça merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour technicien agréable et discret
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéras technicien à l’écoute et compétent et surtout le même depuis des années ce qui est appréciable
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très à l'écoute.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervention a été réalisée avec application, et le technicien est de très bon conseils. Il est appréciable de rencontrer des professionnels de qualité, qui aime faire leur métier.
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