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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIl serait souhaitable que l'intervention soit programmée sur une période 2 heures et non sur une demi-journée. En effet, j'ai attendu, aujourd'hui, de 8 h du matin à 11h30 que le technicien passe, alors que si j'avais su à 1 heure près son heure de passage, j'aurais pu m'absenter pour d'autres occupations que j'avais prévues. Une amélioration en ce sens est souhaitable pour les prochaines fois.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable et souriante
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très efficace et intervention rapide
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIl est satisfait, mais il fait la photo pour la porte de douche que j'ai trouver cassé au premier jour
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétres bon ouvrier consciencieux bon element Merci Mr Caarlos
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTres contente de leur réactivité Tres professionnel et tres accueillant
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTout a été parfait, de la prise en compte de la panne, la prise de rdv et le dépannage. Avec des gens compétents et sympathique.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéun entretien partagé par le technicien qui a expliqué ce qu' il faisait et pourquoi
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDifficile le contact au magasin ENGIE de Lesquin. Pas très disponible en Août ! La personne qui m'a accueillie, semblait être dérangée alors qu'il n'y avait aucun autre client. Accueil très froid
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRéactif, à l'écoute pour l'optimisation de l'installation
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne au téléphone très aimable , j'ai pu avoir mon rendez-vous en moins d'une semaine.Technicien sur place professionnel et à l'écoute .Très satisfaite de l'entretien réalisé.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien sympathique, compétent et efficace. Merci.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLorsqu' on téléphone à Engie , il serait souhaitable de ne pas subir un baratin enregistré avant d' obtenir une personne qui réponde . Sinon rien à redire de la suite .
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien toujours très sympa compétent et sérieux. Prévient de son arrivée, sais répondre aux questions et donner des explications
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiépersonne serieux a l ecoute des questions
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéMerci pour le suivi et le serieux!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu est trés professionnel, efficace et cerise sur le gâteau trés sympatique .
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien contentieux, nous a prévenu avant son arrivée satisfait
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEfficacité et rapidité lors de l'intervention du technicien. Le point à améliorer, nous n'étions pas présents à un rendez-vous précédent car aucune information au préalable. Pour le 2nd, tout s'est bien passé.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDocuments administratifs claire et précis Pas de surprise à la facturation Technicien ponctuel , aimable et compétent Super continuez comme ça
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