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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Très bon technicien qui prend le temps de faire ce qu'il faut"
"Très professionnel"
"Nous avons été satisfaits par l.’intervention du technicien"
Réactivité
"Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable…"
Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable que cette plage soit plus précise.
"Personne a l.ecoute rapide a l ecoute"
"technicien souriant, aimable à l'écoute, très compètent, félicitations"
Accueil et amabilité
"Professionnelle très compétent et très gentil"
"Sympatique et sérieux à recommander .merci"
"technicien aimable, compétent et sérieux"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon travail ! Merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLes explications données par l'intervenant ont été très claires. Pas de problème.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBjr, {BAD} J'ai donné tous les détails sur la panne de ma chaudière par E-mail pour rien. Le technicien me faisait savoir en me montrant une note sur sa tablette qu'il n'y aucune coordination avec sa bureaucratie (aucune de mes notes ne lui avait été transmis). Certainement dans les prochains jours, on ne cessera pas d'utiliser à ce titre, cette expression qui s'applique bien dans ce contexte dont je vous la cite volontiers: « Parles à ma main ». Je déplore à l'heure actuelle alors qu'on est tous équipé de mobile (mobile, téléphone fixe, tablette, PC et Internet etc), on est toujours incapable de se communiquer correctement; c'est qu'il y a une faille structurelle, non pas seulement du côté d'ENGIE mais dans la plupart de notre administration française (Qui manque de vigueur intellectuelle, d'efficacité). Il n'existe plus de sages décisions pour diriger ce beau pays une France de mon enfance: « Science sans conscience n'est que ruine de l'âme » (Rabelais). Nous sommes « Retournés vers le Futur du Moyen Âge ». Cdlt.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéUne personne très compétente et très sympathique. Gardez le!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique mais petits problèmes de communication. On se sent écouté mais pas toujours compris. A noter par ailleurs la longueur des délais d'intervention. Heureusement, je n'étais pas trop pressé.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSUPER PRO RIEN A DIRE
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'étais absente lorsque le salarié est intervenu, mais mon voisin qui était sur place m'a indiqué que l'entretien du climatiseur réversible avait été correctement réalisé. J'ai été informée téléphoniquement par Engie Home service de l'avancement de l'intervention dans ma maison.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiépour l'instant tout est 10/10 mais j'espère bien que le dernier abonnement payé, alors qu'il n'a été suivi d'aucun entretien de la chaudière pour cause d'absence, reste valide pour l'entretien à venir
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéToujours peu de compétences. Chaudière qui fait toujours du bruit
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLors de l’intervention votre technicien a été très compétent et très sympathique. Il a répondu aux questions que je lui ai posées.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis à disposition pour énumérer le peu de prestations réalisées et le non professionnalisme
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et compétent Par contre Engie ne m a pas contacté préalablement pour prendre le rdv heureusement j étais chez moi.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéNon respect des engagements
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéExcellente intervention de Monsieur Lacour..., excellent technicien...., très sympathique,... et très grandes compétences.....
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTravail très bien fait , très propre, plombier très sympathique et professionnel. Entreprise Clément à recommander
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrop d'attente pour la pièce de rechange. Heureusement que cela n'était pas en hiver car 15 jours sans chauffage.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est venue m'installer le détecteur de monoxyde ne m'a donné aucunes explications.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPrecisez lors de l'appel matin ou après-midi
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace rapide et professionnel
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est venue faire l'entretien de la chaudière a très bien fait son travail, parfait. J'ai une seule remarque à faire concernant le secrétariat, j'ai eu en juillet une personne désagréable qui a essayé de me faire culpabiliser et je n'ai pas du tout apprécié. J'avais un RDV important à Bordeaux pour des problèmes de santé et un RDV Home service à 9h.........malheureusement cela est impossible à être réalisé, je l'ai appris après. Formez ces personnes à plus de professionnalisme, en fonction du lieu requis pour le RDV réalisable. Merci
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