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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Les plages horaires de rdv sont trop grandes. Le technicien m'a prévenu de son arrivée 30 min avant c'est une très bonne initiative"
"Personne compétente et agréable"
"Efficacité, professionnalisme et conseils ne poussant pas au changement de chaudière"
Réactivité
"Deux personnes très agréables, compréhensibles car j'ai eu un petit retard, souriantes et efficaces merci beaucoup"
"Ras très bonne intervention du technicien"
"Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit…"
Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit qu'un autre RDV devait être pris avec un autre technicien Je n'ai JAMAIS reçu d'appel pour faire l'entretien de la VMC D'ailleurs si on ne demande pas au technicien, elle n'est jamais faite
Accueil et amabilité
"Technicien compétent, de bons conseils et à l'écoute de nos questions"
"Technicien compétant et très aimable"
"Technicien très agréable et avec de très bonne explications."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrop gentil très compétent et à l écoute.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervention est satisfaisante, mais mon problème n'a pas trouvé de solution .... Dommage !! Quant à l'accueil téléphonique, il est fait en numéro masqué ! Si le client est méfiant, i ne décroche pas ! Et impossible de rappeler un tel numéro !!...
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéFranck a été l'artisan qui nous à installé la nouvelle chaudière Gaz. Il est très professionnel et a le soucis du détail. Un grand merci.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéParfait : efficace, rapide
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervenant qui m'a prévenue d'un retard d'où un changement de date de l'intervention. Plus de compréhension avec l'intervenant pour un problème de planning qu'avec le secrétariat de l'agence. Personne aussi efficace pour l'entretien de mon chauffe-eau avec les explications : a amélioré la qualité de l'eau chauffée sans devoir forcer sur la pression au robinet. Économies en perspective.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe dépanneur engie est venu pour réparer une panne causée par le technicien venu en juin dernier. Bien sûr, la réparation a été bricolée parce que la pièce qui n'a pas été remise en place n'existe pas en pièce détachée. Merci engie.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Le technicien a pris le temps de chercher l’origine de la panne de notre vieille chaudière. Problème solutionné dès le lendemain suite à une 2eme visite accompagné d’un de ses collègues. Le tout sans coût supplémentaire, puisque pris en charge dans notre contrat d’entretien. Bravo et merci !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiépas eu besoin d'un appel téléphonique
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne réactivité
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLa maintenance de mes appareils date de 1978. Je n'ai jamais quitté la société c'est donc que je suis totalement satisfaite
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'attends toujours la réponse à la réclamation suite aux différents dysfonctionnements pour l'entretien annuel de la chaudière.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne très compétente.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'était pas vacciné ce qui n'est pas normal car contact avec le public. De plus c'est mou qui lui ai demandé sinon je ne l'aurais pas su
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéCher et en augmentation annuelle supérieure à l'inflation
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTout est parfait, acceuil, rapidité d'intervention, commande de piéces détachées, 2eme intervention pour le remplacement de la pièce. Techniciens conscencieux. Je recommande vivement.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéService a la hauteur ,disponibilité,réactivité .
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéQue vos techniciens viennent avec leur propre matériel!! Le seau qu’on nous emprunte et qui est rendu tout degueulasse c bof…ca ne coûte rien un seau pour équiper vos agents Ensuite intervention sur 2 jrs pour une pièce à 32€… car à 17h40 on ne veut pas retourner à l’agence (a moins de 10km)…bof aussi
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDommage que les heures de rendez-vous ne peuvent pas être un peu plus précises que de 8h à 12 h.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon travail ! Merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLes explications données par l'intervenant ont été très claires. Pas de problème.
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