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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Le technicien a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement des appareils."
"Technicien pédagogue qui nous a expliqué des choses sur la pompe à chaleur, très professionnel."
"tres bon intervenant"
Réactivité
"Très satisfait de l’intervention du technicien pour l’entretien et la maintenance de ma pompe à chaleur. Un professionnel très sérieux, ponctuel et…"
Très satisfait de l’intervention du technicien pour l’entretien et la maintenance de ma pompe à chaleur. Un professionnel très sérieux, ponctuel et compétent, qui connaît parfaitement son métier. Il a pris le temps de réaliser les vérifications nécessaires, de m’expliquer clairement les différents points contrôlés et de répondre à toutes mes questions. Travail soigné, efficace et réalisé avec beaucoup de professionnalisme. C’est appréciable d’avoir affaire à un technicien sérieux, à l’écoute et qui prend le temps de bien faire son travail. Je recommande vivement ses services et n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à lui.
"En 2025, après l'intervention pour le contrôle annuel, notre chaudière a subi une chute de pression dans le système de chauffage.A notre demande ,…"
En 2025, après l'intervention pour le contrôle annuel, notre chaudière a subi une chute de pression dans le système de chauffage.A notre demande , vous êtes intervenus une première fois le 31 octobre et avec changé un capteur de pression pour un montant ttc de 98.14 euros. le problème n'a pas été résolu et vous du à nouveau intervenir le 14 Novembre où là le technicien à changer le vase d'expansion pour un montant de 279.87 euros. Quelques jours plus tard, même problème, un de vos techniciens (3 techniciens différents) intervenait et quand je lui expliquais le problème, celui-ci me répondait qu'il s'agissait tout simplement encrassée. Après l'avoir démontée et nettoyée, le problème a enfin été résolu. Je pense que vous êtes tenus à une obligation de résultat et que cette obligation ne consiste pas à changer des pièces uniquement pour satisfaire vos besoins et non ceux du client.( Près de 400 euros facturés inutilement. J'espère de votre part un geste significatif sinon nous envisageons de changer de prestataire à échéance du contrat
"De la prise de contact attentive à l'intervention professionnelle, je ne peux que remercier les personnes qui sont intervenus dans ma maison. Merci…"
De la prise de contact attentive à l'intervention professionnelle, je ne peux que remercier les personnes qui sont intervenus dans ma maison. Merci pour votre attention et votre application à me proposer des solutions adaptées à ma situation.
Accueil et amabilité
"Personne très professionnel.. je recommande"
"Technicien pro et agréable..."
"Service de qualité technicien agréable"
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne n est venue...... Aucun appel, aucune excuse, aucun mail..... Pas très professionnel...
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne super gentil
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent a très bien expliqué la pane et ce qu’il allait faire pour y remédier
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBon travail
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe Technicien ENGIE Le Mans est passé le mercredi 1er septembre 2021 pour effectuer la révision annuelle de la chaudière. Le lendemain notre chaudière tombe en panne, panne L36 (chaudière de dietrich). J'appelle mon plombier qui m'informe que le corps de chauffe est totalement encrassé. Résultat, un facture dont j'attends le montant pour un contrat d'entretien ENGIE d'environ 200 euros qui n'a pas été réalisé. Une photo du corps de chauffe a été réalisée afin de contacter UFC que choisir. Ce n'est pas la première fois que nous connaissons des difficultés avec l'agence du Mans.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention efficace,courtoise et discrète. Parfaite.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRapide efficace, sympa
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPonctualité, sérieux, amabilité
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu chez nous a été très compétent. J'ai le plaisir de le souligner.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLa visite du technicien c'est très bien passée. Il a su être très professionnel et de bons conseils pour l'entretien et l'utilisation du système de chauffage au gaz. La seule chose un peu contrariante fut la mise au point du RdV, lettre, appels, sms, contradictoires, problème informatique!!! Pourquoi pas.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéUne personne de chez Engie m'a laissé un message sans laisser son nom et elle me demande de la rappeler. Comment voulez vous faire si vous ne connaissez pas l'interlocuteur
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifié1. Depuis 2015, la référence de notre chaudière n'avais jamais été corrigée malgré les passages annuels des techniciens qui remontent l'information à Engie puisque le client ne peut pas modifier cette information lui-même 2. En 2019, un technicien de pacotille nous a laissé avec des tuyaux mal rebranchés ce qui quelques mois plus tard a abouti à une fuite d'eau 3. 01/09/2021: Le technicien s'attendait à une chaudière au fuel car (cf. point 1) c'est ce qui lui était indiqué. Malheureusement, il n'avait jamais appris à faire l'entretien de notre chaudière au gaz, il n'a pas su la faire redémarrer et au bout de 1.30 a du appelé un collègue pour la faire redémarrer : en effet cette chaudière possède une carte électronique. L'après midi, suite à cette nouvelle désastreuse intervention, il n'y avait plus d'eau chaude. 4. 02/09/2021: Intervention d'un technicien expert qui a réglé le problème en 5 min 5. Depuis, la chaudière fonctionne mais émet un sifflement 6. Lors de la visite du 01/09/2021, il nous a été notifié qu'il fallait remplacer le manomètre, mais aucune action n'a été prise dans ce sens par Engie 7. Suite aux déboires du 01/09/2021, le service télephonique m'a informé que le service qualité devait m'appeler le 02/09/2021 : personne ne m' appelée
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRas, intervention nickel sur tous les points !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechniciens sympas. Installateur aussi et compétent. Mais je me souviens toujours avoir attendu 1 mois sans chauffage et sans eau chaude l’arrivée de ma chaudière. Logistique indigne d’un grand groupe…
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiésuite visite annuelle d'entretien fuite technicien incompétent. déjà eu des problèmes l'année dernière. 😫😫
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dire, technicien au top
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéj'aimerais avoir le contrat pour lequel j'ai signé merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace, sérieux, poli. Merci pour cette intervention
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéA chaque fois que j appelle,la réponse est rapide et vous sentez l avenir de l appel qu'il travaille dur pour vous aider et répandre à votre demande le plus rapidement possible. Quant le technicien,lorsqu'il qui travailler avec assurance,maîtrise de derouement au travail,et parmi eux se trouvent ceux qui font le contraire.
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