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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiécertains produits que j'ai reçu ne correspondent pas à ce que j'ai commandé et je n'ai aucun retour du service après vente suite à ma réclamation
Réponse de Sesa-systems.com
Nous vous remercions pour votre avis et sommes très attentifs à votre satisfaction. Nous vous confirmons que le Service client a pris le relai et a traité votre retour. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéParfait comme d'habitude
Réponse de Sesa-systems.com
Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéLe service n'est pas à la hauteur de ce qu'annonce la marque soit "LEADER MONDIAL 2023". Suite à un problème rencontré sur une sérigraphie et remonté au service client, j'ai eu beaucoup d'interlocuteurs qui se sont renvoyés la balle mais dans les faits rien n'a été fait de tangible. Pas d'expertise technique, pas de proposition de plan B, juste un classique "c'est la première fois qu'on nous remonte ce problème, chez nos autres clients ca fonctionne". Notre problème est donc toujours là et j'ai 3 commandes bloquées en attente de réponse. Une organisation LEAN aurait été plus agile et réactive de mon point de vu.
Réponse de Sesa-systems.com
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes attentifs à votre satisfaction. L'entreprise SESA SYSTEMS est engagée dans sa démarche LEAN, nous prenons bonne note de votre avis et de vos conseils afin de mettre en place un plan d'action. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de Sesa-systems.com
Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéRAS Commande conforme
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéDisponibilités du Sce commercial. Prise de commandes et livraisons rapides !
Réponse de Sesa-systems.com
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéCela fait plusieurs fois que je commande, une livraison très rapide avec un super service. Je suis très satisfaite
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéDélai plus long qu'avant, transporteur changé beaucoup de problème pour avoir nos commandes livré au bon endroit et surtout il ne nous trouve jamais la première semaine !!!
Réponse de Sesa-systems.com
Bonjour, tout d’abord nous vous remercions pour votre retour. Nous avons analysé votre commande, toutes les informations indiquées dessus sont bien reportées sur notre bon de livraison, une analyse est en cours avec notre prestataire afin de comprendre et résoudre votre situation. Notre service client reste à votre disposition pour tout échange.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiécommande toujours pas reçue, le transporteur ne nous trouve pas ("livraison a échoué")
Réponse de Sesa-systems.com
Bonjour, tout d’abord nous vous remercions pour votre retour. Nous avons analysé votre commande, toutes les informations indiquées dessus sont bien reportées sur notre bon de livraison, une analyse est en cours avec notre prestataire afin de comprendre et résoudre votre situation. Notre service client reste à votre disposition pour tout échange.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéColis arrivé dans les temps et en parfait état Merci
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéRapide & efficace
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéL'emballage était absolument parfait. Mon seul regret est de ne pas avoir été avertie de la livraison.
Réponse de Sesa-systems.com
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Dans l'accusé de reception de commande envoyé par le service client est indiqué la date de votre livraison qui a eu lieu le jour indiqué. Toutefois si vous souhaitez ajouter des indications particulières pour la réception de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter pour prévenir notre service client ainsi que notre prestataire de livraison. Nous nous tenons à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour. Je n'ai pas pris le temps suffisant pour lire tout ce qui était renseigné dans l'accusé de réception. Je pensais bêtement avoir un mail dédié qui m'en informerait. Je serai attentive à l'avenir si cela devait se reproduire. Bien à vous,
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéRéponse et envoi du colis très rapide, Très bonne communication
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Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéCommande, délai ... très bien
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéROULETTES ARRIVEES NON CONFORMES, les 4 n'étaient pas de la même dimension
Réponse de Sesa-systems.com
Bonjour, nous vous remercions de votre avis. Suite à une étude de votre avis, nous n'avons pas constaté de retour de votre part concernant la différence de roulettes. Nous sommes à votre disposition pour le suivi de votre satisfaction et vous pouvez nous contacter à tout moment concernant ce point. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Réponse de A. A.
Bonjour, nous avons reçu 4 roulettes cependant 1 n'était pas identique aux autres. De plus ces dernières paraissent avoir déjà étés utilisées.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéLes produits sont bon, le service dépendant des personnes que l'on a au bout du fil Personnellement je fera un chantier LEAN sur la partie prise en compte du CdC sérigraphie des clients pour simplifier et accélérer le process
Réponse de Sesa-systems.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre processus concernant les sérigraphies est en place depuis plusieurs années pour lequel nous avons de bons retour. Ce processus a été élaboré pour éviter toute erreur possible à l’élaboration de la sérigraphie. Nous vous remercions pour votre conseil de chantier LEAN, SESA SYSTEMS est engagé depuis très longtemps dans une démarche d’amélioration continue avec ses collaborateurs, ses clients et ses partenaires.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de Sesa-systems.com
Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.
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