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sesa-systems.com

Avis clients de sesa-systems.com

4.3 / 5 1

Calculé à partir de 175 avis obtenus sur les 12 derniers mois

382 avis depuis le 09/12/2020

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Informations sesa-systems.com

  • Société

  • Description

    SESA SYSTEMS est fabricant de mobilier industriel, d’équipement du LEAN Manufacturing et de Management Visuel en production depuis 1990.

  • Adresse

    ZA DU VAL RICHARD 27340 CRIQUEBEUF-SUR-SEINE

  • Website

    http://www.sesa-systems.com

  • Catégorie

    Services aux professionnels

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Evaluations clients

  • 4 / 5 1
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    Satisfaisant par rapport à notre attente.

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  • 5 / 5 1
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    livraison ok dans les delais, materiel conforme aux attentes

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    délai et commande respectée

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 3 / 5 1
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    Des incompréhensions sur les commandes.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire sur la commande ou la réactivité des devis

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  • 1 / 5 1
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    Demande urgente faite le 18-01, nous sommes le 06-03, je relance la commerciale toute les semaines pour un BAT, aucun retour de sa part, je perd patience.

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  • 5 / 5 1
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    très bien , le produit répond à mon besoin.

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  • 5 / 5 1
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    bon matériel

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  • 4 / 5 1
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    RAS. Bon produit.

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, Réponses rapides à mes questions. Recherche efficace de la disponibilité d'articles ne figurant plus au catalogue. Livraison rapide et commande particulièrement bien préparée. Félicitations Merci

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  • 1 / 5 1
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    Commande passé en janvier, toujours pas réceptionnée. Aucune information sur la date de livraison.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit.

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  • 2 / 5 1
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    Ma commande a été livrée à la mauvaise adresse

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  • 4 / 5 1
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    Rapidité de service Bonne qualité

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Personne sympathique et agréable au téléphone

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  • 2 / 5 1
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    d'informations concernant les dates de livraison des produits.

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  • 4 / 5 1
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    Conforme aux attentes

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    Réponse de sesa-systems.com
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    Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.

  • 5 / 5 1
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    toujours très réactif

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, professionnel et efficace Bravo à toute votre équipe

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite pour ma première commande

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    Réponse de MADEMOISELLE DESSERTS F
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    Bonjour, Je vous souhaite une bonne journée Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    rien a dire réactif si probleme. super

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    Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.

  • 3 / 5 1
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    Je continuerai volontiers à travailler avec Sesa Système pour leur excellent rapport qualité prix qui je trouve est réellement un plus, ainsi que leur proximité et leurs délais très avantageux. Cependant je tiens à formuler aussi quelques déceptions concernant les articles reçus car en effet, après plusieurs visites sur notre site par leur commercial, les produits n'étaient pas ceux vu lors de la visite avec de nombreuses inversions, mauvaises références, articles non adaptés, et cela m'a fait perdre un temps précieux dans la bonne réalisation du projet (plusieurs échanges et retours, 3 commandes différentes)... Je retiendrai aussi les gestes et prise en charge qui tout de même, ont été assez rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    sur retour d'une commande, contestation du prix alors que c'était le prix négocié Valeo : résultat, le colis n'est toujours pas reçu.

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    Réponse de sesa-systems.com
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    Bonjour, nous vous remercions tout d'abord pour la commande et sommes à l'écoute de vos retours. La tarification annuelle est en cours d'actualisation avec le service achat de votre groupe. En effet nous sommes en contact avec votre service achat afin de mettre à jour le contrat et les conditions. Il peut exister un laps de temps pour la validation des deux parties prenantes.

  • 5 / 5 1
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    Aucun souci

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    Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.

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    Conforme à la commande.

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    Bons produits, rapidité.

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    livraison reçue dans les temps.

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    PERSONNEL TRES REACTIF, SERVIABLE,

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  • 4 / 5 1
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    Toujours réactif

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    Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.

  • 2 / 5 1
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    Beaucoup de temps pour le BAT qui est mauvais. A ce jour pas de nouveau BAT

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    Réponse de sesa-systems.com
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    Bonjour, tout d'abord merci pour votre commande ainsi que votre retour. Le BAT permet une relecture indispensable de la part du client afin de vous assurer que le produit soit aux normes et garanti. Après vérification de notre côté, Le BAT vous a été renvoyé le jour du dépôt de votre avis. Il est possible de contacter le service client pour toute relance ou information supplémentaire.

  • 3 / 5 1
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    longue attente a l'enlèvement et fixation de roue du carrousel mal soudée ( de travers ) qui fait que le présentoir penche ! pas terrible vu le prix !!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de sesa-systems.com
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    Bonjour, tout d'abord nous vous remercions pour votre retour et votre commande. Après consultation de notre service client, nous ne notons pas de retour concernant l'état du produit. En effet, votre produit étant garanti, nous pouvons vous proposer un échange standard suite à l'ouverture d'un dossier auprès de notre service client, à votre demande. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et faisons de de votre satisfaction une priorité.

    Réponse de BRICOLEURRE F
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    bonjour oui je vais vous le rapporter , mais attends d'avoir une occasion de passer devant chez vous slts

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  • 5 / 5 1
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    RIEN A SIGNALER TOUT SE PASSE BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de sesa-systems.com
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    Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.

    Réponse de XPO TRANSPORT SOLUTIONS RHONE F
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    tout à fait d'accord

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  • 4 / 5 1
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    Un contrôle de ma part, a été nécessaire pour éviter une erreur.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, tout d'abord merci pour votre commande ainsi que votre retour. En effet, le BAT permet une relecture indispensable de la part du client afin de vous assurer que le produit soit aux normes et garanti. Le service client se tient à votre disposition pour tout complément d'information.

  • 5 / 5 1
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    matériel de qualité

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    BONNE REACTIVITE

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    Bon suivi de commande, produits bien protégés, pas de soucis de livraison

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    Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.

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    Très bon service, les produits répondent aux attentes et super réactivité Satisfait d compter sur un partenaire comme cela

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  • 5 / 5 1
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    A l'écoute et réactif

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    Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.

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    Rien a signalé

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    RAS tout est ok

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    Frais de port et livraison tardive

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    Commande reçu rapidement et conforme aux attentes.

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    RIEN A SIGNALER

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    Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.

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    Bonjour Par rapport au poste Qualipost 3000B, la notice de montage est loin d’être clair. On ne sait pas ou vont les vis. c'est vraiment pas terrible. De gros progrès a faire. Concernant les tables réglables en hauteur, le matériel est de qualité. Par contre en trois commandes, nous avons 3 type de boutons de commande. Ce n'est pas terrible. le mieux est la commande type DPG ou DPI. Standardisé ce point ou faite choisir le client.

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    Bonjour, nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre commentaire constructif. Nous mettons à jour régulièrement les notices de montage afin qu'elles soient plus compréhensibles pour nos clients. Nous appliquons l'amélioration continue en interne afin de les optimiser en continu. Notre service client se tient à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.

  • 3 / 5 1
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    Retard livraison commande...

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    Rien à signaler

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    Rapidité, suivi et livraison rapide

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    Parfait , très professionnel

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  • 2 / 5 1
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    Nous avons reçu une référence d'article différente à celle qu'on a commandée suite à une erreur de la part de SESA Systems. Ensuite, la récupération du colis et le renvoi du produit a pris plus de 3 semaines.

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    Bonjour, nous vous remercions de votre commande et de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés pour cette inversion et avons mis en place une action corrective auprès de notre service client. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

  • 5 / 5 1
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    Parfais

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    il manque de la visserie et les lampes dans ma commande, du bon matériel mais la qualité logistique est déplorable

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  • 5 / 5 1
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    la conseillère est à l'écoute des besoins. Elle force de proposition et réactive. les produits sont de très belle qualité et la livraison est rapide.

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    Commande jamais livrée depuis plusieurs semaines

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    Bonjour, nous vous remercions tout d'abord de votre commande et votre retour. Nous avons contacté notre prestataire de livraison qui n'a pas réussi à trouver le point exact de livraison compte-tenu de la complexité du site et de la sécurité. Dans votre cas précis, nous avons renvoyé votre commande avec un autre prestataire de livraison, et avons mis en place une action corrective pour les futures livraisons.

  • 5 / 5 1
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    commerciale très professionnelle qui a une très bonne connaissance des produits pour vous guider sur vos projets internes. Equipe relais après commande très pro également avec communication/validation des prochaines échéances.

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    Impeccable

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    Le produit n'est pas à la qualité promise et le service client n'est pas assuré

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    Bonjour, nous souhaitons vous remercier de votre commande ainsi que votre avis constructif. Votre réclamation a bien été prise en compte et fait l'objet d'une expertise en interne. Nous avons effectué le nécessaire afin que vous puissiez recevoir un nouveau produit conforme à vos attentes et à notre exigence qualité. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.

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    Délai respecté - RAS

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    très satisfait du service et des produits

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    Rapiditer de retour d'info et commande rapide

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    tres bonne prise en compte, nous remercions Manon et Clement

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    Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.

    Réponse de MIRSENSE ORSAY F
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    Avec Plaisir,nous espérons revenir prochainement vers vous avec des achats complémentaires pour finaliser notre nouvelle installation. Bien cordialement.

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    Il manquait l'éclairage par Led sur le poste.

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    Bonjour, nous vous remercions de votre commande et votre avis et prenons en compte votre retour. Notre service client a pris contact avec vous afin de solutionner votre réclamation. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.

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    Commande conforme à nos besoins Excellente réactivité Good job !

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    Réception rapide et complète.

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  • 2 / 5 1
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    la saisie de la commande sur votre site était très lente (cela peut venir aussi de notre serveur). Les plans fournis pour le montage ne sont pas assez détaillé : c'est une galère à monter surtout quand on a commandé 2 bureaux non identiques

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sesa-systems.com
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    Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous portons une attention particulière à notre site internet et ses performances afin de garantir une bonne expérience de navigation. Nous prenons par conséquent en compte votre retour sur ce point. Concernant le montage de nos bureaux, nous prenons en compte votre retour et travaillerons à améliorer nos notices de montage afin de vous faire gagner du temps à l'avenir. Notre service client reste par ailleurs à votre disposition en cas de besoin ou de question sur nos produits. L'équipe SESA SYSTEMS

  • 5 / 5 1
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    Matériel correspond à nos attentes. Respect des délais . Je recommande

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    Mes demandes d'envoi rapide ont été prises en compte Belle réactivité

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  • 4 / 5 1
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    Trés bon produits

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    Produit conforme à nos attentes , délai rapide parfait

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    Parfait comme d'habitude

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    Toujours à l’écoute du client, un panel de solutions diverses et variées pour l’aménagement de postes de travail, bureau, zonning…. Attention à la finition, reçu un poste de travail avec de la visserie non serrée.

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  • 3 / 5 1
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    Déçus sur plusieurs prestations

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    Réponse de sesa-systems.com
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    Bonjour, suite aux échanges avec nos équipes et aux réponses que nous vous avons apportées, nous avons bien pris en compte vos retours et faisons tout notre possible pour nous améliorer afin que ces désagréments ne se reproduisent plus. Nous restons à votre disposition pour tout besoin complémentaire. L'équipe SESA SYSTEMS

  • 5 / 5 1
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    Equipe très attentive, flexible et agile. Service de haute qualité. Je recommande.

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    rien a redire, produit parfait et reception parfaite.

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    Parfait.

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    conforme à notre attente

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  • 5 / 5 1
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    Très bien , entreprise très sérieuse , rapide

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    Bien, aucun problème à signaler.

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    article conforme et colis bon état

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    Commande conforme à la commande, emballage sérieux

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    très bien

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    Bonne réactivité, devis et commande rapide, réception conforme

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.

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    super rapide et efficace

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    Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.

  • 3 / 5 1
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    tout va bien sur le catalogue standard mais c'est beaucoup plus compliqué pour du matériel sur mesure, manque d'accompagnement, livraison de solution inadéquate ...

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  • 4 / 5 1
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    BIEN

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  • 5 / 5 1
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    matériels très bien emballé ;livraison dans les temps et de bonne qualité ...

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  • 5 / 5 1
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    Bonne qualité des produits

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit

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  • 3 / 5 1
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    AUTO SOLUTIONS n'étant pas mon service, la commande a été mal aiguillée et donc reçue avec retard. Tout était pourtant bien libellé sur la demande initiale.

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    Bonjour, merci pour votre retour. Après vérification auprès de nos équipes et du transporteur, l'adresse de livraison a bien été respectée et reportée sur le bon de livraison mais notre prestataire de livraison a eu des difficultés pour trouver l'adresse. Nous sommes désolés de ce désagrément et en avons informé notre prestataire. Bien cordialement, l'équipe SESA SYSTEMS.

    Réponse de MMA AUTO SOLUTION F
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    dresses de livraison et facturation Afficher / Masquer : Adresse de livraisonAdresse de livraison *** **** ******* ********* Après vérification de ma demande d'achat, informations figurant pour la livraison : Destinataire(s) de la commande Nom + prénom + numéro de téléphone de la personne qui réceptionnera le colis ***** Entité : *****

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  • 4 / 5 1
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    Point à revoir: QUALITE MAINTPOST - les glissières des portes coulissantes (adhésif double face ) ne tient pas dans le temps !! GAMME MAINTPOST- pas de meuble bas sans tôle perforée - réalisable mais le meuble est aussi cher qu'un meuble complet ?!!

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    Bonjour, merci pour votre commentaire. Suite à celui-ci et après vérification auprès de nos équipes, nous constatons que nous n’avons pas été sollicités concernant votre retour. Notre service client est joignable pour toute demande relative à votre commande, vous pouvez les contacter par email ou par téléphone. Nous restons à votre disposition pour tout besoin ou toute question supplémentaire. Bien cordialement, l’équipe SESA SYSTEMS.

  • 3 / 5 1
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    Matériel OK mais sur une quantité commandé de 5, 1 seul reçu mais le BL en note 5 !?! 1 autre matériel cassé (porte stylo magnétique), photo envoyé attente livraison manquants et échange !

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    Bonjour, merci pour votre commentaire. Suite à celui-ci et après vérification auprès de nos équipes, nous constatons que nous n’avons pas été sollicités concernant votre retour. Notre service client est joignable pour toute demande relative à votre commande, vous pouvez les contacter par email ou par téléphone. Nous restons à votre disposition pour tout besoin ou toute question supplémentaire. Bien cordialement, l’équipe SESA SYSTEMS.

    Réponse de SAS SPHERA F
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    Pour la casse, vous avez bien renvoyé un matériel en bon état, parfait. Pour le nombre , il semblerait que la quantité soit OK, mea culpa !

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  • 5 / 5 1
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    Bonne réactivité pour les devis et prise de commande.

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    Service excellent.

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    Délai de livraison correct.

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    RAS COMMANDES CONFORMES

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  • 5 / 5 1
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    Commande et livraison très rapide. Je recommande.

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    RAPIDE SIMPLE EFFICACE rien à dire top

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    Livraison conforme à la demande dans le délai imparti.

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  • 5 / 5 1
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    contact professionnel, livraison rapide, je recommande

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Réactif !

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  • 5 / 5 1
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    Service très réactif et renseignements au top.

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  • 4 / 5 1
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    Bon fournisseur

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  • 5 / 5 1
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    Excelente communication avant, pendant et après la vente et jusqu'à l'installation. Très bon conseils, le technicien était très sympathique et a également conseillé nos équipes pendant l'installation.

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  • 5 / 5 1
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    produit conforme à la description Qualitatif

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Tout à été parfait!

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    RAS Founisseur qui fait trés bien son travail

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire, très satisfait !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait comme d'habitude

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  • 5 / 5 1
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    bonjour, interlocuteurs réactifs

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  • 5 / 5 1
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    Fournisseur très réactif et professionnel. La qualité des produits est sans appel.

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  • 3 / 5 1
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    Il y avait des produits manquants dans les kits commandés: rouleaux de joint pour caler les parois et cache vis. Nous avons rapidement eu le joint, il a fallu relancer la demande pour les cache-vis. L'absence des joins a retardé le montage et la mise en service du produit. Le SAV a été réactif pour les joins.

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    Nous vous remercions pour votre avis et sommes très attentifs à votre satisfaction. Notre chargé d'affaires vous a contacté afin de faire le point et de vous proposer une solution adaptée à votre retour. Nous nous tenons à votre disposition pour toute autre demande.

  • 2 / 5 1
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    certains produits que j'ai reçu ne correspondent pas à ce que j'ai commandé et je n'ai aucun retour du service après vente suite à ma réclamation

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    Nous vous remercions pour votre avis et sommes très attentifs à votre satisfaction. Nous vous confirmons que le Service client a pris le relai et a traité votre retour. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.

  • 4 / 5 1
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    Livraison un peu retardé mais produit conforme à la description et de bonne qualité

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, nous vous remercions de votre avis et sommes très attentifs de votre satisfaction. Le délai standard d'expédition a été respecté selon le planning de production de permanence. Vous pouvez, pour les prochaines commandes vous rapprocher de nos équipes afin d'obtenir plus d'informations concernant les délais de livraison afin que nous puissions assurer vos attentes futures. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.

  • 3 / 5 1
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    Pièces arrivées abîmées. Aucune suite accordée à la réclamation adressée.

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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous vous confirmons la prise en charge de votre retour par le service client qui est entré précédemment en contact avec vous afin de faire le nécessaire et vous fournir une réponse conforme à vos attentes. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.

  • 2 / 5 1
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    Le service n'est pas à la hauteur de ce qu'annonce la marque soit "LEADER MONDIAL 2023". Suite à un problème rencontré sur une sérigraphie et remonté au service client, j'ai eu beaucoup d'interlocuteurs qui se sont renvoyés la balle mais dans les faits rien n'a été fait de tangible. Pas d'expertise technique, pas de proposition de plan B, juste un classique "c'est la première fois qu'on nous remonte ce problème, chez nos autres clients ca fonctionne". Notre problème est donc toujours là et j'ai 3 commandes bloquées en attente de réponse. Une organisation LEAN aurait été plus agile et réactive de mon point de vu.

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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes attentifs à votre satisfaction. L'entreprise SESA SYSTEMS est engagée dans sa démarche LEAN, nous prenons bonne note de votre avis et de vos conseils afin de mettre en place un plan d'action. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.

  • 5 / 5 1
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    Parfait comme d'habitude

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    Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.

  • 5 / 5 1
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    RAS Commande conforme

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    Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.

  • 5 / 5 1
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    Cela fait plusieurs fois que je commande, une livraison très rapide avec un super service. Je suis très satisfaite

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    Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.

  • 5 / 5 1
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    Très bon service

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    Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.

  • 5 / 5 1
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    Disponibilités du Sce commercial. Prise de commandes et livraisons rapides !

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    Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.

  • 5 / 5 1
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    Colis arrivé dans les temps et en parfait état Merci

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    Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.

  • 5 / 5 1
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    Rapide & efficace

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    Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.

  • 1 / 5 1
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    Délai plus long qu'avant, transporteur changé beaucoup de problème pour avoir nos commandes livré au bon endroit et surtout il ne nous trouve jamais la première semaine !!!

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    Bonjour, tout d’abord nous vous remercions pour votre retour. Nous avons analysé votre commande, toutes les informations indiquées dessus sont bien reportées sur notre bon de livraison, une analyse est en cours avec notre prestataire afin de comprendre et résoudre votre situation. Notre service client reste à votre disposition pour tout échange.

  • 1 / 5 1
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    commande toujours pas reçue, le transporteur ne nous trouve pas ("livraison a échoué")

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    Bonjour, tout d’abord nous vous remercions pour votre retour. Nous avons analysé votre commande, toutes les informations indiquées dessus sont bien reportées sur notre bon de livraison, une analyse est en cours avec notre prestataire afin de comprendre et résoudre votre situation. Notre service client reste à votre disposition pour tout échange.

  • 4 / 5 1
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    RAS.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit

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  • 3 / 5 1
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    L'emballage était absolument parfait. Mon seul regret est de ne pas avoir été avertie de la livraison.

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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Dans l'accusé de reception de commande envoyé par le service client est indiqué la date de votre livraison qui a eu lieu le jour indiqué. Toutefois si vous souhaitez ajouter des indications particulières pour la réception de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter pour prévenir notre service client ainsi que notre prestataire de livraison. Nous nous tenons à votre disposition pour toute information supplémentaire.

    Réponse de ARCELORMITTAL Centres de Services F
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Je n'ai pas pris le temps suffisant pour lire tout ce qui était renseigné dans l'accusé de réception. Je pensais bêtement avoir un mail dédié qui m'en informerait. Je serai + attentive à l'avenir si cela devait se reproduire. Bien à vous,

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 4 / 5 1
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    Les produits sont bon, le service dépendant des personnes que l'on a au bout du fil Personnellement je fera un chantier LEAN sur la partie prise en compte du CdC sérigraphie des clients pour simplifier et accélérer le process

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre processus concernant les sérigraphies est en place depuis plusieurs années pour lequel nous avons de bons retour. Ce processus a été élaboré pour éviter toute erreur possible à l’élaboration de la sérigraphie. Nous vous remercions pour votre conseil de chantier LEAN, SESA SYSTEMS est engagé depuis très longtemps dans une démarche d’amélioration continue avec ses collaborateurs, ses clients et ses partenaires.

  • 5 / 5 1
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    Très bien. bonne réactivité.

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  • 5 / 5 1
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    Réponse et envoi du colis très rapide, Très bonne communication

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    Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.

  • 3 / 5 1
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    ROULETTES ARRIVEES NON CONFORMES, les 4 n'étaient pas de la même dimension

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sesa-systems.com
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    Bonjour, nous vous remercions de votre avis. Suite à une étude de votre avis, nous n'avons pas constaté de retour de votre part concernant la différence de roulettes. Nous sommes à votre disposition pour le suivi de votre satisfaction et vous pouvez nous contacter à tout moment concernant ce point. Nous vous souhaitons une excellente journée.

    Réponse de Paulette C
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    Bonjour, nous avons reçu 4 roulettes cependant 1 n'était pas identique aux autres. De plus ces dernières paraissent avoir déjà étés utilisées.

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  • 2 / 5 1
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    Délai de livraison

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  • 5 / 5 1
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    Commande, délai ... très bien

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  • 3 / 5 1
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    délais extrêmement long.

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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Après étude de ce dernier, nous constatons que la validation de votre commande a eu lieu le 9/06 (vendredi), votre commande a été livrée le 14/06 (mercredi). Vous avez reçu votre commande sous 4 jours ouvrables. Nous nous tenons à votre disposition pour toute requête ou suggestion d'amélioration. Il est également possible de nous faire la demande d'envoi en express si nécessaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

  • 4 / 5 1
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    Bonjour, Nous utilisons du marquage adhésif mais celui-ci ne s'adhère par fois pas bine sur tous les surfaces. Cordialement

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    Bonjour, tout d'abord nous souhaitons vous remercier pour votre retour. Nos équipes sont en contact direct avec vous afin de comprendre votre situation. Plusieurs qualités sont disponibles en fonction du type de sol et de l'environnement. Notre chargé d'affaire peut vous rendre visite pour constater et vous conseiller au mieux si vous le souhaitez.

  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    bon produit ,livré dans les délais . cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Produit reçu dans les délais comme prévu

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    RAS, bonne réception

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    Reçu aux délais définis, très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Parfait en tous points

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Délais et rapport qualité prix parfait . cdlt

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  • 4 / 5 1
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    Très bonne prise en charge des problèmes ou des demandes par le responsable Commercial. Un meilleur délai de livraison complétera le tout.

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    Bonjour, nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande et prenons en compte votre avis. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.

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    Parfait rien a redire

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    Réactivité, livraison rapide

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    Très bien

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    Merci pour la réactivité et la rapidité de livraison

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    Réactivité et respect des délais

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    traitement des commandes. aucun retour du commercial qui s' occupe de notre société âpres différents mails.

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  • 4 / 5 1
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    Ravie de la facilité avec laquelle j'ai pu passer ma commande, de la rapidité de livraison. Axe d'amélioration : netteté de la découpe des produits. Sinon parfait, bravo !

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    Dans l'ensemble c'est bien attention out de même a bien vérifié l'offre de prix et la commande, l'automatisation des fonctions ne doit pas altérer l'écoute client.

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  • 2 / 5 1
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    Toujours aucun retour de nos demandes suite au passage du technico commerciale ...

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  • 5 / 5 1
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    Tableau 3 pans coulissant conforme au descriptif. Emballage professionnel qui garantit l'intégrité du matériel. Livraison dans les délais.

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    produits de qualité , bien emballés.

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    Très bonne qualité et super produit Juste un souci avec le plan qui est très compliqué

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    Les produits correspondaient à notre besoin

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    bsdbdrt

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    tres satisfait en terme de qualité /prix /delai de livraison

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    Parfait. Délais et produits conformes à mes attentes

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    TRES BIEN

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    livraison longue

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Après étude de votre historique de livraison, il s’est avéré que votre bon de commande envoyé le 21/03 contenait des différences de prix. À la réception du bon de commande actualisé par vos soins (le 27/03), la commande a été expédiée et livrée le lendemain (28/03). Nous sommes à votre disposition pour vous adresser cet historique. Nous espérons avoir répondu au plus vite à vos attentes en étant le plus réactif possible. Nous vous souhaitons une excellente journée et vous remercions pour votre avis qui contribue à l’amélioration de notre satisfaction client.

  • 4 / 5 1
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    Je trouve que le logo sur les produits dénature le sens du produit. Certaines version gris clair sont ok mais je stoppe mes achats suite à la dernière réception.

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    Super, qualité bien, livraison rapide

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    Commande correcte

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    Livraison rapide.

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    xxxx

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    livraison rapide et soignée

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    Produit conforme et rapidement livré

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    Bonne écoute, bon suivi, bons échanges.

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    A recommander fortement

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    Réponse de DELIFRANCE BETHUNE F
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    Bonne communication

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  • 3 / 5 1
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    Très difficile de passer commande, une réalisation des affichages avec des erreurs. De trop nombreuses relances de ma part pour arriver enfin aux résultats. Manque un plan lisible pour le montage des tableaux

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis en commentaire. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci. En effet, comme nous copions à l’identique et méticuleusement les libellés qui nous sont envoyés, nous n’avons pas décelé la lettre manquante dans le texte d’origine. Garder nos clients satisfaits est notre motivation première, nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à votre disposition pour tout renseignement.

  • 5 / 5 1
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    Qualité et rapidité

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    Bonjour, tout d'abord, merci ! Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.

  • 3 / 5 1
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    Je suis pas très content car j'ai reçu un colis avec le mauvais bordereau de livraison et avec une pièce détérioré et j'ai due faire appel a votre service après vente pour le remplacement de cette dernière .

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  • 4 / 5 1
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    Commande expédiée rapidement. Un article reçu endommagé, le SAV a été réactif et nous à renvoyé rapidement un article de remplacement. Pour le reste c'est parfait.

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  • 5 / 5 1
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    adapté à notre besoin

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    Commande simple et envoi rapide

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  • 5 / 5 1
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    parfait comme d'habitude

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  • 4 / 5 1
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    Parfait

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre avis ainsi que votre commande. Il est important pour nous d’être toujours attentifs à la satisfaction de nos clients.

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    Produits et quantités souhaités. Livraison rapide.

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour, j'ai commandé des classeurs de rechange pour Praticbox, or l'entraxe du système d'accroche est différent, on doit tout repercer pour pouvoir les mettre en place, et ce malgré le fait que je vous avais demandé si c'était compatible. Je ne vous recommanderai pas pour ce type de besoin. Les modèles ont dû évoluer mais votre commercial n'était pas au courant....

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    Bonjour, nous sommes surpris, car dans notre catalogue, nous n’avons pas de produits s’intitulant Praticbox. N’auriez-vous pas commandé une recharge de SESA SYSTEMS pour un produit n’étant pas compatible ? Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement ou information complémentaire.

  • 4 / 5 1
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    Tout est conforme au devis et au produit attendu.

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