shop.atavik.fr

Avis clients de shop.atavik.fr

4.7 / 5 1

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Informations shop.atavik.fr

  • Société

    ATAVIK

  • Description

    Atavik, croquettes sans céréales pour chiens et chats, pâtées pour chiens et chats, friandises sans céréales et bien d'autres choses !

  • Adresse

    8 rue des 9 Bonniers 59178 Brillon

  • Website

    https://shop.atavik.fr

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Tout parfait !

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    Merci Marjolaine pour votre retour !

  • 4 / 5 1
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    Facilite de commande et délais respecté 👍

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    Merci pour votre retour Francis !

  • 5 / 5 1
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    Livraison et commande parfaite comme toujours

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    Merci Mathilde pour votre retour !

  • 5 / 5 1
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    top!

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    Merci Thomas pour votre note !

  • 5 / 5 1
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    Mes deux chiens les digèrent très bien. Ils les ont aimées tout de suite.

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    Merci pour votre retour Françoise ! Nous sommes ravis que vos chiens puissent se régaler avec nos recettes.

  • 5 / 5 1
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    Site très explicite, point relais au top 👌 et qualité des produits commandée géniale ! Mon chien adore on verra maintenant si ces problèmes digestifs s arrangent avec vos produits pour l’instant il n a rien … vis Conseils par Rapport au choix des croquettes m ont beaucoup aidés merci

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    Nous sommes heureux d'avoir pu vous conseiller et de constater que visiblement, notre recette convienne à votre poilu :) N'hésitez pas si vous avez besoin de conseils par la suite!

  • 5 / 5 1
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    Très bien cette possibilité de commander par abonnement ! J'ai juste été vérifier que mon estimation des dates était bonne, puis vous avez fait le reste. Merci infiniment.

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    Merci pour votre avis sur notre site et notre nouvelle formule d'abonnement! 🐾

  • 5 / 5 1
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    Idem que les precedents.

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  • 5 / 5 1
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    Site de confiance

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    Merci Jonathan pour votre retour et votre commande!

  • 5 / 5 1
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    Parfaitement organisé pour des chats en très bonne santé ! Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très clair et visuellement sympathique

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    Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre site!

  • 5 / 5 1
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    Commande et livraison sans problème.

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    Merci Christian pour votre avis!

  • 5 / 5 1
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    La livraison se fait tj sans problème

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    Merci pour votre avis et votre fidélité, Marc!

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et croquettes très bonnes pour ma chienne 😊

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    Merci pour votre commande et votre message, Elina! 🐶

  • 5 / 5 1
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    Le site est très lisible et la navigation est très simple

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    Nous vous remercions pour votre avis, Mélisa!

  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler une société très professionnel

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    Merci pour votre avis et votre confiance, Matthieu!

  • 5 / 5 1
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    Ras toujours un sans faute 😊

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    Merci Alma pour votre avis et votre commande 🐱!

  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait

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    Merci pour votre note, Sylvie!

  • 4 / 5 1
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    Juste une petite chose...améliorer l'encodage des livraisons en point relais ! Grand merci et cordialement

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    Merci pour votre retour, Christine! Pourriez-vous nous donner davantage de détails quant aux soucis rencontrés avec le transporteur? un souci pour récupérer votre colis au relais peut être? merci d'avance :)

  • 5 / 5 1
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    Un service téléphonique très réactif.

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    Merci pour votre retour, Julie, et bon appétit à votre poilue 🐶

  • 5 / 5 1
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    Rien à dire sur le site. Par contre la livraison des commandes est vraiment longues.

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    Merci Sylvie pour votre retour! Il faut compter en moyenne 4-5 jours ouvrés pour recevoir le colis à la suite de votre commande: en effet la préparation et l'expédition de la commande se fait sous 48h jours ouvrés. DPD assure ensuite généralement une livraison sous 48h (jours ouvrés également)

  • 5 / 5 1
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    Je recommande les yeux fermés. Commande expédiée rapidement, produits d’excellentes qualité, et surtout un état d’esprit qui fait chaud au cœur et qui est admirable ! Bravo pour ce que vous faites ! Vous avez gagné un client fidèle. Je vous recommande dès que j’ai l’occasion !

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Merci beaucoup our votre avis et votre commande, Alexey! Grattouilles à votre Atavikovore :)

  • 5 / 5 1
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    Site clair et bonne description au niveau des produits. Il y a du choix et les prix sont raisonnables

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    Merci Christiane pour votre confiance et votre avis! Caresses à vos Atavikovores :)

  • 4 / 5 1
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    Site clair et facile d'accès

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    Merci Christian pour votre retour sur notre site!

  • 5 / 5 1
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    un site au top !! fidèle cliente depuis 7 ans, je ne changerai pour rien au monde de pâtées Mes chiens sont en parfaite santé, et apprécie jour après jour leur nourriture (je varie les plaisirs ! en changeant les variétés ) le système d'abonnement est au top (pas de prise de tête pour calculer la quantité et les envois) en bref que du bonheur ! la livraison se fait automatiquement le service clientèle est disponible immédiatement une équipe de choc !!!!!

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    Un grand merci pour votre commentaire et votre fidélité, Valérie! 😊

  • 5 / 5 1
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    Toujours au top, maintenant j'utilise également l'abonnement. Parfais

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    Merci Juliette pour votre fidélité et votre avis!

  • 2 / 5 1
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    Désolé pour cet avis négatif car vos produits sont de bonne qualité mais la livraison par DPD est catastrophique !!! Je l’ai signalé sur votre site. Si la prochaine livraison se passe comme la précédente, je ne commande plus chez vous.

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    Merci pour votre avis :) Après investigations, votre nouvelle commande a été livrée le lendemain de son expédition. La première avait été livrée 48h après l'expédition suite à un souci d'adresse mal interprétée par le chauffeur.

  • 1 / 5 1
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    Un paquet de croquettes pour mon chien quasiment périmé ! Je leur demande si je peux leur renvoyer pour un échange, ils me proposent de renvoyer à mes frais, je suis très déçue de ce site, d'abord la livraison est longue, lorsque vous commandez à domicile en payant des frais de livraison, le livreur ne trouve comme par hasard jamais votre domicile et vous livre dans un point relais, ce qui est plus rapide pour lui, du coup, autant demander directement une livraison dans un point relais.

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    Merci pour votre retour, Christophe. Nous sommes très attentifs à la gestion des stocks, notamment en matière de date limite d'utilisation. Votre commande a été passée mi mai, le paquet de croquettes de 2.5kg a une DLUO (date limite d'utilisation optimale) à la mi-septembre ce qui le rend encore tout à fait consommable durant au moins 4mois. Belle journée à vous, L'équipe Atavik

    Réponse de Christophe B
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    Cela n'est pas normal d'envoyer des aliments avec des dates aussi courtes, je vous ai expliqué que mon chien était petit et qu'il mangeait très peu, je n'ai même pas encore terminé le dernier paquet de ma commande précédente, j'ai voulu commandé un peu en avance pour être sur de les recevoir avant de partir en vacances. Le pire est que vous proposez à vos clients de renvoyer à leur propres frais, nous sommes déçus de votre service commercial, je ne mange pas de choses périmées et par conséquent, mon chien non plus. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Produits de qualité et très appréciés par les concernés 😉 Rapidité de livraison

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    Merci pour votre avis, Isabelle!

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Commande livré rapidement

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  • 3 / 5 1
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    J ai contacté vos services le 01 juin à 9h10 afin que la cde soit préparée et expédiée le jour même. Or elle n est partie que le 06/06 pour une livraison ce jour. Je ce que je déplore ce sont les délais de traitement qui deviennent de plus en plus longs.

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  • 4 / 5 1
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    Possibilité d'avoir des conseils en direct - Mais inutile de laisser un message si les personnes ne sont pas en ligne car vous n'aurez pas la réponse. Réception de code promo pour ma fidélité mais je ne sais pas comment l'utiliser car je suis abonnée. Par contre facile d'utiliser la cagnotte en ligne. Mais surtout se sont de super produits pour nos compagnons à 4 pattes

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  • 5 / 5 1
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    Jamais déçue

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  • 5 / 5 1
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    Site clair

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  • 5 / 5 1
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    Mon chien adore.

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  • 4 / 5 1
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    Site simple, concis

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  • 5 / 5 1
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    Toujours parfait

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 4 / 5 1
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    Bien, même si j'ai encore un peu de mal à "naviguer" correctement

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  • 5 / 5 1
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    Cliente depuis plusieurs années, ma chienne adore leurs produits. Autant les différentes croquettes que les machouilles, elle en raffole ! Délais d'expédition rapides, produits toujours bien conditionnés. Je recommande vivement Atavik.

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  • 5 / 5 1
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    Super site

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  • 5 / 5 1
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    Produits français et parfait pour nos louloud. Livraison impeccable !

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 3 / 5 1
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    livraison ras facilité de commande

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  • 3 / 5 1
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    Mes chiens n’en raffolent pas vraiment…il faut peut-être que j’essaie une autre variété car elles me semblent bien. Je mets un mauvais point au niveau des boîtes qui étaient toutes cabossées alors qu’elles étaient bien filmées . Le soucis ne vient pas au niveau de la livraison car le carton était intact. Dommage !

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    Bonjour Pascale, Nous sommes navrés que vos boites soient arrivées abimées. Nos préparateurs de commandes sont très attentifs à l'état des boîtes lors de la préparation des commandes, ces dernières sont contrôlées deux fois avant la mise en carton. Il est possible qu'elles se soient entrechoquées lors du transport, si ce dernier a manqué de délicatesse. Si cela venait à se reproduire, je vous invite à adresser des photos des boites reçues à notre service clients à l'adresse contact@atavik.fr Toutes nos excuses pour ce désagrément.

  • 4 / 5 1
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    Croquettes apparemment de qualité mais chères.....

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  • 5 / 5 1
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    Un bon site où il est facile de trouver le produit que l'on cherche, facile de s'abonner ou non et avec une livraison toujours impeccable. Notre chat aime beaucoup les différentes variétés de croquettes. Je recommande Atavik!

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    Merci pour votre avis Frédéric ! Nous sommes ravis que votre matou se régale avec nos recettes 😸

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    L'alimentation est très bonne et mon loulou l'apprécie 😊 En revanche, encore beaucoup trop de plastique dans les cartons !

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    ma chienne apprécie ses croquettes, ainsi que le service client et la livraison

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    Merci Bernard pour votre retour !

  • 5 / 5 1
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    Vôtre site est très bien

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    Merci Maryline pour votre avis, et grattouilles à Tiger 🐱!

  • 5 / 5 1
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    Bonne croquette, mes chiens adorent. Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Mon chien adore....

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, produits toujours soigneusement emballés. Peut-être être que le format des cartons pourrait être cependant plus adapté au volume de la commande.

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    Nous vous remercions pour votre avis, Isabelle!

  • 5 / 5 1
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    Très bien rapide sac de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Site très facile, livraison rapide, bons produits

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    Nous vous remercions pour votre avis, Sophie! 🐾

  • 5 / 5 1
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    très bon site je recommande

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    Merci pour votre confiance et votre avis, Louisa!

  • 5 / 5 1
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    Commande arrivée en temps et en heure.

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    Merci pour votre commentaire, Marie-Pierre 🐾!

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    Habituellement aucun douces, sauf à la dernière commande.

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    Merci pour votre avis, Marie-Pierre.!

  • 2 / 5 1
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    Les gourmandises étaient pour la plupart en miettes.

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    Merci pour votre retour, Véronique. Nous sommes navrés pour ce souci. Après investigations, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part à ce sujet. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à nous contacter dans les 72h après réception du colis en joignant une photo afin que nous puissions investiguer. Très belle journée à vous!

    Réponse de Simone B
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    Merci pour votre retour, je n'ai pas pensé à faire une réclamation. Bien cordialement

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    Nous sommes là pour cela, il ne faut pas hésiter ;)

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    Tres bien conforme a mes attentes,je recommande

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    Merci de votre confiance et de votre commentaire, Martine!

  • 1 / 5 1
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    Une commande déposée dans la cour des chiens à disposition de ceux ci en mon absence. Ils s’en sont donné à cœur joie et j’ai dû rassembler les croquettes pour reconstituer les sacs. Sans parler des dégâts d’une alimentation excessive sur les chiens. Deuxième Commande reçue après un mois et demi. Le transporteur refusant de me livrer. J’ai alerté atavik qui n’a pas daigné me répondre. Bref j’ai arrêté les commandes

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    Bonjour Anthony, Merci pour votre commentaire, nous sommes navrés pour cet incident de livraison indépendant de notre volonté. Après investigations, nous n'avons retrouvé aucun email de votre part récemment, à quelle adresse et à quelle date aviez-vous envoyé votre réclamation s'il vous plaît? Nous mettons un point d'honneur à répondre aux messages dans un délai de 48h jours ouvrés. De plus, après analyse de vos commandes de 2023, toutes ont été livrées dans les délais, quelle est la référence de commande que vous avez reçue après un délai de 45 jours? N'hésitez pas à nous donner davantage d'informations, en joignant des photos si besoin, par email à contact@atavik.fr Très bel après-midi à vous, L'équipe Atavik

    Réponse de ANTHONY v
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    Bravo pour votre réponse bateau visant à faire croire que cette situation est inventée. Vous avez sur votre site internet un formulaire de contact, sécurisé d'un captcha, permettant théoriquement de vous contacter, mais empêchant de conserver toute preuve d'envoi. Impossible pour moi de retrouver ces différents mails.... Quand à la commande il s'agit de celle du 12 mars. Comme évoqué dans mes mails, vous notifiez que le produit est livré, alors même que votre transporteur ne le fait pas. Difficile de retrouver un retard dans vos archives. Comme je vous l'ai déjà dit, j'ai bien conscience que vous déléguez la partie transport à une autre entreprise et que par conséquent, les aléas ne sont pas de votre fait. Mais cependant, quand le e-marchant est avertit, comme je l'ai fait à plusieurs reprises, du non respect des termes de la livraison, il se doit d'avoir un impact sur le livreur et de faire le nécessaire pour que la livraison arrive. On achète votre produit par celui du livreur. Si vos croquettes sont bonnes mais qu'elles n'arrivent jamais, alors vous n'êtes pas un bon produit.

    Réponse de shop.atavik.fr
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    Bonjour Anthony et merci pour ces précisions. Nous sommes navrés, nous n'avons aucun email de votre part, ni par les différents autres canaux par lesquels il est possible de nous contacter (téléphone, réseaux sociaux..), ni pour la commande pour laquelle vous laissez un avis (avril) ni pour celle de mars. Une fois le message envoyé via notre formulaire de contact, vous recevez une confirmation par email. Vous nous aviez d'ailleurs contacté par ce même formulaire il y a un an, et nous vous avions répondu en moins de 24h. Concernant votre précédente commande du mois de mars, après appel et vérifications auprès du transporteur, la preuve de livraison DPD est signée en date du 15 mars sur leur site pour les deux colis qui vous étaient destinés et la géolocalisation du conducteur est conforme. Sans aucune trace de contact de votre part dans notre historique au sujet de l'une ou l'autre de ces deux commandes, et avec une livraison confirmée dans les délais par le transporteur, nous ne pouvions pas avoir connaissance d'une telle problématique. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone hier, en vain. N'hésitez pas à nous recontacter afin de pouvoir vous assister davantage si besoin. L'équipe Atavik

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et bien emballé

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    Merci pour votre note, Marie-Hélène! :)

  • 5 / 5 1
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    Le site est très simple d'emploi, les croquettes et pâtées de très bonne qualité, ma chienne est ravie et en très bonne santé, la livraison se passe toujours très bien et au plus proche de chez moi.

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    Merci pour votre note et votre fidélité, Julien! Bon appétit à votre Atavikovore :)

  • 5 / 5 1
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    Très satisfait ! La livraison a été rapide et on a bien reçu plusieurs confirmations nous indiquant d'aller récupérer notre commande. Ensuite notre chien avait des problèmes de digestion et depuis qu'on est passé aux croquettes/pâtés d'Atavik plus rien ! Rajouter à cela le rabais avec le partenariat esprit dog, c'est super, merci !

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    Merci pour votre note, Sahra! Nous sommes très heureux que votre poilu se porte mieux avec nos aliments!

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    Assez bien mais assez cher pour le contenu

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    Merci pour votre note, Marion!

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    Site bien expliqué

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    Merci Olivier pour votre avis!

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    Nouveau service d'abonnement au top! Une charge mentale en moins, toujours ravie de ma commande!

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    Merci pour votre avis et votre abonnement Stacy!

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    très bon accueil téléphonique et de très bon conseil

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    Merci pour votre note, Karine!

  • 5 / 5 1
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    Le site est très clair et il est facile de naviguer dedans pour trouver la game qui nous interesse. Cest ma première commande. Je suis sur la game chiot pour le moment, les croquettes sont en essaie.

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    Merci pour votre première commande et votre avis, Jessica! Nous espérons que nos aliments plairont à votre poilu :)

  • 5 / 5 1
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    Croquettes très appréciées par ma Samba !!!!

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    Merci pour votre note, Catherine! Bon appétit à votre Atavikovore!

    Réponse de Catherine D
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    Vous aurez une commande très prochainement !!! Merci pour Samba !!

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  • 5 / 5 1
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    Site très facile accès je recommanderai

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    Merci pour votre note, Véronique!

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    Livraison rapide et soignée. Parfait !

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    Merci Isabelle pour votre avis!

  • 5 / 5 1
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    Le site est très bien, malgré un gros bug dans la partie sélection automatique du pays qui figeait en automatique la Corse au lieu de la France métropolitaine, j ai faillit abandonner ma commande après j’en dizaine d essais. Sinon service clientèle impeccable malgré un problème de livraison à cause du transporteur. Colis bien emballé et les produits sont bien. Les croquettes ont l air de très bonne qualité, la santé de mon chien s est améliorée.

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    Merci pour votre retour, Vincent! Nous sommes heureux que votre chien se régale avec nos recettes, et d'avoir pu vous assister pour mettre à jour votre adresse :)

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    Super site rapide pour les commandes et fiable

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    Merci pour votre retour!

  • 3 / 5 1
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    Mon chat adore les pâtés. En revanche, il n'aime pas les lèches-babines et les machouilles. Je suis très déçue qu'il n'y ait aucune facilité de renvoi des paquets non ouverts avec frais de port pris en charge.

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    Merci Florence pour votre avis!

  • 4 / 5 1
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    Cette maison a l'air sérieuse. Le fait qu'elle soit approuvée par Esprit Dog a été déterminant pour moi. Je renouvellerai l'expérience prochainement.

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    Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance, Catherine!

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    Votre site est bien fait Ne changez rien 😎

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    Merci Véronique pour votre commentaire et votre confiance!

  • 5 / 5 1
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    Pourquoi ne pas proposer des jouets type Kong pou animaux?

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    Merci pour votre avis, Catherine! Nous ne proposons pas d'accessoires pour animaux mais uniquement de l'alimentation, notre spécialité. Vous pouvez en revanche utiliser nos friandises naturelles telles que les trachées de bœuf ou les sabots de veau pour y incorporer de la pâtée afin d'en faire un jouet d'occupation qui régalera votre poilu :)

  • 5 / 5 1
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    Rencontrer aucun souci pour cette commande

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    Merci pour votre avis, Edith!

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    Facilité de passer une commande

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    Merci pour votre avis, Frédérique!

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    Très satisfaite du site de l équipe qui est très réactive et bien sur les chiens adorent les croquettes

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    Merci Isabelle pour votre confiance et votre avis!

  • 5 / 5 1
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    Parfait pour le vieux Marley 👍🤠

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    Merci Marc pour votre avis et votre confiance! Bonne régalade à Marley 🐶

  • 5 / 5 1
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    Rapide sans soucis

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    Merci pour votre note!

  • 4 / 5 1
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    Satisfaite du site mais par contre sur mes deux dernières livraisons qui devaient arriver un vendredi, à chaque fois le livreur a reporté la livraison à la semaine suivante donc je retire une étoile car je ne trouve pas ça normal car j’ai dû m’organiser en conséquence.

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    Merci pour votre retour, Christine! Nous sommes navrés pour ces désagréments indépendants de notre volonté. Nous constatons que votre dernière livraison ce mois-ci s'est déroulée sans retard. N'hésitez pas en tous cas à nous envoyer un email si cela venait à se reproduire, afin que nous prenions contact avec le transporteur.

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite, juste délais de livraison un peu longs...

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    Nous vous remercions pour votre avis, Nelly! Nous sommes navrés pour ce délai de livraison inhabituel, indépendant de notre volonté. N'hésitez pas à nous envoyer un email si cela venait à se reproduire afin que nous prenions contact avec le transporteur pour accélérer les choses :)

  • 5 / 5 1
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    Aucun problème tout est claire

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    Nous vous remercions pour votre avis, Noémie!

  • 5 / 5 1
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    Très bien!

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    Merci Elena pour votre note!

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Merci pour votre note, Bénédicte!

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    Le site est très clair et facile

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    Merci Sylvie pour votre avis :)

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    Site très clair, bien expliqué Bon service client

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    Nous vous remercions pour votre avis, Chloé!

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    Parfait de la prise de commande à la livraison.

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    Merci Nicolas pour votre retour et votre commande!

  • 5 / 5 1
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    Très belle surprise pour ces produits de très bonnes qualités! Je recommanderai sans hésiter. Les boîtes étaient bien emballées pour le transport (ce qui est très rare, en général, je reçois les boîtes cabossées mais ici, nickel! Mon chat adore vos produits!!!

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    Merci beaucoup pour votre retour, Anne-Christelle! Nous sommes heureux que vos poilus se régalent avec nos recettes :)

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    Site clair, livraison rapide

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    Merci Catherine pour votre avis!

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    Parfait !

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    Merci Dominique pour votre avis!

  • 5 / 5 1
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    Ca fait longtemps que je commande toujours un super service et très rapide. Petit problème récemment avec la société de livraison qui a été réglé directement avec votre sav, réactif. Rien à dire merci à vous

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    Merci à vous d'avoir laissé votre avis, François! 😊

  • 5 / 5 1
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    Toujours satisfaite de la qualité et de la rapidité ! A peine commandé déjà reçu !

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    Merci Myriam pour votre retour!

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    Très bien, service impeccable....

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    Merci pour votre avis, Nadine :)

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    Site compréhensible

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    Merci Lola pour votre retour :)

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