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Avis clients de shop.carea-cuisine-bain.fr

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Informations shop.carea-cuisine-bain.fr

  • Société

    CAREA SANITAIRE

  • Description

    Achat d’évier sur shop.carea-cuisine-bain.fr, le spécialiste des éviers, receveurs et cabines de douche.

  • Adresse

    ZI - BP10 72140 Sillé-le-Guillaume

  • Website

    https://shop.carea-cuisine-bain.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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  • 1 / 5 1
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    Commande reçue mais il manque une pièce (le trop plein de l'evier) . Nous l'avons pas dans la livraison.. pouvez vous nous fournir ce trop plein manquant ? Merci

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  • 1 / 5 1
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    Je n ai pas reçu ma commande depuis le 7 août ou on m annonçait qu elle était chez le transporteur Impossible d avoir quelqu un au telephone un répondeur qui dit que toutes les lignes sont occupées à chaque fois que j appelle

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    Réponse de shop.carea-cuisine-bain.fr
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    Madame bonjour, Nous sommes désolés du contre temps rencontré. Nous avons transmis votre message à notre Responsable logistique qui va prendre contact avec vous au plus vite Bien à vous Le Service Client CAREA

  • 4 / 5 1
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    Fluide à l'utilisation

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  • 4 / 5 1
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    15/20 il n'y a pas beaucoup de choix, pour l 'instant pas de problème majeure il y a une petite fuite d'eau par le bouton carre si on verse l'eau par dessus ce bouton. A voir dans le temps!

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Professionnel et complet!

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  • 5 / 5 1
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    Très clair, précis, rapide, Merci

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  • 5 / 5 1
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    bon produit . livré rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Très bien , ma commande a été livré très rapidement et en parfait état ! Je recommende .

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide et en bon état

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme et délai respecté

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme livré dans le délai je recommande

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  • 5 / 5 1
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    .tout était conforme à mon attente !

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  • 5 / 5 1
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    site reacrif delai prevu bien respecte

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  • 3 / 5 1
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    Sav pitoyable... Même pas capable d'appeler ses clients... Ni même de livrer les bonnes pièces...

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et sans souci.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de cet évier. Design et pratique

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  • 5 / 5 1
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    Livraison et produit impeccables

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  • 1 / 5 1
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    L' évier n'est pas pré percé pour mettre en place le mitigeur, comme cela est indiqué dans le descriptif .. Ayant lu un commentaire à ce sujet j'ai téléphone avant de passer commande et la dame que j'ai eu au tel m'a confirmé qu'il était pré percé. Mensonge ! Attention il est impossible de le percer pas assez de place la cuve en dessous gêne . ANNY

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    pas trop facile de connaitre toute votre production

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  • 5 / 5 1
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    Très belle ligne pour cet évier, en outre d'une grande solidité. Fabrication française et garantie, un plus

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien.beaucoup de choix, prix très intéressant pour une belle qualité.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site, manque contact téléphonique

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    Réponse de shop.carea-cuisine-bain.fr
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    Bonjour et merci pour votre avis ! En ce qui concerne le contact téléphonique, normalement nous sommes joignables aux horaires de bureaux au 02 43 20 80 02. Je remonte cette info à notre service vente. bonne journée à vous, et à bientôt sur notre shop.

  • 4 / 5 1
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    Pour la commande, le paiement et la livraison rien à redire, tout c'est déroulé correctement et dans les délais annoncés. Côté technique, quelques points à améliorer comme la fourniture d'un joint d'étanchéité (ce qui éviterait de galérer avec du silicone), la qualité des évacuations fournies et les pattes de fixation. Pour la qualité du produit nous attendrons d'avoir un peu de recul pour donner un avis. Gérard

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  • 4 / 5 1
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    Traitement de la commande simple et rapide.

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    Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait très plaisir ! Je transmets à nos équipes. Bonne journée à vous et à bientôt sur notre shop.

  • 5 / 5 1
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    Commande rapide et efficace. Réponse rapide du service client en cas d'interrogation

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon produit à recommander

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  • 5 / 5 1
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    excellent rapport qualité prix pour cet évier de fabrication française.

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    Un grand merci pour votre sympathique avis ! À bientôt sur notre shop. :)

  • 1 / 5 1
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    Tres mecontente...l evier est arrivé fendu J ai contacté votre site.j ai envoyé une demande par mail avec les photos,j attends toujours une réponse!!!!!

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    Réponse de shop.carea-cuisine-bain.fr
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    Bonjour Madame. Nous sommes désolés de cette expérience et que votre évier soit arrivé fendu. J'ai contacté notre administration des ventes, elle m'a informé qu'une re-livraison de produit était en cours. Je me tiens à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations. Je vous souhaite une bonne journée.

    Réponse de anonymous a
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    merci pour votre reactivité cordialement anne louchet

    Réponse de shop.carea-cuisine-bain.fr
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    Je vous en prie. Si à réception de votre évier vous êtes satisfaite, n'hésitez pas à me faire signe si vous souhaitez modifier votre évaluation de notre boutique. Bonne journée à vous.

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  • 4 / 5 1
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    Produits qu’on ne trouve pas ailleurs. Délai de livraison plus long que ce qu’annoncé sur le site. Mais evier très bien emballé. Je recommande.

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    Réponse de shop.carea-cuisine-bain.fr
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    Merci pour votre retour ! Je remonte le petit souci de livraison à notre équipe logistique. À bientôt sur notre shop !

  • 3 / 5 1
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    Je suis ravi de mon achat par contre gros soucis de livraison !!!!

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  • 4 / 5 1
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    Produit reçu dans les temps et en bon état malgré un emballage carton un peu mince. (évier).

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et soigné

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    Merci beaucoup pour votre retour et votre évaluation, ça fait plaisir ! :) Je transmets à l'équipe.

  • 4 / 5 1
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    Il est dommage qu’il n’y ait pas de hall d’exposition ... de plus discordance entre la date de livraison prévue et les informations données par le commercial au téléphone ...sinon très bon produit

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    Réponse de shop.carea-cuisine-bain.fr
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    Merci pour votre retour. je remonte l'info pour les deux dates de livraison annoncées. À bientôt sur notre shop !

  • 5 / 5 1
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    Très bon site et pas de soucis de livraison.

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    Un grand merci pour cette évaluation ! Je transmets.

  • 4 / 5 1
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    Produit correct emballage correct

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  • 3 / 5 1
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    L'évier est bombé

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  • 1 / 5 1
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    Très mauvais accueil de l'adv au tél

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  • 4 / 5 1
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    Carton trop léger, mais enveloppé de plastique avec une palette entière... très solide dessous, mais complètement écrasé dessus... heureusement le produit est indemne et de bonne qualité, conforme à la commande.

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  • 4 / 5 1
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    Très bon et beau produit. Bien emballé. Malheureusement le montage est complexe, nécessite d'être deux; la notice convient certainement à un professionnel, mal pour un bon bricoleur... Un éclat au montage, totalement dû à ma responsabilité. En revanche, un des "filtres d'évacuation en inox a un point de rouille dû, sans doute, à un éclat de soudure lors de la fabrication. Néanmoins produit à recommander, d'autant qu'il s'agit d'une entreprise française, sarthoise. Je ne sais quelle note attribuer. En définitive, j'opte pour 4 sur 5 (notice et éclat de soudure) alors que ce produit vaut mieux. Entreprise et produit à recommander Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Très simple, bien emballé, pas d’erreur et bien livré

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  • 5 / 5 1
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    Trés bien. Livraison rapide , produit satifaisant et un service après vente parfait et trés réactif. Je recommande.

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    Juste parfait.

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  • 4 / 5 1
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    Ce site est clair et explicite Après un contact téléphonique très facile pour avoir des précisions sur les délais de livraison, j'ai pu procéder à l'achat en ligne et tout s'est déroulé conformément aux engagements pris. Par ailleurs, le produit est de qualité.

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  • 5 / 5 1
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    évier de bonne qualité,commande arrivée dans le délai annoncé, je recommande

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    Le produit est arrivé parfaitement emballé et conforme à la commande. ...

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  • 4 / 5 1
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    Site clair expédition rapide

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  • 5 / 5 1
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    très satisfaisant

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    commande expédiée dans les temps, pas de problème.

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    bon matéreil bien revu par apport a l'ancien modéle

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    Professionnel et à l écoute

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Très beau site

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  • 4 / 5 1
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    Le site est pratique. On trouve bien les articles que l'on cherche. Les descriptions sont conformes aux articles.

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  • 4 / 5 1
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    Bon site

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  • 3 / 5 1
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    Mitigé sur la qualité des produits. 2 éviers envoyés mais fissurés. Proposition de renvoyer un nouvel evier issu d une.nouvelle prodiction. Aspect très résine et pas granite.. Le prix est correct..et sav réactif,aimable

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    Très bien rien à redire

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    Totale satisfaction

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  • 1 / 5 1
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    Vend des accessoires d'une qualité indigne. A fuir absolument.

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  • 5 / 5 1
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    Very Happy

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  • 5 / 5 1
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    j'ai reçut le produit rapidement et les réponses à mes mails très rapide

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    Très satisfaite de ma commande, de la livraison et du service client

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    Produit de très bonne qualité. Bonde fournie avec, à revoir car pas facile à mettre en place. Je rajouterai un joint sur la partie du dessus.

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    Livraison rapide...

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    Produit conforme et de qualité! Livraison rapide et effectuée avec soin!

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    Site sérieux et très compétitif ! ! ! Livraison parfaite.

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    Livraison soignée et rapide. Très satisfaite.

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    Clair, rapide, bine présenté, commande facile! Je recommande

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  • 2 / 5 1
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    L'article est satisfaisant mais délai de livraison non respecté. Gros problème avec le transporteur, j'ai dû aller récupérer l'article à 5 km sinon il repartait au dépôt. Gros problème.

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide, malgré le carton un peu chifonné, l'évier est arrivé en non état, rdv a pu être prévu avec le transporteur, reste a monter et a essayer ce bel évier. Visuellement repond a mon attente.

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  • 3 / 5 1
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    J'ai reçu un évier je ne sais pas si c'est le bon.Il y avait deux modèle esthétiquement identiques et a des prix différents j'ai pris le plus cher et il avait une garantie 10 ans ce devrait être le careagranit.Par contre aucune preuve pas d'etiquette pour le prouver.En poids et dimensions il correspond a l'autre modèle et il y a un depliant qui indique une garantie de 5 ans.J'avais envoyé un mail mais pas de réponse.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 3 / 5 1
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    Beau produit, belle qualité. Livraison conforme dans les délais. Cependant le colis a été malmené, film plastique partiellement désolidarisé de la palette et un coin du carton légèrement déchiré. Le contrôle de l'évier à cet endroit n'a pas révélé de casse, j'ai donc accepté le colis. Plus tard après déballage complet j'ai constaté une écaille encore attenante sur un bord arrière de la grosseur d'un ongle de petit doigt. Ceci à un endroit bien protégé et non impacté du colis. J'ai recollé l'écaille et un léger mastic sintofer font que rien n'y parait.

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  • 3 / 5 1
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    Le produit a l'air de bonne qualité et a été correctement envoyé je regrette juste l'esprit commercial de Carrea. Bien que cela soit de mon fait suite a une inversion de coloris j'aurais aimé pouvoir l'échanger et était pres a prendre en charge le port mais visiblement pas possible.

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  • 3 / 5 1
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    Produit conforme, bien conditionné, pas encore posé. En revanche, aucune communication avec le service client.

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    Livraison impeccable, le produit aussi . Merci.

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme à la description - livraison dans les délais prévus

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  • 2 / 5 1
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    Je souhaitais réceptionner ma commande à une autre adresse et cela n'a pas été possible sur le site. Le N° de tél indiqué était un répondeur, j'ai laissé un message et personne ne m'a rappelé. La livraison a été réalisée par Geodis qui n'était pas habilité à livrer à l'étage ou cave. ma fille a porté l'évier commandé. le SAV est à ré-organiser.

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    Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. En ce qui concerne le message répondeur et le fait qu'on ne vous ait pas rappelé, nous menons notre enquête et nous vous présentons nos excuses pour cet incident. En ce qui concerne la livraison, Géodis, notre prestataire, emploie des chauffeurs, et non des livreurs, ce qui fait que la livraison est assurée uniquement jusqu'au RDC. Nous allons voir pour le préciser plus clairement sur notre site. En tous les cas, merci pour votre retour, qui nous permet d'améliorer nos procédures. Bonne journée à vous.

  • 3 / 5 1
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    Bon matériel mais nul au point de vie commercial !! impossible de joindre le service commercial ni d'ailleurs l'après-vente... nous tombons sur un répondeur, laissons un message et personne ne vous rappelle !! Vraiment dommage!!!

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    Réponse de shop.carea-cuisine-bain.fr
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    Bonjour Nicolle, n'hésitez pas à retenter un coup de téléphone aux horaires de bureau en semaine au 02 43 20 80 02. Ou écrivez au mail adv2@carea.fr et nous vous rappellerons, merci !

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    Merci mais vous avouerez que le fait de ne pouvoir vous joindre par téléphone ne nous encourage pas à travailler avec vous! DE plus, j'ai laissé plusieurs messages et personne n'a rappelé !! mon problème est réglé à ce jour mais je note votre réponse.. Cordialement.

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    l'évier est installé, superbe!

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    Merci beaucoup pour votre retour ! :)

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    Produit conforme et Envoi correct . Prix un.peu excessif pour les frais de livraison qui sont trop long par rapport au prix mais reste correct. J apprécie moins que le site encaisse le règlement 10 jours avant la livraison sans envoyer un mail confirmation de prise en charge de livraison. J ai même cru à un site malveillant par manque de suivi clients. Un seul mail reçu pour me dire que le paiement été accepter puis un une semaine après pour me dire que le colis été prêt or le site s engagé a une livraison en gros et et gras en 72h puis les petites lignes nous informe que ca peut mettre 21 jours... ca fait un peu mensonger ... J aurais souhaiter que le site propose les pièces complémentaires au receveur ( cache ou tablier de receveur ) ils en parlent sur la notice de pose du receveur afin d avoir un produit bien "fini" mais n en vendent pas .. De plus 3 appel sav sans retour.. j ai l impression qu' il fonctionne exclusivement par mail et non par téléphone. Pour résumer produits nickel mais suivi clients et site web a revoir !

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    Bonjour madame, Nous vous remercions de votre retour détaillé. Vous avez contacté nos service le 26/01 à 11h50 pour avoir complément d’information sur le produit, nos services vous ont répondu une demi-heure plus tard. Le 30.01.2018 nous avons reçu un nouveau mail à 11h14 auquel nous avons répondu à 16h50. La commande a été reçue le 30/01 et expédiée le 01/02 de nos locaux. Au moment de la réception de votre paiement, un email de confirmation vous a été envoyé vous précisant que le paiement avait été accepté. En ce qui concerne les appels à notre service SAV, nous n’en avons aucune trace, nous vous conseillons cependant un contact par email pour une réponse plus rapide (adv2@carea.fr). Pour le cache-bonde, nous vous confirmons qu’il s’agit bien d’une pièce vendue en série avec votre receveur. S’il n’était pas présent à réception de votre colis, il peut s’agir d’une erreur de préparation de commande. Nous vous proposons de vous renvoyer un cache-bonde, envoyez-nous un mail à l'adresse ci-dessus et nous vous ferons parvenir un cache-bonde. Je reste en attendant à votre disposition. Bien cordialement. L'équipe Carea Cuisine & Bain

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    Bonjour Je ne parle pas du cache bondé mais du cache receveur . C est a dire que lorsque l on met les pied qui fond 8 cm minimum sous le receveur il reste donc 4 cm a combler car le receveur fait 4 cm d épaisseur. Sur la notice il est indiquer que l on peux installer un cache autour du receveur afin de cacher les pieds mais on ne le trouve pas sur le site . Nous avons du en fabriquer un pour cacher les pieds sous le receveur . Pour les message je n ai pas dit que je n avais pas de reponse j ai dit que c était moi qui avait du prendre contact pour avoir des réponses car elles ne se faisait pas automatiquement via votre site.je m expliqué J ai fait une vingtaine d achat pour les travaux sur différents site de bricolage ou deco et vous êtes les seuls a procédé de la sorte . D habitude on a un mail à chaque action . C est a dire Création de compte Puis panier validé Puis achat payé Puis commande en préparation Puis commande expédié etc... La j ai eu un.mail concernant la facture et un seulement pour l expédition. Je ne compte pas les mails que moi j ai envoyé car pour ma part il ne sont pas de votre propre initiative et j ai été obligé de l envoyé car du 26 janvier au 2 février sur le site dans la rubrique mon compte il y avait juste noté " paiement accepté " . A l époque où on vit on pourrait croire à une arnaque car j étais débité et j avais aucun.mail de suivi de commande et aucune notification sur mon compte c étais très inquiétant de plus quand j appelais au téléphone je tombais toujours sur la messagerie .j ai déjà été victime de site web frauduleux et c est de cette manière que cela se passait : paiement débité pas de réponse au téléphone... . Pour les appels je n ai pas laissé de message j appelais le sac au horaires d ouvertures et sans réponse. J ai appeler avant chacun de mes mails envoyé puis j ai appelé le jour de la réception pour savoir si vous vendiez le cache pour mettre autour du receveur . Je n ai laissé aucun.message vocale j ai procédé par écrit. Bref le receveur est arrivé comme je le redis le produit est bien mais pour moi la communication par téléphone doit être revue et le suivi de compte sur le site web doit être mit à jour en fonction des éléments que vous disposer afin de rassurer les acheteurs Cordialement.

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    Bonjour, Merci pour votre réponse. Pour le cache receveur, c'est en effet un article que nous ne vendons pas : nous fournissons avec le receveur le cache-bonde ; mais en ce qui concerne la plinthe qui cachera le receveur, ce n'est ni fourni ni vendu par nous, désolé pour ce malentendu. En ce qui concerne les mails automatiques envoyés à chaque étape de la commande, nous allons regarder ça de plus près et tenter d'améliorer les informations transmises à nos clients. Aujourd'hui nous avons en effet un mail de confirmation de création de compte, un de confirmation de commande et un pour l'expédition. Les informations de suivi vous sont normalement transmises une fois l'expédition faite (service On Demand). Merci encore une fois pour votre retour détaillé, nous remontons ces informations au Service Client et allons nous renseigner pour les disponibilités téléphoniques de celui-ci. Bonne fin de semaine à vous.

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    Très bien . Merci a vous. Bonne journée

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    Envoi rapide et bien emballé. Produit de qualité. je recommande

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    Merci beaucoup pour votre retour Romain ! :)

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    Entreprise très professionnelle, livraison suivie. Évier en test puisque pas encore installé mais si la qualité est aussi bonne que la précision de l’entreprise alors on pourra décerner la 5eme étoile.

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    Merci pour votre retour sympathique que je transmets à l'équipe ! :)

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    Service commercial réactif en cas de défaillance du transporteur (évier cassé au milieu du plan d'égouttage). Relance d'une expédition en quelques jours. Très bien.

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    satisfaite de ma commande

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    Bonjour, Merci pour ce retour. Au plaisir de vous revoir sur notre site en 2018, joyeuses fêtes. L'équipe Carea Cuisine & Bain

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    Parfait

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    Très bien, livraison rapide, produit bien emballé.

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    Super produit bien arrivé à destination. Aucun problème

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    Colis reçu rapidement. .

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    Livre en temps et en heure, marchandise en bon état pas de soucis particulier Toutefois le matériel n'est pas encore posé.

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    Pas de probleme

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    Produit original, fait en France, pas cher, service client impec … que demander de plus ?

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    accueil téléphone attentif a ma demande bravo continuer comme ca

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    R A S

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    Satisfaite de ma commande

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    parfait !la livraison a eu lieu comme prevu . Le materiel bien emballé. Je recommande ce site pour de futurs achats .

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  • 3 / 5 1
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    Près de 1h30 pour "adapter" et connecter le kit d'écoulement, car peu de correspondance... De plus, les bouchons étaient tordus et, de fait n'étaient pas "étanches" à la fermeture. Pour le reste (échanges mail suite à message laissé sur le site, délais de livraison), tout était OK.

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    Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et pour votre retour ici. Notre équipe va prendre contact avec vous afin d'en savoir plus. Merci !

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    Commandé un évier en composite. Arrivé en parfait état ; très bien emballé et protégé. Très bon suivi de commande également. Par contre j'ai essayé plusieurs fois de téléphoner pour un renseignement technique. Jamais de réponse. Globalement très satisfait. Matériel de qualité.

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    j'ai été séduit par le caractère innovant des produits pour un prix raisonnable mais j'ai été déçu par la finition de surface de l'évier qui présente sur les surfaces lisses des aspérités désagréables au toucher et sans doute gênantes pour un nettoyage efficace. Après contact avec l'entreprise on m'a proposé de l'échanger mais on ne peut pas dire qu'ils soient très "ouverts" à la discussion ; et comment être sûr que tous les éviers ne présentent pas le même défaut de finition. C'est comme s'il y avait un problème au démoulage

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