Avis clients de shop.visuals.ch

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Site très simple d'utilisation.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par CÉLINE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison très rapide !

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par ÉLISABETH R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Pas toujours évident de trouver ce que l'on cherche. Ne pas hésiter à recommencer plusieurs fois. Par ex, j'ai acheté un trépied micro beaucoup trop grand... et quand j'ai trouvé la bonne référence sur le site du fabricant, j'ai rentré cette référence sur le site shop de Visuals et le petit trépied est apparu enfin. Et je l'ai commandé. Donc, j'ai un très grand trépied qui squatte ma cave ! ;-)

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par HENRIETTE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très contente. Exactement ce que je souhaitais et dans un délai record. Juste le prix qui m'a fait un peu tousser.. Mais comme je ne trouvais plus cet article nul part. CQFD Merci et meilleurs voeux 2021

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par MARCEL R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Grande sélection de produits, articles de qualités, envoi rapide et sécurisé. Un must.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par ZACHARIE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  J’ai rapidement trouvé le produit et livraison très rapide service impeccable

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par ADRIEN P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super service, très pro et excellent conseils

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par LAURENCE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par ALIX L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service rapide. Irréprochable

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par OLIVIER R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout était parfait!

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par RICHARD L. *

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• 3 / 5 1

  

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  ....

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par ADÈLE D. *

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  Réponse de shop.visuals.ch

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Cela nous permet de nous améliorer ou rectifier une erreur que nous aurions pu commettre. Visiblement votre achat ne s'est pas déroulé comme vous le souhaitez. Pourrions-nous savoir ce que nous aurions pu faire mieux ? En vous remercions, L'équipe Visuals.

• 4 / 5 1

  

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  La livraison était très rapide! Seul bémol, une des fourres pour trépied était cassée (fermeture éclair)

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par MARINE C. *

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  Réponse de shop.visuals.ch

  

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  Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Avez-vous contacter notre service client à ce sujet ? Mes collègues feront le nécessaire pour remplacer la fourre. info@visuals.ch Merci pour votre compréhension L'équipe Visuals

  Réponse de Marine C

  

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  Non pas encore, mais je ne manquerais pas de passer à vos bureaux à l'occasion. Merci pour votre réponse

  Réponse de shop.visuals.ch

  

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  Bonjour, Nous avons mis en place un dispositif de Click&Collect et vous pouvez nous joindre par téléphone ou par e-mail bien évidemment mais nous ne pouvons malheureusement pas accueillir nos clients à Genève jusqu'à nouvel ordre. L'équipe Visuals

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• 5 / 5 1

  

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  Service rapide et excellent. Le service téléphonique est efficace, bien loin de ce qu'on endure généralement lorsqu' on téléphone à une entreprise. Bravo!

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par MICHELLE N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et bien Commande et livraison rapide et précise

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par RÉMY B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service rapide et pro. Bon conseils

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par LAURENT H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout a été parfait et ce du début lors de ma rencontre avec les équipes, jusqu’à aujourd’hui, ne pouvant pas dire jusqu’à la fin puisque je compte bien continuer à collaborer avec Visuals. Bravo et merci!

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par RAYMOND L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Service rapide, satisfaite de ma transaction.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 30/10/2020 par LAETITIA D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Merci ++

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par ANAÏS R. *

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• 5 / 5 1

  

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  simplicité de commande et excellent service

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par CATHERINE K. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le sérieux helvétique au service de l'Europe ! Au top !

  Avis du 07/12/2020, suite à une expérience du 09/10/2020 par GABRIELLE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide, efficace ! Les produits sont bien documentés et l'état des stocks est clair !... Les prix sont également très corrects donc je recommanderai très certainement :)

  Avis du 07/12/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par ÉMILIE T. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon service, aimable et professionnel.

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par VALÉRIE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Il n'est pas facile de voir le détail des anciennes commandes.

  Avis du 30/11/2020, suite à une expérience du 08/10/2020 par JEAN L. *

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• 2 / 5 1

  

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  Délais de livraison repoussé plusieurs fois.

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 23/09/2020 par WILLIAM R. *

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  Réponse de shop.visuals.ch

  

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Les délais de livraison des fabricants se sont fortement allongés depuis mars 2020. Les stock sont épuisés et certaines usines fonctionnent au ralenti à cause de la pandémie. Merci pour votre compréhension. L'équipe Visuals

• 5 / 5 1

  

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  Réaction rapide aux demandes, excellent support technique et équipe très sympa !

  Avis du 26/11/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par DENIS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 22/11/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par XAVIER P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Simple et efficace

  Avis du 22/11/2020, suite à une expérience du 29/10/2020 par XAVIER S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service

  Avis du 21/11/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par AIMÉE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  L'acheminement de la marchandise a été un peu long mais la crise sanitaire explique cela. La livraison a été immédiate et sans problèmes une fois le matériel en stock.

  Avis du 03/11/2020, suite à une expérience du 12/09/2020 par CHRISTOPHE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  À l'écoute, une équipe ultra sympa. et des connaissances sans fin.

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 23/09/2020 par NATHALIE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait, je recommande

  Avis du 29/10/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par ADRIEN G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Renseignements avisées, livraison rapide TOP

  Avis du 17/10/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par MICHEL B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout OK

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 23/09/2020 par YVES D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien.

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par GÉRARD C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide, efficace. Rien à redire. Impeccable!

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par AURÉLIE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Top, service parfait

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 27/08/2020 par CLAIRE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon service mais relativement cher...

  Avis du 08/10/2020, suite à une expérience du 08/09/2020 par VIRGINIE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service irréprochable...

  Avis du 08/10/2020, suite à une expérience du 15/09/2020 par CLÉMENCE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 08/10/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par GUILLAUME D. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'ai apprécié le contact téléphonique qui a permis de comprendre le problème de marchandise non reçue.

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 05/07/2020 par RENÉE B. *

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• 3 / 5 1

  

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  Ampoules sur le site Osram pas ce qui a été livré En plus lm 4000 a la place de 4200 Pour le reste ( livraison, temps ) bien

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par OLIVIER L. *

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  Réponse de shop.visuals.ch

  

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  Bonjour, Merci d’avoir porté ce problème à notre attention. L’ampoule a bien une puissance 4000 lm et non de 4200 lm comme c’était indiqué sur le site. Veuillez nous excuser pour notre erreur. Comme les ampoules Osram ECO E27 205W sont de plus en plus difficiles à obtenir, nous proposons des produits génériques qui ne diffèrent pas du produit Osram. Nous indiquons bien sur le site que l’ampoule commandée peut être aussi un produit générique mais nous comprenons que vous ne soyez pas satisfait. Le service client prendra contact avec vous à ce sujet. Merci pour votre compréhension. L’équipe Visuals

• 5 / 5 1

  

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  Très bon catalogue. Super service.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par NICOLAS T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site tres bien, facile a naviguer

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 10/08/2020 par AGATHE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait. Merci pour tout.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 25/08/2020 par MARCEL B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent

  Avis du 18/09/2020, suite à une expérience du 25/08/2020 par ÉDOUARD C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Top seller. Thank you very much

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 20/08/2020 par HENRI M. *

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• 4 / 5 1

  

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  La navigation/recherche pourrait être améliorés en ajoutant quelques filtres en plus. A part ça, très bon service, très bonne réactivité, prix corrects.

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 14/08/2020 par NATH W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison très rapide !

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 19/08/2020 par MATTHIEU L. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bon service merci beaucoup!

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 13/08/2020 par CATHERINE A. *

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• 3 / 5 1

  

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  Moyen parce que l'adresse de destination était tronquée 2 à la plce du 26... et du coup cela a pris un peu de temps pour re-livrer etc. sinonn top et service compta à l'écoute.

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 07/08/2020 par ZACHARIE P. *

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  Réponse de shop.visuals.ch

  

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  Bonjour, Veuillez svp nous excuser pour la gène occasionnée. Nous avons envoyé le colis à l'adresse qui est indiquée dans votre compte client. Il est fort probable que le numéro de rue a été mal saisi lors de la création de ce compte. Merci pour votre compréhension. L'équipe Visuals.

• 4 / 5 1

  

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  Rien à signaler

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 06/08/2020 par LAURENT C. *

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• 5 / 5 1

  

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  R.A.S

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 04/08/2020 par VINCENT W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon rapport qualité/prix et livraison rapide.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 02/08/2020 par ALEX D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 19/06/2020 par CLÉMENCE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande arrivée rapidement, par contre décçue de la qualité du Clap cinéma qui s'est cassé au premier clap.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 22/07/2020 par HORTENSE A. *

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  Réponse de shop.visuals.ch

  

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons bien évidement remplacer le clap cinéma défectueux par un neuf. Le service client vous contactera pour procéder à un échange. L’équipe Visuals

  Réponse de Hortense A

  

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  Merci à vous!

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• 4 / 5 1

  

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  Le shop de Visuals n'est pas très intuitif. Depuis un smartphone, il est très lent et on arrive difficilement à trouver ce que l'on cherche. Depuis un ordinateur de bureau, c'est plus facile. Il faudrait cependant plus d'images par produit. Il n'y a souvent qu'une seule image et on a du mal à bien voir le produit et à se faire une idée de ce qui sera livré. Mais pour le reste, les informations sont bien disponibles (techniques, etc). Les délais de livraison annoncé ne sont pas toujours corrects. Je sais que ce n'est pas facile de toujours être précis, surtout en ces temps, mais ils devraient quand même essayer d'être plus précis.

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 01/07/2020 par CORINNE F. *

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  Réponse de shop.visuals.ch

  

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  Bonjour, Merci pour ces critiques constructives. Notre objectif est d’améliorer le site dans les prochains mois afin de remédier aux soucis que vous avez soulignés. L'équipe Visuals

• 5 / 5 1

  

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  Je suis très satisfait du service et du support technique qui est offert par Visuals et je ne peux que les conseiller

  Avis du 11/08/2020, suite à une expérience du 15/07/2020 par GILBERT R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande! Ne pas vendre hors de Suisse limite mon accès à vos produits!

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 23/06/2020 par DANIELLE M. *

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• 3 / 5 1

  

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  Beaucoup de problème avec la livraison DHL, j'ai du passer l'après-midi en vélo du dépôt à Cointrin, jusqu'à ce que je trouve le livreur...

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 11/06/2020 par BENOÎT L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Malgré le Covid, bonne communication quant au retard de livraison.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par MARYSE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Merci le service après-vente réceptif et coopératif!

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 10/06/2020 par CHANTAL C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Un service client 5 étoiles, toujours un plaisir de passer commande chez Visuals.

  Avis du 23/07/2020, suite à une expérience du 30/06/2020 par CÉLINE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ils sont supers !

  Avis du 23/07/2020, suite à une expérience du 30/06/2020 par DOMINIQUE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison parfaite, rapide et conforme à la commande. Merci...

  Avis du 23/07/2020, suite à une expérience du 10/06/2020 par MATTHIEU A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service, efficace et rapide.

  Avis du 04/07/2020, suite à une expérience du 12/06/2020 par GUILLAUME P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service impeccable

  Avis du 30/06/2020, suite à une expérience du 04/06/2020 par PIERRE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide est bon prix.

  Avis du 27/06/2020, suite à une expérience du 09/06/2020 par PATRICIA M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service rapide, marchandise en ordre, très bon prestataire

  Avis du 27/06/2020, suite à une expérience du 10/06/2020 par GABRIELLE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit de haute qualité, vite reçu. Merci et bonne continuation.

  Avis du 27/06/2020, suite à une expérience du 10/06/2020 par ANDRÉE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Top parfait

  Avis du 26/06/2020, suite à une expérience du 30/05/2020 par CLÉMENCE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 25/06/2020, suite à une expérience du 08/06/2020 par MICHEL L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Je pense que l'algorithme de tri dans votre boutique pourrait être améliorée Il n'est pas rare que lorsque je demande un tri par prix, les produits ne sont quand même pas dans le bonne ordre Et je ne recommande pas la version mobile Mais autrement niveau service, rien à signaler, tout était parfait

  Avis du 25/06/2020, suite à une expérience du 20/05/2020 par XAVIER G. *

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  Réponse de shop.visuals.ch

  

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  Bonjour, Merci pour vos remarques pertinentes. Un regard extérieur nous permet toujours d’améliorer nos services. Il est d'ailleurs prévu, d'apporter de nettes améliorations à la version mobile du site dans les prochains mois. L'équipe Visuals.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 21/05/2020 par ADÉLAÏDE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Des collaborateurs toujours sympathiques.

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 20/05/2020 par PATRICIA B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Magnifique magasin avec un choix unique en Suisse. Un petit bemol sur la durée de chargement des pages web. Il manque des fois 2-3 photos complèmentaires du produit, mais sinon tout est TOP.

  Avis du 10/06/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par HENRI D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, rien à dire

  Avis du 10/06/2020, suite à une expérience du 03/05/2020 par BERTRAND M. *

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  Délai respecté quand le matériel est en stock. Sinon, le délai n'est pas vraiment connu quand ce n'est pas en stock.

  Avis du 10/06/2020, suite à une expérience du 10/03/2020 par AUGUSTIN B. *

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  Conseils par téléphone impeccables. Matériel livré conforme. Fonctionnement au top.

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 19/11/2019 par RAYMOND L. *

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  Très bonne communication avec Visuals, je recommande.

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 20/11/2019 par RÉMY M. *

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  Très bien 👍🏻

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 15/05/2020 par LÉON M. *

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  Excellent rapide et bon choix

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 05/05/2020 par HÉLÈNE G. *

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  service irréprochable.

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 07/05/2020 par RAYMOND G. *

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  Très professionels et solidaires, nous les recommendont !

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 04/05/2020 par INÈS G. *

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  Livraison rapide et contact téléphonique sympathique ;)

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 10/05/2020 par AIMÉ P. *

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  Très bon service !

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 26/04/2020 par SABINE B. *

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  Livraison rapide

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 27/12/2019 par PAUL M. *

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  Bien, aucun problème à signaler. A recommander

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 29/04/2020 par JULIE P. *

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  This is one of the best stores from Switzerland!

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 02/02/2020 par ISABELLE L. *

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  Service rapide et compétent.

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par CLAUDE C. *

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  Le service de Visuals et top

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 11/12/2019 par SUZANNE G. *

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  Le site est facilement accessible et navigable depuis un ordi de bureau. Ce n’est malheureusement pas du tout le cas depuis un téléphone: il est lent et on n’arrive pas à afficher les produits désirés. Souvent, j’attends d’être au bureau pour aller sur votre site. Mais si non, l’équipe de Visuals est super et très serviable et disponible. Merci à vous !!

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 13/04/2020 par ZACHARIE T. *

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  site correct facile

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par MARIE N. *

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  Service au top

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par JOSEPH S. *

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  Livraison rapide !

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par HENRIETTE G. *

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  Assortiment clair, traitement par le marchand à la hauteur de mes attentes.

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 06/12/2019 par AUDREY N. *

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  J'ai trouvé la lampe qui me fallait.

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 19/12/2019 par RAYMOND N. *

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  Pratique !

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 23/03/2020 par JULIEN R. *

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  Livré très rapidement, en parfait état

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 03/02/2020 par STÉPHANIE M. *

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  Excellents services, excellents conseils et grand professionnalisme. Je recommande Visuals.

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 01/12/2019 par ADÉLAÏDE M. *

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  Très bien

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par CATHERINE L. *

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Avis affichés par ordre chronologique