Les clients apprécient la qualité d'écoute et le professionnalisme des conseillers, ainsi que leur capacité à répondre aux besoins. La mutuelle est jugée satisfaisante, avec une bonne prise en charge des soins.
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G. V.
20 mars 2026
Avis vérifiéAux HCL depuis 1990, bien dommageable qu'un conseiller n'appelle pas les détenteurs d'anciens contrats pour ajuster la tarification et les besoins. Le cordonnier est le plus mal chaussé.
Réponse de SLM
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, et surtout pour votre fidélité depuis 1990. Nous comprenons parfaitement votre remarque et sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas été recontacté plus tôt pour réajuster votre contrat. Votre situation ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir : un accompagnement régulier, personnalisé, et aligné avec l’évolution de vos besoins. Votre confiance compte pour nous, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L’équipe SLM
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Christine R.
20 mars 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de SLM
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions votre retour et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage avec nous. Votre satisfaction est importante pour nous. 100% à vos côtés L'équipe SLM
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Patricia M.
14 mars 2026
Avis vérifiéRien
Réponse de SLM
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions vraiment votre retour et restons à votre écoute pour toute question ou échange complémentaire. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. 100% à vos côtés L'équipe SLM - So'Lyon Mutuelle
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Fabienne O.
14 mars 2026
Avis vérifiéRien c’est parfait
Réponse de SLM
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. 100% à vos côtés L'équipe SLM - So'Lyon Mutuelle
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Genevieve D.
14 mars 2026
Avis vérifiéje n'ai rien pour l'instant à noter
Réponse de SLM
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience est positive, même si vous n'avez pas d'avis à partager pour le moment. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'information. 100% à vos côtés L'équipe SLM - So'Lyon Mutuelle
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Marie noelle R.
14 mars 2026
Avis vérifiéRien à signaler
Réponse de SLM
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez échanger davantage. 100% à vos côtés L'équipe SLM - So'Lyon Mutuelle
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John V.
14 mars 2026
Avis vérifiéNe changé rien dejà au top
Réponse de SLM
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre confiance et vos encouragements sont très appréciés. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance. 100% à vos côtés L'équipe SLM - So'Lyon Mutuelle
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Karine D.
27 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour, je tiens à préciser que la personne que j'ai eu au téléphone a été très aimable, très professionnelle, très efficace. Maintenant c'est dommage qu'il n'y ai pas un meilleur suivi sur les dossiers. J'ai payer pendant au moins deux ans pour un contrat qui n'était plus adapté à ma situation (plus d'enfant à charge) Sachant que j'avais signalé à l'époque et que la personne aurait pu à ce moment là, m'expliquer que ce contrat (qui n'existe plus aujourd'hui d'ailleurs) n'était plus adapté pour moi. Cordialement
Réponse de SLM
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils ont été appréciés, mais nous sommes également désolés d’apprendre que le suivi de votre dossier n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. 100% à vos côtés L'équipe SLM
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Philippe B.
26 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et explication de votre conseillère,néanmoins pour donner une note à votre service,il faudra un peu de temps et un retour d’expérience.
Réponse de SLM
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour vos encouragements. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les explications de notre conseillère. Nous restons à votre disposition. 100% à vos côtés L'équipe SLM - So'Lyon Mutuelle
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Danielle laéticia K.
24 févr. 2026
Avis vérifiéRAS
Réponse de SLM
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. Votre appréciation nous motive à continuer à vous offrir le meilleur. N'hésitez pas à échanger avec nous si vous avez des questions ou des besoins spécifiques. 100% à vos côtés, L'équipe SLM - So'Lyon Mutuelle
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Anthony S.
23 févr. 2026
Avis vérifiéRAS
Réponse de SLM
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous satisfasse. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. 100% à vos côtés, L'équipe SLM - So'Lyon Mutuelle
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Ethan B.
22 févr. 2026
Avis vérifiéAucune
Réponse de SLM
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis de constater que vous avez une expérience positive avec notre mutuelle. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez échanger davantage. 100% à vos côtés, L'équipe SLM - So'Lyon Mutuelle
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Vanesse L.
21 févr. 2026
Avis vérifiéAucune
Réponse de SLM
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec SLM soit positive. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'échange, nous sommes là pour vous accompagner. 100% à vos côtés L'équipe SLM - So'Lyon Mutuelle
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Mireille B.
21 févr. 2026
Avis vérifiéPersonne que j ai eu au téléphone m a tres bien renseigné et était tres agréable
Réponse de SLM
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous renseigner avec efficacité et cordialité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner au mieux dans votre parcours. 100% à vos côtés L'équipe SLM
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Lise T.
19 févr. 2026
Avis vérifiéJe n'ai rien à suggérer mais plutot à remercier L'accueil téléphonique de la Mutuelle est exeptionelle : chaleureux et efficace Merci
Réponse de SLM
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique ait su vous satisfaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec notre équipe. 100% à vos côtés L'équipe SLM
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Hélène D.
16 févr. 2026
Avis vérifiéTrès informé du chg de mes garanties
Réponse de SLM
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé les informations claires et utiles. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. Merci pour votre fidélité. 100% à vos côtés L'équipe SLM - So'Lyon Mutuelle
Réponse de Hélène D.
Merci bonne journée
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Dominique A.
15 févr. 2026
Avis vérifiéJe viens de m inscrire.je n ai pas encore d avis.par contre ma conseillère a été très humaine et professionnelle
Réponse de SLM
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre conseillère mutualiste a su vous accompagner avec humanité et professionnalisme. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance à l'avenir. 100% à vos côtés L'équipe SLM - So'Lyon Mutuelle
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Marie helene A.
10 févr. 2026
Avis vérifiéRien n'a suggéré.
Réponse de SLM
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous est positive. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions à l'avenir. 100% à vos côtés L'équipe SLM - So'Lyon Mutuelle
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Abdelkrim H.
10 févr. 2026
Avis vérifiéExcellent conseils
Réponse de SLM
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos compliments. C'est un plaisir de savoir que nos conseils ont répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. 100% à vos côtés L'équipe SLM - So'Lyon Mutuelle
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A. M.
5 févr. 2026
Avis vérifiéAucune, après une prise de contacts et un échange d’informations tout a été clair et expliqué
Réponse de SLM
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos échanges ont été clairs et instructifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. 100% à vos côtés L'équipe SLM - So'Lyon Mutuelle
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