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Résumé des avis
Le site offre des informations claires et une excellente qualité de matelas, livrés rapidement et bien emballés. Les prix sont compétitifs et le service est à l'écoute.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon matelas A. Repris sa forme en 48 heures.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéCommande reçu le jour indiqué. Super matelas et sommier. Je recommande sans problème.!
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Merci d'avoir partagé votre expérience positive ! Nous vous remercions pour votre recommandation, qui est pour nous une belle récompense. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiétout bien
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Cher client, Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher client, Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous vous remercions chaleureusement de votre recommandation. C'est la meilleure des récompenses pour l'ensemble de nos équipes. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéPour information à la livraison autour du colis metre un cerclage pour pouvoir avoir une meilleure prise en main du colis merci
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis ! Merci également pour votre suggestion. Nous vous confirmons l'avoir remonté à notre service logistique. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéAUCUN SOUCIS
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Chère cliente, Merci d'avoir partagé votre expérience positive ! Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéJ ai découvert le site suite à une pub . Site bien fait, commande passée et livraison assez rapide
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Chère cliente, Merci d'avoir partagé votre expérience positive ! Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéChoix facile sur le site. Commercial disponible par téléphone. Livraison conforme. Bonne expérience.
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Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéSite super fonctionnel, excellente qualité de communication au niveau du service client que j ai eu au téléphone. Livraison et reprise de produit en temps et en heures… une expérience fluide, le rêve!!! Un grand Merci 🙏
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Chère cliente, Merci pour vos mots gentils ! Notre service clients met tout en œuvre pour apporter les meilleures réponses à nos clients. Nous sommes ravies que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute demande à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, les trous faits dans la toile des sommiers pour accéder au visage des pieds ne sont pas de qualités. Les tiges filetées des pieds ne sont pas centrées et mises de travers . Cordialement.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre commande. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer et à garantir une meilleure expérience pour nos clients. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec le vissage des pieds de votre sommier. Notre équipe va examiner les points que vous avez soulevés afin de garantir que nos produits répondent à vos attentes de qualité. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience avec nous. Encore une fois, merci pour votre retour et pour votre confiance en notre marque. Cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiécommande OK;;;mais je n'ai toujours pas de facture !!!
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, votre facture vous est transmise automatiquement quelques jours après la livraison. Si cela tarde, n'hésitez pas à contacter votre service client afin qu'ils vous la fassent parvenir directement. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de plomb.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon produit à prix réduit. Excellent sav . Je suis satisfaite et recommande
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Merci pour vos mots gentils ! Notre service clients met tout en œuvre pour apporter les meilleures réponses à nos clients. Nous sommes ravies que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé un matelas de 140*190*24cm, j'en ai reçu un de 140*190*20cm... La hauteur du matelas reçu, n'est pas du tout la même que celle commandée, je je recommande pas 😤
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'épaisseur du matelas que vous avez reçu. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous tenons à nous excuser pour tout désagrément que cela a pu causer. Cependant, nous tenons à souligner que nous n'avons jamais été contactés par vous pour nous informer de cette situation, ni par le site d'achat. Nous aurions été ravis d'avoir l'opportunité de rectifier cette erreur et de vous fournir le produit correct, conforme à vos attentes. Nous vous invitons donc à nous contacter via le site d'achat afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires à votre confort. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéParfait, envoi dans les dates prévues. Très bon matelas nous sommes très contents. Merci
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéRien à dire. Délai respecté, produit bien emballé, facilité de commande, livraison impeccable et le produit correspond tout à fait à la commande, donc je recommande bien sûr !
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente , Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d'achat avec nous a été satisfaisante à tous égards, de la commande à la livraison. Nous mettons un point d'honneur à respecter les délais de livraison et à garantir que nos produits sont soigneusement emballés pour arriver en parfait état chez nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire à l'avenir. Nous sommes à votre écoute et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau parmi nos clients. Encore merci pour votre confiance et votre recommandation ! Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéEXCELENT
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Cher client, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe Sommeil de Plomb
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéErreur dans la commande, retard de deux semaines, un produit de très mauvaise qualité Qui ne me convient pas du tout en petite ou en grande taille. Très mou , donc je dors mal et ça donne mal aux omoplates. Brefs Je suis dessus et je vais changer de matelas rapidement.
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéLe site est commode d'utilisation et les produits semblent de bonne qualité. Le matelas et le sommier que j'ai commandés sont confortables et bien finis; reste à voir dans la durée. Les prix sont compétitifs et le rapport qualité prix semble très bon. Par contre la logistique est décevante. Il a fallu un mois pour que ma commande me parvienne en totalité. Le service clients est très aimable mais d'une efficacité très moyenne. Un colis perdu a bloqué ma livraison pendant de nombreux jours et il m'a fallu contacter à plusieurs reprises le service clients pour débloquer la situation. Au final, entre ma commande et la livraison complète de mon pack, il s'est passé presque un mois, commande le 25/01 et livraison du dernier colis le 23/02.
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente , Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et que vous avez trouvé notre équipe soigneuse et attentive à vos besoins. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre travail et notre engagement envers un service de qualité. Nous restons bien entendu à votre disposition, Cordialement, L'équipe Sommeil de plomb
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéAchat d'un matelas sur ce site, avec problème de déformation & d'enfoncement au bout de 10 nuits ! (-3.5 cm), 1 premier échange SAV réalisé après une enquête fastidieuse, il existe un formulaire spécifique pour les matelas déformés avec toute une procédure à suivre (photos, mesures avec planche...), ce qui en dit long sur le nombre de plaintes qu'il doit y avoir pour ce problème, puis après échange standard : idem avec le second matelas, mais cette fois, lettre morte, aucune réponse à ma seconde réclamation de remboursement total, matelas de mauvaise qualité pourtant vendu comme garanti 7 ans anti déformation (actiflexplus extra ferme). Inadmissible de ne pas donner suite à la réclamation client. Obligée de saisir une association de consommateurs désormais.
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