Le site offre des informations claires et une excellente qualité de matelas, livrés rapidement et bien emballés. Les prix sont compétitifs et le service est à l'écoute.
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéProduit de tres bonne qualité et service clients très réactif, Tres satisfaite !
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre produit et notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec nous. Vos commentaires positifs sont une source d'encouragement pour toute l'équipe. Si vous avez des questions supplémentaires, des préoccupations ou si vous avez besoin de toute autre assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Encore une fois, merci pour votre confiance et votre soutien. Bien cordialement, L'équipe sommeil de Plomb
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher client, Nous sommes ravis que notre service ait été si impeccable que vous en soyez sans voix. Cependant, nous tenons à préciser que si jamais vous avez quelque chose à dire à l'avenir, nous sommes là pour vous écouter. En attendant, nous continuerons à faire de notre mieux pour vous laisser sans voix à chaque fois ! Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéma commande a été reçu 1mois après, j'ai contacté le SAV de sommeil de plomb et celui du GLS pour la livraison, le premier me confirmer le départ de la commande vers le livreur, le second me disait qu'ils avaient rien reçu bref livraison horrible, après 1Mois ma commande est venu est a été déposer dans le hall de l'immeuble sans ma présence .............
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher(e) client(e), Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. En effet, le transporteur a rencontré des perturbations pendant la période des fêtes, ce qui a entraîné un suivi inadéquat de certains colis, dont le vôtre. Nous nous excusons sincèrement pour cette situation regrettable. Nous comprenons que la livraison de votre commande a été effectuée sans votre présence, ce qui n'est pas conforme à nos standards de service. Nous reconnaissons l'importance de garantir la sécurité des produits et la satisfaction de nos clients lors de la livraison. Nous sommes déterminés à améliorer notre service et à rectifier les problèmes que vous avez rencontrés. Nous espérons que la qualité du produit que vous avez reçu atténuera les désagréments que vous avez subis. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez subis et nous vous remercions de votre confiance en notre enseigne. Bien cordialement, L'équipe sommeil de Plomb
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéLe site est plutôt bien fait, livraison rapide (mais au pas de la porte et pas dans la chambre, vu le poids des matelas, j'ai eu peur, mais il est livré compacté et roulé heureusement). Retour compliqué si pas satisfait, ca c'est vraiment pas top.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur notre site internet et notre service de livraison. Nous sommes ravis de savoir que cette dernière s'est bien passée. En effet, la livraison au pas de porte peut surprendre mais nos colis compacts rendent cela simple et rapide. En ce qui concerne le processus de retour, nous sommes désolés d'apprendre que vous l'avez trouvé compliqué. Nous prenons en compte votre retour et nous efforcerons d'améliorer notre fonctionnement à l'avenir. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. Merci encore de nous avoir fait confiance pour votre nouvelle literie. Bien cordialement, l'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéMerci à l'équipe de sommeil de plomb pour ces conseils. Produits à la hauteur de mes espérances. A confirmer sur la durée.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre service clients ! Nous comprenons que la durabilité de votre matelas est essentielle pour vous, c'est pourquoi nous tenons à vous rappeler que nos produits sont assortis d'une garantie de 10 ans. Nous sommes convaincus qu'ils continueront à vous satisfaire au fil du temps. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Encore une fois, merci de nous avoir choisis pour votre nouvelle literie. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
Réponse de A. A.
J'en prends bonne note, merci pour votre retour, cordialement
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéSite fiable. On est prévenu à chacune des étapes de la commande Livraison effectuée à la date convenue Je recommande vivement
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Merci beaucoup pour votre avis positif ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir des informations précises à nos client et votre commentaire nous renforce dans cet objectif. Nous apprécions énormément votre recommandation et votre soutien. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service possible. Encore merci de nous avoir fait confiance pour votre nouvelle literie. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix. Et sav au top!
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher client, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Notre équipe du service après-vente s'efforce toujours d'offrir le meilleur service possible, et nous sommes heureux que vous en soyez satisfait de notre rapport qualité-prix. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Bien cordialement L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéRapide, de qualité, rien à Redire
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos services. Notre équipe travaille dur pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients, et vos commentaires sont très appréciés. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore notre service, n'hésitez pas à nous les faire part. Bien cordialement, L'équipe sommeil de Plomb
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéparfait livraison très pro
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service de livraison à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Nous espérons que vous serez aussi satisfait de la qualité de vos produit. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison prévue dans la rue!!!!! Merci de demander où on souhaite être livré au moment de la commande car impossible de modifier après que c'est fait.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher(e) client(e), Nous vous remercions de partager votre expérience avec nous et sommes navrés d'apprendre que vous avez été surpris(e) par la livraison au pas de porte. Nous avons en effet fait le choix d'un service de livraison gratuit et rapide grâce à nos colis compacts et faciles a manipuler. Ces conditions de livraison vous sont précisées avant la finalisation de votre commande, cependant, grâce à votre commentaire, nous allons nous efforcer de rendre cette information encore plus claire lors du processus d'achat. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez été satisfait(e) de la qualité de nos produits. Si vous avez d'autres commentaires ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous nous engageons à prendre en compte vos retours pour améliorer notre service. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils reçus lors de l'achat
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre accompagnement lors de votre achat. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou suggestions. Bien cordialement, L'équipe sommeil de plomb
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix, navigation sur le site parfait. Service clients très à l'écoute. Beaucoup de retard pour la livraison. J'ai failli annuler ma commande.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Votre retour est précieux pour nous et nous permet d'améliorer constamment nos services. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la variété de choix sur notre site et que notre service client a su répondre à vos attentes en étant à l'écoute de vos besoins. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les retards que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout pendant la période des fêtes de fin d'année. Nous vous remercions d'avoir fait preuve de patience et de compréhension face aux perturbations liées aux festivités de fin d'année, qui peuvent parfois entraîner des retards imprévus dans la livraison. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre logistique pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous êtes satisfaite de vos achats chez nous. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous les faire part. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéBon produit . Excellente livraison
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher client, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos produits ainsi que de la qualité du service de livraison. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de plomb.
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéCommande reçue dans les délais et livraison gratuite: parfait Ensemble de bonne qualité
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Merci beaucoup pour votre avis positif ! C'est toujours agréable de savoir que nos clients sont satisfaits de nos services. Nous sommes également heureux d'entendre que vous êtes heureux de la qualité de vos produits. Nous vous souhaitons de belles nuits dans votre nouvelle literie, et nous sommes là pour vous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéfacile d'accès
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher(e) client(e), Merci d'avoir partagé votre avis. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéCréneau horaire de livraison que j'ai eu par message était de 8h à 17h puis reçu un nouveau message vers midi jour de la livraison 13h45 a17h 45 puis encore un nouveau message milieu d'après midi que se serait de 15h15 à 16h00 final livré en retard par rapport au dernier message à 16 h30 ,il sont pas fichue de donner un créneau horaire court de 3h00 max afin de pas bloquer les gens chez eux, dès bon à rien dans les bureaux, honteux
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et de nous avoir donné l'opportunité de répondre à vos préoccupations concernant la précision de nos informations de livraison. Nous comprenons à quel point il est essentiel pour nos clients de suivre de près leurs colis, et nous souhaitons vous assurer que nous faisons tout notre possible pour vous fournir des informations précises et à jour. Nos transporteurs travaillent sans relâche pour garantir une livraison aussi précise que possible, et ils mettent constamment à jour les informations en fonction de l'avancement de la livraison. Cependant, il est important de noter que les tournées de livraison ne peuvent être planifiées que la veille en fonction de l'ensemble des colis qui doivent être livrés. Cela signifie que certaines informations peuvent ne pas être disponibles avec une grande précision à l'avance. Nous comprenons que cela peut parfois causer de l'inquiétude, en particulier lorsque vous attendez une livraison importante. Cependant, nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour minimiser les retards et les imprévus. Nous espérons sincèrement que malgré ces désagréments, vous apprécierez pleinement les produits que vous avez commandés. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction reste notre priorité absolue. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité à un tarif compétitif, livraison soignée. Très bien, je recommande sans hésitation.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher client, Merci infiniment pour votre recommandation. Nous sommes heureux d'avoir pu vous proposer des services de qualité à la hauteur de vos attentes. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci pour votre confiance ! Bien cordialement, L'équipe sommeil de plomb.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéSite sérieux, produits de qualite
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Notre équipe s'efforce constamment de fournir des produits et des services de qualités à nos clients et nous sommes heureux de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Encore une fois, merci pour votre confiance et votre soutien. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifié10 sur 10
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes fiers et reconnaissant de votre confiance et votre soutien. Bien cordialement, L'équipe sommeil de Plomb
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