Le site offre des informations claires et une excellente qualité de matelas, livrés rapidement et bien emballés. Les prix sont compétitifs et le service est à l'écoute.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service client, très réactif. Nous avons dû annuler une commande puis re passer commande, le remboursement s’est fait très rapidement et nous avons reçu la nouvelle commande sans soucis.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service client. Nous avons a cœur de répondre le plus rapidement possible tout en conservant un niveau de qualité optimale. Votre retour nous conforte dans nos actions et nous pousse à nous améliorer toujours plus pour offrir le meilleur service à nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de bonnes nuits dans votre nouvelle literie. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de plomb
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéMatelas suite en 90x200 de très bonne qualité, et épaisseur et densité au top. Ma fille dort très bien, il faudra voir dans le temps… Livraison respectée
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre matelas Litier Deluxe Suite. Nous sommes ravis d'apprendre que votre fille passe de bonnes nuits ! Concernant la durabilité du produit dans le temps, soyez rassuré que notre matelas est accompagné d'une garantie de 10 ans. Cette garantie témoigne de notre confiance en la qualité de nos produits et de notre engagement à fournir à nos clients des produits durables et fiables. Si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéRéception dans les délais. Produit conforme. Bon rapport qualité prix
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Je vous remercie sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre produit dans les délais et qu'il correspond à vos attentes en termes de qualité. Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients des produits de haute qualité à un prix compétitif, et c'est gratifiant de voir que vous avez apprécié notre rapport qualité-prix. Nous sommes là pour vous si vous avez d'autres besoins ou des questions supplémentaires. Encore une fois, merci pour votre confiance envers notre entreprise. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiématelas parfait A voir dans le temps
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes très heureux de savoir que le matelas répond parfaitement à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien, très bel ensemble confort impeccable !
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de votre ensemble. Votre satisfaction et votre confort sont notre priorité, et nous sommes heureux que tout se soit déroulé de manière impeccable pour vous. Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions pour améliorer encore davantage notre service, n'hésitez pas à les partager. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible. Merci encore d'avoir choisi nos produits ! Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe sommeil de Plomb
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéTout à fait satisfait. Livraison parfaire et à l'heure. Très bon produit. Je recommande à 100 %.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Nous sommes ravis de lire que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience d'achat ! Nous nous efforçons toujours de fournir un service de livraison rapide et fiable, ainsi que des produits de haute qualité. Votre recommandation est grandement appréciée. Si vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long de la vie de votre literie. Merci encore pour votre confiance ! Bien cordialement L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiélivraison rapide
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et que vous êtes satisfait de notre service. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon site, explication et description très clair.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos explications et descriptifs sont clairs et vous ont permis de choisir de meilleurs produits pour vous. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience utilisateur de qualité et des informations compréhensibles. Si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer encore notre site, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre avis est précieux pour nous, et nous sommes là pour vous aider en tout temps. Merci encore pour votre soutien ! Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéCommande expédiée rapidement. Produit conforme au descriptif et de qualité.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher(e) client(e), Nous sommes ravis d'entendre que votre commande a été expédiée rapidement et que le produit répond à vos attentes. C'est agréable de savoir que nos descriptifs sont pertinents et vous ont permis de choisir le produits qui vous convenait. Si vous avez d'autres commentaires ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à les partager. Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe sommeil de Plomb
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéMatelas correct mais sans plus même en prenant le plus cher (le 30 ) Livraison en bas de chez vous pas du tout pratique quand on est une femme seule. La reprise de l’ancien matelas est compliquée car ce n’est pas le même livreur qui s’en occupe et cette reprise se fait donc à posteriori de la livraison du matelas.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher client, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service de livraison et notre produit. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos services. Nous regrettons d'apprendre que le matelas que vous avez choisi ne répond pas complètement à vos attentes. N'oubliez pas que vous bénéficiez de nuits d'essai sur tous nos produits. Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer la qualité de nos produits, et vos commentaires seront pris en compte dans nos efforts continus d'amélioration. Nous comprenons également que la livraison en bas de chez vous a été peu pratique, en particulier pour une femme seule. Nous nous efforçons constamment d'optimiser notre processus de livraison pour offrir une expérience plus fluide à nos clients. Votre remarque sur la reprise de l'ancien matelas est également pertinente, les produits étant de volumes différents les transporteur diffères également. Nous n'avons pas à ce jour d'alternative logistique mais et nous allons examiner cette question pour trouver des solutions plus efficaces à l'avenir. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux, et nous sommes déterminés à faire en sorte que votre prochaine expérience avec notre entreprise soit plus positive. Si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous servir et améliorer votre satisfaction. Encore une fois, merci d'avoir choisi notre entreprise, et nous espérons que nous aurons l'opportunité de mieux vous satisfaire à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe sommeil de Plomb
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéIncroyable le matela et juste parfait, j’ai plus de mal de dos j’ai pris le matelas ensachée avec mémoire de forme très bonne qualité !!! Je recommande les yeux fermée, la livraison aussi nickel sa a durer 12 jours pour la recevoir.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Che(e) client(e), Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre matelas correspond à vos attentes et vous permet de passer de meilleures nuits ! La qualité de votre sommeil est notre priorité, et il est toujours agréable de recevoir des retours aussi positifs que le vôtre. Nous sommes également heureux de savoir que la livraison s'est déroulée sans problème et dans un délai raisonnable. Nous faisons de notre mieux pour garantir une expérience d'achat fluide et satisfaisante pour nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Votre recommandation est très appréciée, et nous espérons que vous continuerez à profiter de votre matelas pendant de nombreuses nuits reposantes. Bien cordialement L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéBonne équipe, très à l'écoute du client.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher cliente, Nous vous remercions beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe très à l'écoute de vos besoins. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir un service de haute qualité. Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions pour améliorer encore notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Bien cordialement l'équipe Sommeil de Plomb.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéL'emballage était un peu abimé à la livraison mais sans que le matelas ne le soit.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre produit. Nous sommes navrés d'apprendre que l'emballage ai été endommagé à la livraison mais sommes heureux de savoir que le produit était intact. Nous comprenons à quel point il est essentiel que nos produits parviennent à nos clients dans un état impeccable, c'est pourquoi nous mettons en place des mesures de protection rigoureuses pour minimiser les risques de dommages pendant le transport. Il est encourageant de savoir que notre système de triple protection, combinant emballages en carton et plastiques protecteurs, a bien rempli son rôle et a préservé l'intégrité du matelas que vous avez commandé. Néanmoins, nous sommes désolés pour l'inconvénient que vous avez pu rencontrer. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que chaque colis est livré en parfait état, mais il peut parfois y avoir des situations imprévues lors du transport. Nous prenons en compte votre retour d'expérience et nous travaillons constamment à améliorer nos processus logistiques pour éviter de tels problèmes à l'avenir. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de notre assistance pour quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions encore pour votre confiance en notre marque et espérons que le matelas vous apporte tout le confort que vous recherchez. Cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéConforme à la photo. Délai de livraison plus que respecté, reçu avec un jour d’avance.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été plus rapide que prévue. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir dépassé vos attentes. Nous espérons que vous continuerez à apprécier votre achat et que nous aurons le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Bien cordialement L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéService rapide. Très bon matelas.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et que vous êtes satisfait de la qualité de notre matelas. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement L'équipe sommeil de Plomb
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéMatelas de qualité, livraison parfaite et service client au top ! Entreprise sérieuse
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre produit, et que livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également pour votre appréciation du service client. Nous leur transmettrons vos mots gentils. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous sommes là pour vous accompagner ! Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéDescription des produits précise. Pliage du matelas assez curieux du coup la forme finale du matelas n'est pas au top mais bon ça n'altère pas son confort. A voir dans la durée.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher client Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre matelas. Nous comprenons que la livraison du produit compressé et roulé puisse surprendre au premier abord, mais c'est en effet l'un des moyens les plus sûrs et rapides d'expédier un matelas. Il est également important de noter que, comme vous l'avez mentionné, le matelas a besoin d'un peu de temps pour reprendre sa forme initiale. Pendant environ 72 heures, il peut sembler un peu différent de ce que vous attendiez, mais une fois qu'il a eu le temps de se décompresser et de s'aérer, il vous offrira l'esthétique et le niveau de confort attendu. Nous espérons que malgré cette première impression, vous apprécierez les avantages de notre matelas à long terme. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour vous assurer une expérience satisfaisante avec notre produit. Merci encore pour votre retour. Bien cordialement L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien ,commande reçue plus tôt que prévue, livraison sans problème. SAV facile à joindre et de bon conseil.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service. Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner ! Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
Réponse de A. A.
Je dois faire une autre commande sur votre site , mon problème est la livraison .En effet je ne suis disponible que du 23/11/23 au 25/11/23 sur le lieu de livraison et si je passe commande ,on me propose un créneau du 19/11 au 27/11. Y a t il moyen de convenir d'une date précise?
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéDeuxième fois que je commande des matelas un pour moi et un pour mon fils pour cadeau Belle finition et d un confort Je recommande vivement Livraison très rapide
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher client, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos matelas et que la livraison ait été rapide. Nous espérons que vous et votre fils continuerez à passer de bonnes nuits dans votre nouvelle literie. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long de la vie de votre matelas. Bien cordialement L'équipe sommeil de Plomb
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéMatelas livré rapidement et bien ferme comme j'aime, par contre odeur persistante pendant 15jours.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que le matelas vous convienne en termes de fermeté, cependant, nous nous excusons pour l'inconvénient de l'odeur persistante. Cette odeur peut être due au processus d'emballage hermétique, mais elle devrait disparaître rapidement en aérant la pièce. Si cela persiste au-delà, ou si vous avez d'autres préoccupations, nous vous invitons à contacter notre service client. Votre satisfaction est essentielle pour nous, ces pourquoi nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe sommeil de Plomb
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