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Résumé des avis
Le site offre des informations claires et une excellente qualité de matelas, livrés rapidement et bien emballés. Les prix sont compétitifs et le service est à l'écoute.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéSite clair et fonctionnel. Pas de mauvaise surprise. J'ai déjà commandé 2 matelas et je suis très satisfait.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec Sommeil de Plomb, et sommes ravis que vous soyez satisfait de vos matelas. Nous restons à votre disposition, Toute l'équipe Sommeil de Plomb vous souhaite de bonnes nuits.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide matelas pas abîmé
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passé. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de nos services. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de bonnes nuits dans votre nouvelle literie. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéFacile de passer sa commande, Facile de joindre quelqu'un au téléphone. Parfait.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. Notre objectif est de rendre le processus d'achat aussi simple et agréable que possible pour nos clients, et nous sommes ravis de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Notre service client se tient à votre disposition si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions supplémentaires. Nous vous souhaitons de bonnes nuits dans votre nouvelle literie. L'équipe sommeil de plomb.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison comme prévue, et matelas impeccables, rien à redire.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Donnette B, Merci infiniment pour ce commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison s'est déroulée sans accroc et que vous êtes pleinement satisfaite de votre matelas. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions. Toute l'équipe Sommeil de plomb vous souhaite de belles nuits.
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéTout s’est très bien passé. De la commande à la livraison.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Carole Z., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services ! Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien tout et parfait ,
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Jacques C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressentit. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par votre expérience d'achat avec Sommeil de plomb ! Toute l'équipe vous souhaites de bonnes nuits. Restons à votre disposition.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaisant
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement,
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéJe suis tres contente de mon achat aucun problème de colis abimé ou quoi que ce soit, j'ai tenté le coup malgré les mauvais commentaires au sujet de la livraison mais j'ai était livré le 26 juin alors que je l'attendait pour début juillet, pour l'instant je ne pourrai pas vous parler du confort car je vien juste de le monter il y a quelques heures et il et bien indiqué d'attendre 72h pour que le matelas reprenne sa forme initiale 🙂 en tout cas très satisfaite de ce produit montage plus que rapide colis léger, pour vous dire j'ai monter toute seule les deux sommier et le matelas au premier étage 😄pour le prix franchement n'hésitez même pas !
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Mea , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes véritablement ravis que vous soyez satisfaite de nos services ! N'hésitez pas à nous faire part de votre ressentis sur les produits. Toute l'équipe Sommeil de Plomb vous souhaite de bonnes nuits !
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéTout s’est bien déroulé de la commande à la livraison, pas encore tester le couchage
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous faire part de votre ressentit sur votre produit. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement,
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéservice ok mais produit nul
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour M. Benjamin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons pris en compte votre avis produit et nous constatons que vous n'avez pas ouvert de réclamation. Sachez que lorsque vous constatez un défaut lié à votre produit, il est nécessaire de prendre contact avec notre service après-vente afin que nous puissions trouver la solution la plus appropriée. Nous allons vous contacter par téléphone dès aujourd'hui afin de trouver une solution favorable au problème que vous rencontrez avec notre produit Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéTrès déçu a fuir, erreur de livraison le 25 mai et à ce jour aucun retour de leur part !!!!
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Laëtitia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre mécontentement suite à l'erreur de livraison, nous travaillons énormément afin d'éviter ce type de problématique. Cependant, nous tenons à souligner que de vos notifications ne sont pas restées sans retours. Généralement, lorsque nos clients ont besoin d'un traitement plus rapide le leur demande, ils peuvent joindre notre service client au 01 84 19 96 10 du lundi au vendredi, de 9 h-12 h 30 et de 14 h à 17 h 30. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéService rapide et conforme aux attentes
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour CARINE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéLit top livraison impeccable
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour M. Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéContact téléphonique correct.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour M. Laurence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous travaillerons à améliorer la qualité de nos services afin de vous offrir la meilleur expérience possible. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéCommande passée le 19/05 avec mention livraison prévue 15 jours après. J'aménage à cette date dans un nouvel appartement ça me convient. Le 31/05 j'appelle le service client car aucun mouvement sur ma commande: on m indique que ce n'est pas la livraison mais l expédition qui est garanti sous 15 jours ouvrés. Le service client est quand même réactif et facile à joindre. Le problème reste donc le transporteur qui proposait une livraison pas avant le 12 juin. Donc pratiquement 1 mois d attente bon à savoir pour les futurs acheteurs. Livraison premium d'emblée, donc tout es apportée jusqu'à la pièce, carton abîmée, vérification matelas ok mais sommier, tissu déchirée. J'appelle service client transporteur qui me dit de refuser le colis. Ok mais vu que j'ai acheté l' ensemble (matelas et sommier) je dois tout renvoyer. J'attend ce lit depuis 1 mois je dors sur un matelas de fortune depuis 15jours. Alors j ai gardé le sommier même s'il est abîmé.. Aucun avis pour le moment sur la qualité de cette literie. Semble de moyenne qualité au premier abord (même les pieds du sommier sont rayés donc abîmés..)
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour M. Audrey, Nous vous remercions pour votre avis qui est très détaillé. Nous sommes vraiment navré que votre expérience ne se soit pas passé comme souhaité. Pour information, lorsque vous recevez une commande dont l'emballage semble abimé, ou le produit endommagé, vous pouvez évidemment émettre une réserve totale ( Indiquer que tous les produits reçu sont endommagés ) ou une réserve partielle ( Indiquer qu'une partie des produits reçu sont endommagés ). Le transporteur vous fera signer un bon de livraison qui nous sera retourné. Ainsi vous pourrez soit : - Refuser tout, ou une parti de votre commande. Le renvoie peut alors se faire immédiatement avec le transporteur. Un échange ou un remboursement est alors organiser par le service client. - Accepter la commande endommagé puis prendre contact avec le service client afin d'organiser l'échange différé de votre produit ( Ce qui vous permet d'utiliser la literie jusqu'à son échange ). Soyez assuré M. Audrey que ne équipe prendra contact avec vous dès aujourd'hui afin d'organiser le remplacement de votre sommier et de vous proposer un geste commerciale approprié. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéPour le moment après 3 jours dormie sur le matelas c'est très bien. On a laissé gonfler 3 jours effectivement ça permet qu'ils soient moins dure. La taille correspond bien. J'ai reçu en 10 jours et deux jours après l'envoie. Plutôt bien emballé. Bon rapport qualité prix à voir dans le temps.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Tatiana, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous sommes heureux de savoir que votre matelas correspond à vos attentes. Si toutefois vous rencontrez le moindre soucis, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéService client très réactif, le paiement en plusieurs fois me convient Merci encore pour le service client
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Olfa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéCe site affirme assurer une livraison dans les 7 jours, j ai commandé un matelas le 25 mai, nous sommes le 4 juin et la matelas n'est pas livré. L entreprise de livraison est la très déplorable firme GLS, aucune date ou heure de livraison ne m'a été notifiée.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour M. Stéphane, Nous sommes navré pour le désagrément causé, nous vous présentons toutes nos excuses. Vous serez contacté dans un instant afin de vous donner plus d'information sur l'état de votre livraison. Nous allons évidemment prendre contact avec GLS afin d'ouvrir une réclamation. Soyez assuré monsieur, nous mettrons tout en oeuvre afin d'assurer une livraison dans les meilleurs délais. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
Réponse de A. A.
Selon le suvi de colis un second envoi a été effectué avec une autre entreprise de transport. Sommeil de plomb m a aussi contacté et pr esenté des excuses en m assurant chercher la cause du retard. Aucune nouvelle cependant de GLS (entreprise qui m'a déjà causé des soucis). Je reserve mon avis définitif pour plus tard. J ai l'impression que GLS a perdu mon colis.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour M. Stéphane, Nous vous remercions pour votre message. Nous mettons tout en œuvre afin de garantir la bonne livraison de votre colis. Nous n'hésiterons évidemment pas à vous appeler dès que nous aurons des informations à vous communiquer. L'équipe Sommeil de Plomb se tient à votre disposition
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéExcellent site .. prix très attractif.. moins cher que les concurrents et magasin spécialisé.. Excellent service de livraison rapide sérieux ponctuel
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Dominique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Votre avis nous encourage énormément. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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