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Résumé des avis
Le site offre des informations claires et une excellente qualité de matelas, livrés rapidement et bien emballés. Les prix sont compétitifs et le service est à l'écoute.
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéRas.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions pour votre Commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience vous aie apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'Equipe Sommeil de Plomb
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison stipulé 12 jours, nous avons été livré 25 jours . Les pieds du sommier sont de première gamme.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour S, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Il nous permet de travailler davantage sur la qualité de nos services. Nous avons rencontré des problèmes de livraison pendant le mois de décembre. Nous sommes désolés que votre expérience ne s'est pas déroulé tel que souhaité. Toutefois, nous restons à votre disposition si vous avez une quelconque demande. Bien à vous, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Site à éviter effectivement prix attractif pour le marcher mais services client nullissime preuve à l’appuie, livraison catastrophique manque 2 oreiller sommier abîmé est matelas reçu bien plus tard. Suite à la réception de tout mes élément j’envoie un mail à sommeil de plomb indiquant que des taches noires son sur mon sommier, leur réponse est digne d’un vendeur de tapis je cite « les taches noire n’impacterons pas votre sommeil » honteux site à fuire.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Il nous permet de travailler davantage sur la qualité de nos services. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de la livraison. Et, que votre expérience ne s'est pas déroulé tel que souhaité. Toutefois, nous restons à votre disposition si vous avez une quelconque demande. Bien à vous, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéBon service client suite à litige livraison
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Céline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et votre satisfaction. Nous restons à votre disposition au 01 84 19 96 10, Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéCommande réalisée avec des difficultés après avoir appeler le commerçant Blocage au moment du paiement , le site n'indique pas que pour régler la commande il faut impérativement un compte et ne propose pas de mode invité , au moment de finaliser la commande l'action sur finalisation de la commande reste sans action .
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous permettra d'améliorer nos services. Nous sommes navré que votre expérience sur notre site n'a pas été des plus optimales. Nous avons transmis les problèmes que vous avez rencontrés lors de la commande à notre équipe technique pour effectuer d'éventuels tests. De plus, la création d'un compte permet à nos clients d'assurer le suivi de la commande, de modifier ces informations de commande ou de récupérer vos données personnelles. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéSuper satisfait réceptionné dans les temps rien à redire !
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience vous aie apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison extrêmement longue et services clients pas trop réactif
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Antony, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Il nous permet de travailler davantage sur la qualité de nos services. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de la livraison. Et, que votre expérience ne s'est pas déroulé tel que souhaité. Toutefois, nous restons à votre disposition si vous avez une quelconque demande. Bien à vous, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéService horrible. Delai de livraison annoncé à 12 jours ouvrés quand j'ai passé la commandé -- produit finalement livré aprèsb 27 jours ouvrés . Pas de réponse à mes demandes/ interrogations (envoyés par mail au service client).
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Anne, Nous sommes navrés, nous n'avons pas reçu votre message. Notre équipe a identifié le souci technique à l'origine de la non-réception de votre demande et travail activement à la résolution de ce problème. Pendant le mois de décembre nous avons effectivement rencontrés des difficultés de transport, nous vous présentons toutes nos excuses Nous espérons que vous appréciez votre nouvelle literie. Toutefois, si vous rencontrez le moindre problème avec votre literie n'hésitez pas à nous appeler directement au 01 84 19 96 10. Bien à vous, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéArticle conforme à la description
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéContact très compétent qui vous permet de choisir la bonne literie
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience vous aie apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéCorrespond parfaitement à la commande. Top !
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre produit vous apporte satisfaction. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'Equipe Sommeil de Plomb
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéLamentable... Commande effectuée le 1/12, il a fallu 8 jours pour que le statut de ma commande passe "en cours de préparation", nous sommes le 22/12 et le statut est toujours le même, alors que sur le site la livraison était pour le 20/12. De plus aucune information de leur part, aucun retour. Service client inexistant. A éviter
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Olivier, Nous avons rencontré d'importantes difficultés de transport sur le mois de décembre, nous vous présentons toutes nos excuses. Nous constatons que la livraison a été effectuée le 26/12, nous en sommes ravis. Nous espérons que vous appréciez votre nouvelle literie. Toutefois, si vous rencontrez le moindre problème avec votre pack literie n'hésitez pas à nous appeler directement au 01 84 19 96 10. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéSite ok
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour S, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiérapport qualité/prix bien au-dessus de la moyenne, site internet top, suivi clair et précis et délai respecté.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Sébastien, Nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous restons bien entendu à votre disposition. Bien cordialement, L'Equipe Sommeil de Plomb
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très déçue et ne recommande pas. J’ai effectué une commande d’un ensemble sommier et matelas. Il était indiqué qu’il me serait envoyé sous quinze jours. Cela fait maintenant plus de trois semaines et le colis n’a toujours pas été remis au transporteur. On m’annonce jusqu’à 10 jours de délai supplémentaire après la prise en charge par le transporteur. Je suis très ennuyée par le car j’avais prévu d’avoir ce lit pour accueillir des hôtes. Le service client que j’ai contacté ne m’a donné aucune solution me disant juste qu’il rencontrait effectivement des retards. Si j’avais su, j’aurais acheté ailleurs!!
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour M, Nous sommes vraiment navré de ne pas avoir pu vous offrir l'expérience d'achat la plus optimale qui soit. Nous vous présentons une fois de plus toutes nos excuses. Votre satisfaction comptant plus que tout pour nous, nous travaillons avec nos transporteurs afin que ces erreurs ne se reproduisent plus ! Nous constatons que la livraison a été effectuée le 27/12, nous en sommes ravis. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre ensemble literie n'hésitez pas à nous rappeler directement au 01 84 19 96 10. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison conforme, dans les délais et bien annoncée. Je recommande SDP
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Francis, Particulièrement heureux que vous ayez apprécié votre expérience. Votre recommandation nous fait également plaisir. À très vite sur sommeildeplomb.fr Bien cordialement, L’équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéPas de communication au téléphone le site n’est jamais à jour presque 1 mois pour la livraison colis jeté dans le jardin par le livreur j’espère que le matelas sera de bonne qualité car le suivi colis et la livraison catastrophique je ne dis pas du mal de la marque ou du site je relate les faits
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour I, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire part de votre avis. Nous avons à cœur de veiller à ce que la livraison de votre colis soit la plus satisfaisante possible. Nous remontons cette anomalie au service de livraison afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous restons à votre disposition Cordialement, L’équipe Sommeil de Plomb
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéAchat et livraison parfaits
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Francis, Merci beaucoup pour votre avis positif sur votre expérience d'achat. Nous restons à votre disposition, Bien à vous, L'Equipe Sommeil de Plomb
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiétoujours en attente de ma commande, le rdv avec le transporteur a été fixé et validé mais il n'est jamais venu ! Depuis aucune nouvelle... Le problème pourrait être uniquement au niveau du transporteur mais depuis 5 jours aucune nouvelle de Sommeil de plomb à ma demande au service client. Je ne sais pas où est mon lit...
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour Benoit, Nous sommes navrés, nous n'avons jamais reçu votre message. Notre équipe a identifié le problème technique à l'origine de la non réception de votre message, cela ne se reproduira plus. Nous avions effectivement réexpédier votre lit via un autre transporteur, et nous constatons que vous avez été livré le 21/12. Nous espérons que vous appréciez votre nouvelle literie. Toutefois si vous rencontrez le moindre problème avec votre literie n'hésitez pas à nous appeler directement au 01 84 19 96 10. Cordialement, L'Equipe Sommeil de Plomb
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéRAS au niveau du site internet.
Réponse de sommeildeplomb.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience vous aie apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
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