Aller sur le site
Résumé des avis
Sonergia est fortement appréciée pour son écoute, sa réactivité et la clarté des démarches. Les clients saluent l'efficacité dans le suivi et l'obtention des primes, rendant l'expérience positive dans l'ensemble.
-
A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié de pouvoir vous joindre par téléphone et d'avoir des conseils avisés. Le montage du dossier a été un peu fastidieux, compte tenu des contraintes imposées par l'Etat et non de votre fait. MERCI :-)
-
A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéDurée de traitement du dossier très très longue (1 AN). Il manquait tout le temps un document, puis un autre et encore un autre ................
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ce qui ne reflète pas l'accompagnement réalisé au quotidien par nos équipes. Le dispositif CEE est soumis à des règles strictes et les spécificités de votre dossier ont impactées son délai de traitement. Nous vous remercions cependant pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Louise de Sonergia
-
A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiérapidite et traitement facile
-
A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéPlus rapide que prévu. Agréablement surpris. Très bien.
-
A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéÉchanges rapides et précis. Dossier transmis à l’artisan qui a fait le nécessaire rapidement. Versement de la prime - d’1 mois après les travaux.
-
A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéParfait ! Agréable communication avec une conseillère au téléphone qui m’a fournit de bons conseils, envoi de mon dossier en recommandé avec une mise en paiement de ma subvention en moins d’un mois
-
A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéles échanges avec vos conseillers ont été très bien
-
A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéje suis très satisfait de la prime versée par Sonergia. Sans elle nous n'aurions pas pu remplacer notre moyen de chauffage par une PAC qui va nous faire économiser de l'énergie.
-
A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiél'installateur nous a aidé pour le dossier, et les employés de sonergia nous ont conseillés pour finaliser le dossier, les employés de sonergia sont très aimables
-
A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéBons échanges, la procédure est un peu longue, mais on s'adapte.
-
A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéBon contact, j'en suis très satisfait.
-
A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéRapide et versement avant la date prévu
-
A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéCorrect lors
-
A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien renseigné au téléphone. Le dossier a donc été bon du 1er coup et le règlement rapide et en accord avec les promesses.
-
A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable et à l’écoute des problèmes . Réponse rapide et efficace
-
A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéparfait
-
A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas eu d'accompagnement pour mon dossier. J'ai du me débrouiller seul.
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre retour et vous en remercions. Permettez-nous néanmoins d'apporter quelques précisions : notre équipe a bien répondu à vos sollicitations par mails, par ailleurs nos téléconseillers sont disponibles pour répondre aux questions de nos clients du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous constatons avec plaisir que le règlement de votre prime CEE a été réalisé 1 mois après la réception de votre dossier (et ce en dépit du fait que nous l'ayons reçu incomplet.) Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Sonergia pour valoriser vos travaux d'économie d'énergie ! Louise de Sonergia
-
A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéOn a l'impression de le tirer par les cheveux. C'est un dû mais on a l'impression qu'il fait un cadeau qui se fait désirer car il retient au maximum le versement. Ce qui met le particulier en déséquilibre financier. L'état pourtant si tatillon est bien plus efficace que sonergia.
Réponse de sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous néanmoins d'apporter quelques précisions : l'objectif de notre l'entreprise est de faciliter l'obtention des primes CEE demandées par nos bénéficiaires. Il peut arriver cependant que les spécificités d'un dossier nécessitent certains éclaircissements afin de mettre en conformité ce dernier au regard des exigences du dispositif CEE. Nous vous remercions cependant pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Louise de Sonergia
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéUn peu long, car on change d'interlocuteur souvent, donc manque de coordination
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
