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Résumé des avis
La marque est perçue comme fiable et propose des produits de qualité, souvent livrés rapidement. Le site est intuitif et offre un large choix à des prix compétitifs, satisfaisant ainsi la clientèle.
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Helder M.
9 mai 2025
Avis vérifiéAu top comme d'habitude
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Jeremy H.
9 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Magali P.
9 mai 2025
Avis vérifiéTrès déçue par le pack smoker classic
Réponse de Streetshop-france.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre pack smoker classic. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions mieux vous satisfaire à l'avenir. A bientôt, L'équipe Streetshop France
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Axel diaman N.
9 mai 2025
Avis vérifiéGood 👍🏾
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Damien S.
9 mai 2025
Avis vérifiéExcellent.
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Olivier P.
9 mai 2025
Avis vérifiéCool
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Pierre M.
9 mai 2025
Avis vérifiéToujours très satisfait du service de la qualité des produits et des nouvelles variétés régulièrement
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I. K.
9 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Arthur S.
9 mai 2025
Avis vérifiébien
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Thierry M.
8 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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Ambre M.
8 mai 2025
Avis vérifié"J'ai récemment passé une commande sur ce site, comprenant un pack surprise pour fumeur, de l'ash et divers autres articles. Je dois souligner la rapidité de la livraison, qui est un point très positif. Cependant, mon expérience a été gâchée par le contenu du pack surprise et la réaction scandaleuse du service client en ligne. Quelle ne fut pas ma surprise (et mon dégoût) de découvrir un bang à la forme plus qu'inappropriée (un godemichet noir) dans le pack surprise. Choquée, j'ai immédiatement contacté le service client pour faire part de mon mécontentement. Leur proposition initiale a été tout simplement inacceptable : me demander de renvoyer l'objet sans aucun échange ni remboursement ! En d'autres termes, ils souhaitaient récupérer un article problématique sans offrir la moindre compensation en retour. Une pratique qui s'apparente ni plus ni moins à du vol pur et simple. Par la suite, on m'a proposé une réduction de 10%, puis de 20% sur une prochaine commande. J'ai trouvé cette "compensation" ridicule au vu du caractère choquant de l'article reçu et du désagrément causé. Le summum a été atteint lorsque, me résignant finalement à accepter les 20%, l'interlocuteur du service client m'a sèchement répondu que, n'ayant pas accepté l'offre immédiatement, il était désormais trop tard ! Un comportement absolument non professionnel, infantile, immature et, il faut le dire, malhonnête. Fort heureusement, mon expérience en boutique physique a été radicalement différente. J'ai été accueillie par une équipe humaine, professionnelle et dotée de vraies valeurs. Grâce à leur écoute et leur compréhension, j'ai pu obtenir une réparation et un dédommagement acceptable. Je tiens donc à mettre en lumière le contraste flagrant entre l'efficacité de la livraison et l'incompétence crasse, voire la malhonnêteté, du service client en ligne. Si vous rencontrez le moindre problème, privilégiez sans hésiter le contact en boutique. Quant à la personne en charge de la plateforme internet, j'espère sincèrement que cette évaluation remontera jusqu'à la direction afin qu'elle prenne des mesures correctives urgentes. Exiger le renvoi d'un produit problématique sans offrir la moindre contrepartie est une pratique inadmissible et préjudiciable pour les clients. Je déconseille fortement ce site en raison de l'attitude inacceptable de son service client en ligne. Préférez vous rendre directement en boutique si possible."
Réponse de Streetshop-france.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message, et nous souhaitons rétablir certains faits, dans le respect et la transparence. Nos packs « Smoker Surprise » sont clairement présentés comme contenant des accessoires variés, toutes catégories confondues. Cette information est mentionnée dans la description produit, justement pour éviter toute confusion. Le contenu peut donc inclure des objets originaux, décalés ou plus classiques. Si un client souhaite un pack 100% personnalisé, nous proposons également cette option sur demande. Suite à votre message, notre service client a immédiatement pris en charge votre demande et vous a proposé : Le retour de l’article avec une réduction de 10% sur une prochaine commande. Puis une seconde proposition, au choix, de 10 € ou 20% de réduction. À chaque étape, nous avons essayé de trouver une solution équitable. Malgré nos différentes propositions faites en réponse à votre mécontentement, vous avez choisi de nous menacer d'engager une action en justice. Nous avons appris par ailleurs que vous vous êtes rendue en boutique pendant les échanges avec le service client en ligne, et que nos équipes vous ont accueilli avec professionnalisme. Vous avez pu échanger le produit directement contre d’autres articles à votre convenance. À ce stade, vous avez donc bénéficié d’un geste commercial complet en ligne, et en boutique. Nous respectons pleinement le droit de nos clients à donner leur avis, mais il est important de ne pas présenter une version déformée ou incomplète des faits. Nos équipes, aussi bien en ligne qu’en boutique, ont tout mis en œuvre pour que vous repartiez satisfaite. Nous restons disponibles pour échanger sereinement, mais nous ne pouvons pas laisser croire que nous pratiquons des méthodes malhonnêtes ou irrespectueuses, alors que tous les éléments montrent que nous avons agi avec écoute, transparence et bonne foi. L’équipe StreetShop.
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Vincent F.
8 mai 2025
Avis vérifiéTous l'essentiel pour un fumeur ou un collectionneur j'adore ce magasin on y trouve son petit bonheur. la livraison est rapide et les commandes sont soigneusement bien emballé.
Réponse de Streetshop-france.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé tout ce qu'il vous faut et que la livraison a été rapide et soignée. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur streetshop-france.fr ! A bientôt, L'équipe Streetshop France :)
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Edgar L.
2 mai 2025
Avis vérifiéNikel, la commande est arrivée deux jours avant la date prévu, les produits sont top
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Vincent D.
2 mai 2025
Avis vérifiéParfait, livraison rapide et conforme Bon shop
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Vincent R.
2 mai 2025
Avis vérifiéTres bien comme d'habitude
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Mickael M.
2 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Devillers A.
2 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne boutique
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Séraphin B.
2 mai 2025
Avis vérifiébon rapport qualité - prix
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Pierre-Francois L.
2 mai 2025
Avis vérifiéras
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M. V.
2 mai 2025
Avis vérifiéToujours aussi content de la qualité du produit mais déçu car première hausse du prix environ 1 mois et conditionnement en 100g qui maintenant ne se vend plus. Consommation mensuelle env 100g qui donc ne correspond plus. Très dommage, je dois avouer que malgré toute satisfaction du produit (médical dans mon cas) j'ai regardé ce qui existait chez la concurrence.
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